¡Cómo facilitar las transacciones de los clientes (firma de contratos)! ! ! ¡Una lectura obligada para los vendedores! ! !

1. Piensa en una pregunta, ¿por qué el cliente nunca ha firmado un contrato contigo? ¿Cuál es la razón? Muchos colegas dicen que los clientes siempre posponen las cosas. Creo que no son los clientes los que posponen las cosas, sino usted quien pospone las cosas y no cambia. Siempre esperando que los clientes cambien, ¿es posible? Las razones objetivas nunca se enfatizan al hacer negocios. Si el cliente no firma el pedido, debe haber algo que no hiciste bien. ¿Piensas en ello? ¡Esto es una cuestión de mentalidad! 2. Reconoce claramente a tus clientes y comprende su situación actual. ¿Cuáles son los motivos que te lo impiden? Debes creer firmemente que todos los clientes cooperarán contigo tarde o temprano. Es sólo cuestión de tiempo. Lo que tenemos que hacer es adelantar el tiempo y luego adelantarlo. Motivos: Falta de conciencia, falta de plan, ventas deficientes, solo un agente, construcción de una nueva fábrica o reubicación, proceso de reestructuración, variedad única, clientes limitados, demasiado ocupado, demasiado costoso, no entender ni confiar en usted o en la empresa. Hay varios. razones como que no hay nadie a quien gestionar, etc. Debemos fortalecer nuestras creencias. 3. Mientras no se te escape el pensamiento, siempre hay más métodos que dificultades. No entre en pánico, no se confunda, tenga la cabeza lúcida y piense con claridad. Cuando hay problemas, tenemos que analizarlos y resolverlos. Es normal que tengamos problemas. Simplemente nos gustan los desafíos. La vida está llena de diversión, como una batalla. 4. Capte la psicología del cliente, piense en los pensamientos del cliente y preocúpese por las preocupaciones del cliente. ¿Necesita saber qué está pensando y qué le preocupa? ¿De qué más tiene que preocuparse? 5. Todo está bajo control, tú eres el director. Su pensamiento debe ser positivo. ¿Cómo guía a los clientes para que conviertan las desventajas en ventajas y las desventajas en ventajas? 6. Resolver problemas para los clientes, ayudarlos a hacer algo, ser serio y responsable con los clientes, hacer cosas prácticas y buenas para los clientes y dejar que los clientes sientan nuestra actitud laboral. 7. Conquista a los clientes y lleva adelante el espíritu chupa sangre de una sanguijuela. Este espíritu no solo se refleja en las horas de trabajo, sino también en tu tiempo libre. Debes ser paciente, perseverante y perseverante. Déjalos ganar. El cliente dijo: Oh, muchacho, estoy realmente convencido de ti. Vale la pena aprender su espíritu de nuestro personal comercial. ¡Ven y jode conmigo! Contrato con salario alto. 8. Si puedes solucionarlo, resuélvelo. Si no puedes, simplemente evítalo y evita el problema. Esto requiere que tu mente sea flexible. 9. El método de transacción hipotética es uno de los métodos comúnmente utilizados para realizar pedidos. Déjelo que vea primero los casos de nuestros clientes, etc. O complete el formulario antes de firmar el contrato. Cuando la discusión esté casi terminada, diga: Repasemos las formalidades (firme el contrato y pague) y no use palabras duras. 10. Forzar un pedido significa "mitad empujar, mitad aceptación", que es un método de transacción forzada que utiliza el poder para tragarse montañas y ríos y ganarse a los clientes de una sola vez. Deje que los clientes sientan una fuerza irresistible. 11. Recopila un "sueño" y deja que el cliente piense en los diversos beneficios que nuestra red le brindará y hará realidad su sueño. 12. Ofrecer a los clientes algunos beneficios (reembolsos) es también el último recurso. Debes captar el corazón del cliente. ¿Cómo decírselo y a quién? ¿Quiénes son las personas importantes y cómo se les debe dar? Deja que los clientes coman cómodamente y a gusto. O en forma de regalo. 13. Renunciar, por supuesto, es sólo temporal. Utilice la retirada para progresar. No pierda demasiado tiempo con algunos "viejos testarudos". 14. El líder Torá no juega un papel positivo y no se lo recomienda al jefe. Solución: Presionar al líder de nivel medio e inculcarle: Se lo hemos recomendado. Si no se le explica al jefe por sus motivos, cuando el jefe presta atención al asunto, descubre que el líder de nivel medio. El líder de nivel no lo informó en ese momento, o el competidor lo hizo. Si a la empresa no le va bien y el jefe encuentra a la persona responsable, en última instancia será responsabilidad de los líderes de nivel medio. A través de este método de asignación de responsabilidades, no se atreverán a descuidar. Si el líder intermedio no le presta atención y afecta el proceso de negociación, puede buscar los datos de contacto del gerente general para tener una conversación directa con él por otros canales. 15. Aprenda a observar y escuchar. Al negociar con los clientes, debe observar más. Al observar a los clientes (ojos, comportamiento, expresiones, etc.), puede comprender oportunamente los cambios psicológicos de los clientes y eliminar los obstáculos de raíz; puede comprender las necesidades reales de los clientes a través de la escucha. , para que sea fácil llegar a un entendimiento común con los clientes. 16. No pierdas la oportunidad, nunca volverá. Al negociar con el cliente, debido a que su presentación ha despertado el deseo del cliente, debe utilizar el método de transacción hipotética mientras conversa con el cliente, saque el contrato y los archivos adjuntos y hable con el cliente sobre algo que no esté relacionado con la firma del pedido. tales como el estado de desarrollo de sus pares o halagos apropiados hacia él, etc., mientras completa el contrato y los anexos para su firma y sello. 17. Aprovechar las debilidades del cliente y atacarlas según sea necesario. Al negociar con el cliente, el cliente solo necesita decir que el sitio web definitivamente lo hará, pero si lo comparas, regresas y esperas mi llamada. Intenta no esperar en este momento, aprovecha la debilidad del cliente, adágalo primero y luego fuerza el pedido. 18. Aprovechar la oportunidad para promover la firma de pedidos. Los pensamientos humanos no se pueden ocultar y siempre se expresarán mediante palabras o acciones. Sea observador cuando visite. De manera general, los siguientes son los momentos en los que se activa el deseo de compra de los clientes: 1) Señales verbales: 1. Al negociar o pedir una rebaja de precio. 2. Al preguntar sobre artículos de servicio específicos y efectos de producción. 3. Al preguntar sobre el ciclo de producción. 4. Al preguntar sobre la efectividad de la red y a qué clientes aporta actualmente mejores beneficios. 5. Exprese simpatía consigo mismo o cuando el tema llegue a su clímax. 2) Señales de comportamiento: 1. Seguir navegando por la información de la empresa. 2. Solicitud de visita a la empresa. Una visita es cuando usted muestra un gran interés en la empresa. 3. Al iniciar conversaciones con un tercero. 4. Cuando muestra una expresión emocionada.

