Teoría y práctica del asesoramiento psicológico grupal Clase 5: Técnicas comunes del asesoramiento psicológico grupal
Las habilidades que deben poseer los líderes de grupo según lo propuesto por la Asociación Estadounidense de Profesionales del Trabajo en Grupo.
1. Posibilidad de seleccionar los participantes apropiados del grupo.
2. Tener una definición clara de consulta grupal y la capacidad de explicar los objetivos y procedimientos del grupo a los miembros del equipo.
3. Capacidad para intervenir activamente en el comportamiento de los miembros del equipo.
4. Realizar presentaciones adecuadas a los miembros del equipo.
5. Proporcionar explicaciones correctas y adecuadas del comportamiento no verbal en el grupo.
6. Las técnicas de consultoría se pueden utilizar eficazmente cuando sea apropiado.
7. Momentos críticos en el proceso de mediación.
8. Capacidad para utilizar tecnologías, estrategias y procedimientos clave del grupo.
9. Promover factores terapéuticos que conduzcan al cambio grupal.
10. Saber finalizar las actividades del equipo de forma eficaz.
11. Mantener y apoyar a los miembros del equipo mediante seguimiento.
12. Evaluar los resultados del grupo mediante mediciones.
1. Tecnologías comúnmente utilizadas en el proceso de consulta grupal
(1) Tecnología de respuesta
Tecnología interactiva
(3) Tecnología de acción
(1) Tecnología de respuesta
1. Escuchar: Escuchar no es sólo escuchar con los oídos, sino más importante aún, escuchar con el corazón y ponerse en el lugar de la otra persona. No sólo es necesario comprender lo que la otra persona dice a través de palabras y acciones, sino que también es necesario escuchar lo que la otra persona no expresa explícita e implícitamente en la conversación.
2. Parafrasear: en lugar de simplemente repetir lo que dijo la otra parte, céntrese en su conversación y vuelva a describir la información transmitida por la otra parte de una manera más clara, más específica y más adecuada.
3. Reflexión: Reflexión significa que el consejero presta mucha atención y comprende los sentimientos de los miembros del grupo, incluidas las expresiones no verbales como expresiones faciales, gestos, entonaciones y movimientos, y los refleja de manera integral a través de ellos. su propio lenguaje, movimientos, expresiones, etc. Los sentimientos de los miembros del grupo hacen que el miembro sea consciente de que el líder ha estado trabajando con él en cuestiones psicológicas.
4. Aclaración: En las áreas donde las expresiones de los miembros no son claras o confusas, los líderes ayudan a los miembros a expresar la información que falta y reorganizar las áreas confusas para que el significado sea más preciso.
5. Responder preguntas: Cuando los miembros hacen preguntas al líder o a otros miembros, pueden utilizar preguntas retóricas o dejar que otros miembros del grupo expresen sus opiniones.
6. Resumen: Resumen significa que el líder del grupo utiliza una narrativa simple para retroalimentar el proceso o contenido del grupo a los miembros al final del grupo o cuando está por terminar.
El propósito de aplicar la tecnología de reacción
Hacer que los miembros se sientan notados y respetados.
Permite a los miembros expresar sus ideas con mayor precisión.
Tecnología interactiva
1. Construir relaciones es la base de la tecnología interactiva. Los líderes del grupo deben tener actitudes básicas como preocupación positiva incondicional, sinceridad, * * cariño, respeto, etc., para que los miembros puedan sentirse cálidos y seguros, abriéndose así en el grupo, formando un buen ambiente grupal y formando relaciones interpersonales. de respeto, aceptación, cuidado y confianza mutua.
2. Explicación: Se refiere al proceso en el que los líderes del grupo asignan significado al comportamiento verbal o a las declaraciones de comportamiento no verbal de los miembros del grupo, con el objetivo de ayudar a los miembros a comprenderse a sí mismos y guiarlos para cambiar su comportamiento. La interpretación no es para persuadir, sino para proporcionar pensamiento.
3. Vinculación: los líderes ayudan a los miembros conectando o vinculando similitudes en pensamientos, comportamientos o emociones expresadas por los miembros, o conectando datos relevantes que los miembros desconocen. Comprender sus similitudes y diferencias. su sentido de identidad y generar oportunidades para reexaminar los datos personales.
