Red de Respuestas Legales - Derecho de bienes - ¿Cómo solicitar una compensación por llegar tarde a la comida para llevar?

¿Cómo solicitar una compensación por llegar tarde a la comida para llevar?

El método para solicitar una compensación por pagos atrasados ​​es el siguiente:

1. Comunicarse con el servicio de atención al cliente de la plataforma de entrega de alimentos e intentar negociar una solución.

2. , puede presentar una queja ante la Oficina Industrial y Comercial y otros departamentos pertinentes;

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3 Según la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", los consumidores tienen derecho a obtener una indemnización por daños y perjuicios. ;

4. Los consumidores también pueden presentar quejas contra los esfuerzos de protección denunciando y acusando comportamientos que infrinjan sus derechos e intereses;

5. puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Protección de los derechos e intereses de los consumidores en los servicios de comida para llevar;

1. Políticas de protección de la plataforma de comida para llevar: las plataformas de comida para llevar generalmente establecen políticas de protección de los derechos del cliente correspondientes para garantizar que los usuarios estén protegidos al utilizar los servicios. Derechos e intereses legítimos;

2. Sistema de evaluación del usuario: los usuarios pueden reflejar la situación real de los servicios de comida para llevar a través del sistema de evaluación, incluida la velocidad de entrega, la calidad de los alimentos, la actitud del servicio, etc.;

3. Mecanismo de quejas y comentarios: los usuarios pueden quejarse y dar comentarios sobre retrasos y errores en los pedidos a través del sistema de quejas de la plataforma de entrega de alimentos o del canal de atención al cliente;

4. La plataforma manejará los problemas de los usuarios de acuerdo con las reglas de compensación establecidas. Problemas específicos encontrados, como pagos vencidos, reembolsos de pedidos incorrectos, etc.;

5. Educación y orientación del usuario: la plataforma de entrega de alimentos proporcionará guías de usuario relevantes. y documentos de ayuda para educar a los usuarios sobre cómo utilizar la plataforma correctamente y qué hacer si encuentran problemas. Acciones a tomar cuando ocurren problemas.

En resumen, los métodos para solicitar una compensación por comida para llevar tardía son: comunicarse con el servicio de atención al cliente de la plataforma de comida para llevar, quejarse a los departamentos pertinentes, obtener una compensación de acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", informar infracciones y hacer críticas y sugerencias, y presentar ante el tribunal Presentar una demanda.

Base jurídica:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 39

Controversias entre consumidores y operadores sobre los derechos e intereses de los consumidores que se produzcan durante el período podrán resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador (2) Solicitar una asociación de consumidores u otra mediación establecida conforme a la ley Organizar; mediación;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

