¿Qué debo hacer si como comida para llevar con moho?
1. Solicitar al vendedor que reemplace o devuelva el producto.
La seguridad alimentaria es muy importante y los requisitos de higiene alimentaria de nuestro país son muy estrictos. Para los productores y operadores de alimentos, la legislación nacional estipula expresamente que no pueden producir ni vender alimentos caducados o en mal estado, y están sujetos a las disposiciones pertinentes de la Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China. Las regulaciones exigen que los productores y comerciantes de alimentos no utilicen materias primas caducadas, estropeadas o de mala calidad para producir alimentos. Al mismo tiempo, deben prestar atención a la conservación de los alimentos, inspeccionar y retirar periódicamente todos los alimentos en mal estado y caducados del mercado y mantener el orden del mercado de alimentos. Al mismo tiempo, no podemos producir ni vender alimentos de mala calidad o que contengan aditivos nocivos. Por lo tanto, al comprar alimentos, los consumidores deben prestar atención a la etiqueta y los ingredientes del alimento, así como a la licencia de producción, la fecha de producción y la fecha de caducidad. Al mismo tiempo, deben conservar los recibos de compra y desarrollar el hábito de pedirlos. Si un consumidor desafortunado compra un producto caducado o de mala calidad, puede solicitar al operador o al fabricante del producto que lo reemplace o lo devuelva incondicionalmente junto con el recibo de compra.
2. Marque 12331 para presentar una queja ante la Administración de Alimentos y Medicamentos.
Los consumidores deben comprender la ley y aprender a utilizarla. Recuerde siempre la línea directa de quejas del 12311 de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. para proteger sus derechos. Cuando los consumidores compran alimentos caducados y en mal estado, primero deben negociar con el comerciante para reemplazarlos o devolverlos. Si el fabricante o distribuidor de un producto tiene una mala actitud, puede presentar una queja ante los departamentos pertinentes, como llamar al 12331 de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. Después de recibir una queja, los departamentos locales pertinentes llevarán a cabo investigaciones oportunas y controles puntuales. Deben proteger los derechos e intereses de los consumidores lo antes posible dentro de los días hábiles válidos y, al mismo tiempo, sancionar a los comerciantes sin escrúpulos.
3. Exigir una compensación.
Para proteger los derechos e intereses de los consumidores y la seguridad alimentaria, el párrafo 2 del artículo 96 de la "Ley de Seguridad Alimentaria" estipula claramente que los productores y comerciantes de alimentos que produzcan alimentos que no cumplan con las licencias de higiene las normas estarán sujetas a las leyes y reglamentos pertinentes. Según las "Bases de manipulación de seguridad e higiene de los alimentos" implementadas el 1 de octubre de 2015, los consumidores que compren productos vencidos o en mal estado pueden exigir una compensación a los productores y comerciantes de alimentos. Además, pueden exigir una compensación de 10 veces a los productores o vendedores de los productos comprados. . Es más, la producción y venta de alimentos caducados y en mal estado ha puesto en peligro la salud y la seguridad públicas.
Base legal:
Artículo 39 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Las disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con el operador para resolver el problema;
(2) Solicitar la mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;
( 3) Solicitar la Reclamación administrativa correspondiente al departamento;
(4) Presentarla a una institución arbitral para su arbitraje de acuerdo al acuerdo arbitral alcanzado con el operador;
(5) Archivar una demanda ante el Tribunal Popular.
Preguntas derivadas:
¿Puedo reclamar una compensación diez veces mayor por comida para llevar estropeada? Respuesta:
Si la comida para llevar se echa a perder, los consumidores pueden pedir una compensación al operador de alimentos y pueden pedir una compensación diez veces mayor.
El artículo 148 de la "Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China" estipula que los consumidores que se vean perjudicados por comer alimentos que no cumplan con las normas de seguridad alimentaria podrán exigir una compensación a los operadores o productores. Los productores y operadores que acepten solicitudes de compensación de los consumidores implementarán el primer sistema de responsabilidad, pagarán la compensación primero y no eludirán la responsabilidad si es responsabilidad del productor, y el operador tendrá derecho a recuperar la compensación del productor después de pagar la compensación; es responsabilidad del operador, el productor tendrá derecho a recuperar una compensación del operador.
Para aquellos que producen alimentos que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria o operan alimentos que saben que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria, además de reclamar una compensación por las pérdidas, los consumidores también pueden exigir una compensación al productor u operador. por diez veces el precio o tres veces la pérdida, si el importe de la compensación adicional es inferior a 1.000 yuanes, será de 1.000 yuanes. Sin embargo, las etiquetas y las instrucciones de los alimentos tienen defectos que no afectan la seguridad alimentaria ni inducen a error a los consumidores.