4. Motivación: También conocida como catálisis, es una tecnología que ayuda a los miembros del grupo a aumentar las interacciones significativas. También es una tecnología que recorre todo el proceso de consulta grupal. La motivación es una técnica en la que el líder del grupo toma medidas para animar a los miembros del grupo a participar, como calentar, romper el hielo o presentar información importante al grupo.
5. Parada: Es una medida que toma el líder del grupo para evitar conductas inapropiadas del grupo o de algunos miembros. No te lo tomes como algo personal y evita las etiquetas.
Por ejemplo, atacar a miembros que no están presentes, discutir chismes sobre un determinado miembro y hacer preguntas. Cuando esto sucede, los líderes deben utilizar un tono firme pero gentil para ponerle fin.
6. Protección: El uso de la tecnología es una respuesta necesaria y segura para garantizar que los miembros del grupo estén protegidos de riesgos psicológicos innecesarios o daños físicos y mentales innecesarios. Debido a que inevitablemente ocurrirán conflictos u otros comportamientos negativos en grupos donde participan muchas personas, los líderes deben estar conscientes de ellos a tiempo y guiarlos de manera segura.
7. Apoyo: se refiere al estímulo dado por los líderes del grupo a los miembros, lo que mejora la confianza de los miembros y ayuda a mejorar la cohesión del grupo.
8. Retroalimentación: También conocido como retroalimentación, dar retroalimentación es una de las técnicas más importantes y efectivas en un grupo. Es la expresión de líderes que dan respuestas específicas y necesarias a los miembros en función de sus procesos y comprensiones de comportamiento, lo que permite a los miembros utilizar esta información para cambiar su comportamiento. El momento de la retroalimentación debe ser apropiado y tratar de utilizar un lenguaje sin prejuicios. La retroalimentación también puede ser espontánea entre los miembros o invitada por el líder.
9. Autorrevelación (Autorrevelación): También conocido como yo abierto, significa que los líderes del grupo comparten discusiones significativas y constructivas sobre experiencias, sentimientos y opiniones personales similares en los momentos apropiados. El contenido de la revelación de un líder debe ser relevante para el tema del grupo y las preocupaciones de los miembros en el aquí y ahora. La autorrevelación ayuda a los líderes a establecer buenas relaciones con los miembros, promueve la atmósfera del grupo y, al mismo tiempo, mejora el efecto del aprendizaje demostrativo de los miembros y estimula el pensamiento de los miembros.
10. Compromiso: Los líderes invitan a los miembros del grupo a expresar diferentes puntos de vista desde un punto de vista objetivo e imparcial para garantizar que todas las opiniones tengan una oportunidad justa de ser escuchadas.
11. Enfoque: Incluye técnicas para establecer, mantener o cambiar el enfoque. El líder del grupo debe ser capaz de juzgar el enfoque del grupo en este momento y comprender cuál es el enfoque más apropiado en ese momento y lugar para que las técnicas de enfoque puedan usarse apropiadamente.
12. Habilidad para citar: generalmente se usa cuando se enfrenta a algunos miembros tímidos o silenciosos, los líderes deben alentarlos a hablar apropiadamente. Los líderes de grupo pueden utilizar actividades para invitar directa y generalmente a todos los miembros por su nombre, o utilizar técnicas no verbales como miradas u otros gestos para inducir a los miembros a hablar.
13. Utilice los ojos: En el proceso grupal, los líderes a menudo necesitan usar los ojos para mirar a todo el grupo. Incluso cuando el grupo se centra en cada miembro, el líder necesita observar naturalmente al grupo por el rabillo del ojo. Esto puede recoger mucha información valiosa, como quién está de acuerdo o en desacuerdo con el orador, quién parece tener algo. decir, y quién parece tener algo que decir, quién tiene fuertes reacciones emocionales y señales no verbales especiales son la base para que los líderes intervengan en cualquier momento. Además, los líderes pueden usar sus ojos para animar a los miembros a hablar o desviar deliberadamente la atención para evitar que hablen.
