¿Cuáles son los tres servicios de garantía estipulados por el estado?
Las tres garantías en las nuevas regulaciones nacionales de tres garantías son la abreviatura de "reparación garantizada, reemplazo garantizado y devolución garantizada" para productos vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito en el que el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un período determinado después de que los bienes ingresan al campo del consumidor. Este servicio se brinda para fallas que no se deben a un uso y almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino que son problemas de calidad del producto.
Tres garantías estipuladas en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor: reparación, sustitución y devolución. El servicio de tres garantías se refiere a un método de garantía de crédito en el que el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un cierto período de tiempo después de que los bienes ingresan al campo del consumidor. Este servicio se brinda para fallas que no se deben a un uso y almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino que son problemas de calidad del producto.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 45 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", los operadores serán responsables de reparar, reemplazar y devolver los bienes estipulados por el Estado o acordados entre operadores y consumidores. Si el producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones dentro del período de garantía, el operador será responsable del reemplazo o devolución.
Si los consumidores exigen que los operadores reparen, reemplacen o devuelvan productos caros que están garantizados para ser reparados, reemplazados o devueltos, los operadores deberán asumir costos razonables, como el transporte.
Monto de la compensación por fraude del comerciante.
En primer lugar, según el artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", "Si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios e infringe los derechos e intereses de los consumidores, el monto se incrementará de acuerdo con los requisitos del consumidor." El monto de la compensación por las pérdidas sufridas será tres veces el precio de los bienes adquiridos o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, la cantidad será de 500 yuanes. Si la ley establece lo contrario, dichas disposiciones prevalecerán "
(1) De acuerdo con la ley, si los comerciantes engañan a los consumidores y los comerciantes infringen el precio. derechos de los consumidores, pueden reclamar que el monto de la compensación por fraude de precios es tres veces el monto del consumo;
(2) En Cuando un comerciante infringe los derechos e intereses de los consumidores, y el monto del consumo del consumidor es inferior a 500 yuanes, el consumidor también puede reclamar una compensación por fraude de precios de 500 yuanes.
Lo anterior es el contenido relevante de la nueva "Ley de Derechos e Intereses del Consumidor" en cuanto a las tres garantías de plazos de devolución. Las leyes y regulaciones de nuestro país estipulan claramente el contenido de garantía, reemplazo y devolución en las tres garantías de la cláusula de devolución de la nueva "Ley de Derechos del Consumidor"; al mismo tiempo, los comerciantes no pueden infringir los derechos e intereses de los consumidores; como el fraude de precios, y los consumidores pueden exigir una compensación por el fraude de precios.
Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. En caso de duda, consulte a un abogado profesional.
Base legal:
Artículo 7 de la "Ley de calidad de los productos de la República Popular China"
La calidad del producto debe pasar la inspección y los productos no calificados no deben hacerse pasar como productos calificados. Artículo 8 Los productos industriales que puedan dañar la salud humana y la seguridad personal y de la propiedad deben cumplir con las normas nacionales y las normas industriales que protegen la salud humana y la seguridad personal y de la propiedad, si no se han formulado normas nacionales y normas industriales, deben cumplir con las normas que; proteger la salud humana y la seguridad personal y de la propiedad.
Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor"
Si los bienes o servicios proporcionados por un operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán exigir al operador que los reemplace, reparación, o Para la obligación de devolver la mercancía, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.