5. Incline su cuerpo hacia adelante, asienta con la cabeza, inclínese hacia adelante y sonría. 6. Cuando hay una expresión de vacilación. 19. Anime a los clientes a tomar la decisión final. Cuando negocies con un cliente hasta cierto punto y encuentres obstáculos, intenta ayudar a la otra parte a tomar una decisión final. Para diferentes situaciones, puede probar los siguientes métodos: 1) Suponga que el cliente ha aceptado firmar el contrato: cuando el cliente muestra repetidamente señales de compra pero duda, puede utilizar esta técnica para hacer que la otra parte tome una decisión de acuerdo con tu pensamiento. Por ejemplo, si un cliente no sabe mucho sobre la industria de Internet, pero siente que Internet es bueno para la promoción corporativa y de productos, pero no sabe qué versión crear, podemos decirle al cliente: "Gerente general ( XX), cree que es hora de crear un sitio web y luego agregar funciones según el efecto, o crear una promoción más completa de su empresa y sus productos. ¿Quiere hacer lo mejor de todos modos? "¿Qué piensas?" Cuando se introduce en tu pensamiento, no estás considerando si hacerlo o no, sino cómo hacerlo. Haz que la negociación llegue a un acuerdo en esta discusión alternativa. 2) Ayudar a los clientes a elegir: incluso si algunos clientes están interesados ​​en hacerlo, no les gusta firmar el pedido rápidamente, sino que se concentran en cuestiones como la selección de empresas y la eficacia del sitio web. En este momento, debemos evaluar la situación y aliviar las dudas del cliente, en lugar de apresurarnos a discutir el pedido. 3) Sea difícil de conseguir: algunos clientes son indecisos por naturaleza, aunque están interesados ​​en sus servicios, posponen las cosas y dudan en tomar una decisión. En este momento, también podrías empacar tus cosas deliberadamente y actuar como si te fueras a ir. Este tipo de comportamiento a veces hace que la otra parte tome una decisión, pero cuando la competencia es feroz, realmente no puedes dejar al cliente. Incluso si te vas, debes contactarlo nuevamente de inmediato para evitar que se aprovechen de ti. 4) Aprenda de un maestro: después de haber probado todas sus palabras y probado todo tipo de métodos sin éxito, y ahora que el trato está cerrado, también puede probar este método. Por ejemplo: "Gerente General (XX), aunque sé que la publicidad online es muy importante para su empresa, tal vez mi capacidad es muy pobre y no puedo convencerlo, así que me rindo. Pero antes de rendirme, indíquelo. mis errores para poder ¿Tengo la oportunidad de mejorar? "Palabras tan humildes no solo satisfacen fácilmente la vanidad de la otra persona, sino que también alivian la actitud de confrontación de cada uno. Él puede corregirlo y alentarlo al mismo tiempo, lo que puede generar oportunidades para firmar un contrato. 5) Sugerencia para cerrar el trato a) Ahora que todo está arreglado, ¡firmemos un acuerdo! b) ¿Aún tienes dudas sobre el método de pago? c) ¿Aún tienes alguna pregunta o quieres consultar a alguien? d) Primero firmemos un acuerdo y comenzaré a preparar el siguiente trabajo para que su publicidad pueda orientarse a los consumidores lo antes posible y beneficiarse de ella lo antes posible. e) Si firmamos el acuerdo ahora, ¿qué trabajo crees que nos queda por hacer? f) ¿Cuándo desea que su publicidad esté expuesta a los consumidores? Si su solicitud es muy rápida, tendremos que hacerlo rápidamente, como firmar el acuerdo, preparar documentos, etc. 20. Cosas a tener en cuenta al firmar un contrato: 1) Tenga cuidado con los chismes para no desperdiciar todos sus esfuerzos y no renuncies al precio fácilmente. 2) Decida las cosas dentro de su propia autoridad tanto como sea posible. Si no funciona, llame al gerente para obtener su aprobación. Asegúrese de que el cliente sienta que ha hecho todo lo posible para ayudarlo a esforzarse por obtener los mayores beneficios. 3) No muestres expresiones demasiado felices o demasiado felices. 4) Intentar eliminar el malestar de la otra parte y hacerle sentir que ésta es la mejor opción. 5) Despídete temprano. 6) No discutas con los clientes: en la etapa final, no discutas con los clientes por sus comentarios críticos. 7) Proponer el pago inmediatamente.