14. Observación: Observar los procesos grupales es una técnica que los líderes deben utilizar de principio a fin. Al mismo tiempo, guiar a los miembros para que mejoren su observación y sensibilidad hacia los procesos grupales es también una de las habilidades de liderazgo importantes para los líderes. Si seguimos centrándonos en lo que los miembros están discutiendo e ignoramos el proceso del grupo (es decir, lo que está sucediendo en el grupo en este momento, los métodos y procedimientos de interacción), se ignorará mucha información valiosa.
El objetivo del uso de tecnología interactiva
Promover la conexión
(3) Tecnología de acción
1. Tecnología de iniciación: también conocida como activación. La tecnología es una técnica para que los líderes intervengan en el grupo en el momento adecuado y lleven a los miembros a un estado activo. Generalmente se utiliza cuando un grupo recién comienza, cuando la dinámica del grupo está estancada y cuando el grupo está girando de una dirección a otra. Las técnicas de iniciación pueden generar un sentido de participación entre los miembros y traducirse en dinámicas de grupo positivas.
2. Preguntar: Las preguntas que se deben hacer deben estar relacionadas con la autoinformación de los miembros, como contenido relacionado con sus vidas actuales, contenido sobre el que los miembros están dispuestos a trabajar duro y cambiar, y contenido que Los miembros están dispuestos a asumir riesgos y responsabilidades. Las consultas incluyen abiertas y cerradas.
Durante el proceso de negociación, los líderes deben intentar utilizar frases abiertas para guiar a los miembros a explorar la connotación y las razones de sus propios comportamientos y mejorar la autocomprensión.
3. Confrontación: Es un método común de consulta individual y de consulta grupal. Cuando el líder del grupo reconoce las contradicciones e inconsistencias en los pensamientos, sentimientos y comportamientos de los miembros, debe señalarlas claramente y pedir respuestas.
En términos generales, los fideos son necesarios cuando:
? Lo que dice el congresista y lo que hace ahora son inconsistentes;
? Lo que dicen los integrantes es inconsistente con lo que sienten;
? Lo que dicen los parlamentarios ahora es inconsistente con lo que han dicho en el pasado;
? Existe una discrepancia entre lo que dicen los miembros y lo que creen los líderes.
? Nota: Cara a cara sólo debe usarse después de establecer una buena relación. La actitud de los fideos debe ser respetuosa y afectuosa, y el contenido debe ser específico y correcto.
4. Mediación: se refiere a cuando el tiempo del grupo se utiliza incorrectamente, la dirección y el ritmo del grupo se desvían del tema, como por ejemplo que el grupo se desarrolla demasiado rápido, los miembros no están acostumbrados o no pueden. Soportan el ambiente del grupo y las discusiones grupales se salen del tema de las acciones de intervención.
Las situaciones que requieren una acción de mediación incluyen:
? La reacción del miembro fue hostil.
? ¿Cuando la opinión de la mayoría de los miembros es incorrecta
? Los miembros del grupo se ven obligados a aceptar las decisiones del grupo.
? Los grupos crean tensión o presión excesiva para conformarse, etc.
Nota: El propósito del uso de la tecnología es centrar las consultas grupales en contenidos que sean relevantes para el grupo. Durante el proceso de consulta grupal, si alguien charla sin rumbo, habla demasiado, se queda quieto y es descuidado, el líder debe actuar, concentrarse y devolver el tema divagador a un contenido significativo.
5. Demostración: se refiere a proporcionar un ejemplo para que los miembros del grupo sigan a través de películas, videos y las conductas adaptativas de terapeutas y compañeros, corrigiendo así conductas desadaptativas.
En la consejería grupal, le guste o no al líder del grupo, sus palabras y acciones dan ejemplo a los miembros del grupo.
Puede invitar especialmente a voluntarios que tengan antecedentes similares a los de los miembros del grupo pero que estén bien adaptados para brindarles un buen ejemplo para aprender e imitar, lo que a menudo puede producir efectos terapéuticos muy especiales.
El objetivo del uso de la tecnología móvil
Aumentar la apertura de los miembros
Tecnología receptiva - grupo de aceptación
Tecnología interactiva - integración en el grupo
Tecnología de acción - profundización del grupo