上篇: ¿Cómo elegir una empresa de construcción de sitios web en Taiyuan? 下篇: Cómo demandar a un desarrollador por grietas en las paredesSi hay problemas de calidad en la casa, se recomienda que el propietario primero recopile evidencia para ver qué problemas de calidad existen y luego negocie con el desarrollador para resolverlos. Si el desarrollador se niega resueltamente a manejar el asunto, se recomienda que el propietario prepare el contrato de compra, la factura, el certificado de propiedad inmobiliaria y otros materiales de prueba para el tribunal popular competente. Si hay un incumplimiento de contrato en el contrato de compra de la vivienda, se puede exigir al promotor que asuma la responsabilidad por el incumplimiento del contrato. 2. ¿Cuáles son los problemas de calidad de la vivienda? 1. Este edificio es inestable. Significa que todavía se está hundiendo después del período de asentamiento; el asentamiento desigual hace que el edificio se incline no es suficiente y el edificio tiembla después de sacudidas o con vientos fuertes debido a una estructura imperfecta, parte o la totalidad de la carga; El sistema de soporte está bajo tensión, lo que resulta en un colapso parcial o total. Todos están en peligro de colapso. 2. Las grietas incluyen grietas en las paredes y grietas en el piso. Las grietas se dividen en grietas de resistencia, grietas por asentamiento, grietas por temperatura y grietas por deformación. Son causadas por una resistencia insuficiente del material, tensión desigual en estructuras y paredes, resistencia insuficiente a la tracción y al colapso, asentamiento desigual de los edificios, materiales de construcción inferiores y mampostería. como un post-secado insuficiente. 3. Fugas de agua Debido a una tecnología de impermeabilización imperfecta y a la mala calidad de los materiales impermeabilizantes, el agua se filtra desde el techo, horizontalmente en la cocina y el baño y verticalmente abajo. Las fugas verticales son más comunes en las conexiones entre varias tuberías y pisos. 4. La pared está hueca y descascarada. Una mala conexión entre los bloques de construcción y la capa intermedia dentro de la pared crea cavidades bajo la acción de las diferencias de presión y temperatura, lo que reduce la resistencia general a la presión de la pared y hace que la capa de pintura de la superficie se caiga fácilmente. A veces, si la pared no está ahuecada, la calidad de los materiales de pintura de la pared es mala y el proceso de pintura no se realiza en su lugar, lo que provocará que grandes áreas de la pared se despeguen. 5. Puertas y ventanas mal selladas y deformadas. Algunas puertas y ventanas se instalaron más tarde y otras se habían utilizado durante un período de tiempo, como sellado deficiente, algunos materiales o deformación general. En casos severos, no puede bloquear la vista ni proteger del viento y la lluvia, y algunos no se pueden cerrar ni abrir. Las razones de los problemas anteriores son que el material no es bueno, la madera no está lo suficientemente seca o se ve afectada por la humedad después de la instalación y la mano de obra es áspera. 3. Cómo quejarse de la calidad de la vivienda (1) Negociar con el promotor. Si se encuentran problemas de calidad, acuda primero al promotor, porque el comprador de la vivienda tiene una relación contractual directa con el promotor. Como productores y vendedores de viviendas comerciales, los desarrolladores tienen la responsabilidad final de la calidad de las viviendas comerciales. La relación de calidad entre el promotor y el comprador se rige por el contrato de compraventa de vivienda comercial y la garantía de calidad de vivienda comercial. Si el comprador exige una compensación por las pérdidas debidas a problemas de calidad, el desarrollador deberá compensar al comprador y luego el desarrollador podrá reclamar una compensación a la unidad responsable por motivos de calidad. (2) Si hay una disputa sobre la responsabilidad de la garantía de calidad de la vivienda comercial y el desarrollador se niega a resolverla, o no está satisfecho con la solución del desarrollador, la parte interesada puede solicitar a la agencia de supervisión de calidad del proyecto de construcción una evaluación organizacional o presentar una queja ante el departamento administrativo de construcción. Para cuestiones que afectan la seguridad estructural de los edificios, los residentes pueden confiar directamente a unidades con calificaciones legales de evaluación de seguridad estructural para realizar las evaluaciones de las casas, y los resultados de la evaluación pueden usarse como evidencia para una compensación civil. (3) Presentar arbitraje o litigio ante el Tribunal Popular de conformidad con la ley. Si ninguno de los canales anteriores puede resolver el problema, el comprador de la vivienda puede demandar al promotor basándose en la ley y su situación real. Como producto básico, al igual que otros productos básicos, los desarrolladores como vendedores también deben asumir obligaciones de garantía. Sin embargo, esta obligación de garantía no es ilimitada. De acuerdo con las disposiciones legales pertinentes, las empresas de desarrollo inmobiliario deberán proporcionar al comprador la "Garantía de calidad residencial" y las "Instrucciones de uso residencial" cuando la vivienda comercial se entregue para su uso. La "Garantía de Calidad Residencial" es un documento legal según el cual una empresa de desarrollo inmobiliario asume la responsabilidad de la calidad de la vivienda comercial vendida. Debe especificar el grado de calidad, el alcance de la garantía, el período de garantía y la unidad de garantía verificada por la unidad de supervisión de calidad del proyecto. El promotor asumirá las responsabilidades de garantía de acuerdo con la "Garantía de Calidad Residencial". El período de garantía de la vivienda comercial se computará a partir de la fecha en que el desarrollador entregue la vivienda terminada y aceptada. El período y el alcance de la garantía específicos son: los cimientos y la estructura principal tienen una vida útil razonable; las paredes y los pisos de la cocina y el baño son impermeables durante 1 año; las capas de yeso de las paredes y el techo se están despegando; durante 1 año, pisos agrietados y soplados de arena a gran escala durante 1 año; accesorios y artículos sanitarios dañados durante 1 año; lámparas e interruptores eléctricos dañados durante 6 meses; equipos de sistema de enfriamiento con dos ciclos de calentamiento o ciclos de enfriamiento otros componentes El período de garantía es acordado por ambas partes. Durante el período de garantía, si hay un problema de calidad con la casa que afecta el funcionamiento de la casa después de las reparaciones por parte de la unidad de garantía, o causa pérdidas al comprador debido a la calidad deficiente de la estructura principal, el desarrollador será responsable de la compensación. . Una vez expirado el período de garantía, el propietario puede negociar las reparaciones con la empresa administradora de la propiedad, pero él mismo debe hacerse cargo de los costos de reparación.

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