Texto completo de la Ley Nacional de las Tres Garantías del Calzado
Contenido de las cláusulas primera y tres de garantías
Según la Ley Nacional de las Tres Garantías del Calzado, los consumidores disfrutan de las siguientes tres garantías en la adquisición de productos de calzado:
Garantías Reparación: Si hay problemas de calidad con los productos de calzado en uso normal a partir de la fecha de compra, los consumidores tienen derecho a solicitar reparaciones gratuitas al comerciante. Los comerciantes deben completar los trabajos de reparación dentro de un período razonable para garantizar que los productos reparados cumplan con los estándares de calidad.
Cambio: si la reparación no puede resolver el problema o si el mismo problema de calidad persiste después de la reparación, los consumidores tienen derecho a solicitar al comerciante que cambie el producto. Los comerciantes deberían ofrecer a los consumidores productos de calzado del mismo estilo de igual o mayor valor como alternativas.
Devolución garantizada: Dentro de los siete días siguientes a la fecha de venta del producto, si el consumidor solicita una devolución por problemas de calidad, el comerciante aceptará la devolución incondicionalmente y reembolsará el dinero pagado por el consumidor.
En segundo lugar, la protección de los derechos e intereses de los consumidores
La Ley Nacional de las Tres Garantías del Calzado también enfatiza la protección de los derechos e intereses de los consumidores, incluyendo:
El comerciante debe informar claramente a los consumidores El material, el origen, la fecha de producción y otra información de los productos de calzado garantizan el derecho de los consumidores a saber.
Los comerciantes deberían facilitar vales de compra completos para que los consumidores puedan salvaguardar sus derechos cuando sea necesario.
Los comerciantes deben cumplir con las leyes y regulaciones nacionales y no deben vender productos de calzado que sean falsificados, de calidad inferior o que presenten riesgos para la seguridad.
En tercer lugar, las responsabilidades y obligaciones de los comerciantes
Al vender productos de calzado, los comerciantes deben cumplir con las siguientes responsabilidades y obligaciones:
El comerciante debe asegurarse de que los productos que vende Vender productos de calzado cumple con los estándares nacionales y los estándares de la industria para garantizar la calidad del producto.
El comerciante debe establecer un sistema completo de servicio posventa para brindar a los consumidores un servicio posventa oportuno y eficaz.
El comerciante debe gestionar activamente las quejas y disputas de los consumidores y salvaguardar los derechos de los consumidores.
En resumen:
El texto completo de la Ley Nacional de las Tres Garantías del Calzado proporciona a los consumidores requisitos claros de garantía de calidad y servicio postventa a la hora de adquirir productos de calzado. Los consumidores disfrutan del derecho a reparaciones, reemplazos y devoluciones garantizados, y están protegidos por los derechos de los comerciantes en términos de su derecho a saber, vales de compra y calidad del producto. Los comerciantes deben cumplir con las responsabilidades y obligaciones correspondientes para garantizar la calidad del producto y la calidad del servicio posventa.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
El artículo 24 estipula:
Bienes proporcionados por Los operadores o Si el servicio no cumple con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver el producto de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con las obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
Ley de Calidad del Producto de la República Popular China
El artículo 40 estipula:
En cualquiera de las siguientes circunstancias, el vendedor será responsable de las reparaciones, reemplazos , y devoluciones Si el consumidor que compró el producto causa pérdidas, el vendedor deberá compensar las pérdidas:
(1) El producto no tiene el rendimiento que debería tener y no ha sido explicado en por adelantado;
(2) No cumplir con los estándares del producto marcados en el producto o en su empaque;
(3) Indicar el estado de calidad al no cumplir con las descripciones del producto, muestras físicas, etc.
Después de que el vendedor sea responsable de las reparaciones, reposiciones, devoluciones y compensación de pérdidas de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior, si la responsabilidad corresponde al fabricante u otro vendedor (en adelante, el proveedor ) quien proporcionó el producto, el vendedor tiene derecho a Los productores y proveedores solicitar una compensación.