¿Cómo explicar el significado de hacer lo correcto inmediatamente desde una perspectiva de gestión?

Haz lo correcto la primera vez.

El "Arma Secreta" para Cero Defectos de Calidad

"Hazlo bien la primera vez y hazlo de nuevo la próxima vez". Esta es la declaración de Crosby, el maestro de la gestión de la calidad. . Esta frase todavía afecta profundamente al mundo de hoy.

Las empresas japonesas resumieron su teoría como "cero defectos" y la materializaron en un "dispositivo anti-tonto" único: un simple dispositivo de prevención de fallas que previene defectos. Miles de estos equipos han aportado milagros de calidad a las empresas japonesas y son las principales "armas secretas" de muchas empresas japonesas.

Hazlo bien a la primera, claro. Pero lo que perseguimos no es sólo hacer las cosas bien, sino también hacer las cosas bien al menor costo y obtener más producción con la menor inversión de material, tiempo y energía. En otras palabras, lo que más necesitamos es hacer las cosas bien a la primera.

¿Por qué KFC quiere entrar en el mercado chino?

Antes de ingresar al mercado chino, KFC envió un director ejecutivo a China para inspeccionar el mercado. Cuando llegó a las calles de Beijing, vio que los peatones no estaban bien vestidos. Después de su regreso, reflexionó que el pollo frito no era rentable en China porque el nivel de consumo interno era bajo y quería comer más pollo frito pero pagaba menos. Como resultado, la oficina central lo degradó por incompetencia porque solo confiaba en la intuición y la experiencia para hacer predicciones. Pronto, la empresa designó a otro director ejecutivo para que visitara Beijing. Utilizó un cronómetro para medir el flujo de peatones en la calle, invitó a 500 personas de diferentes edades y ocupaciones a probar muestras de pollo frito y les preguntó en detalle sobre el sabor, el precio y el diseño de la tienda del pollo frito. También llevó a cabo una investigación detallada de las industrias de pollo, aceite, fideos, sal, verduras y alimentos para pollos de Beijing. Después de un análisis general, concluyó que KFC puede ingresar al mercado de Beijing. Aunque el beneficio por pollo es pequeño, la base de consumidores es enorme y todavía se pueden obtener beneficios considerables. Efectivamente, la primera tienda KFC en Beijing obtuvo una ganancia de más de 2,5 millones de yuanes en menos de 300 días.

Japoneses que no beben agua china.

Un día, un amigo de la industria de la confección me contó una historia: una conocida empresa de ropa nacional recibió recientemente un lote de pedidos de procesamiento de ropa de Japón. Debido a que la tecnología es bastante compleja y una moda requiere cinco telas de diferentes texturas, el cliente envió especialmente a un miembro del personal para "supervisarla". Fue este empleado común y corriente quien conmocionó a esta empresa de moda. Para ser precisos, algunas de sus acciones desconcertaron a sus colegas chinos al principio, pero al final hubo que convencerlos.

Este empleado japonés llegó a China con sólo una pequeña maleta, como si estuviera visitando a unos familiares. Este detalle simplemente demuestra que los japoneses están aquí para trabajar, no para jugar: el profesionalismo de los japoneses es evidente. En el taller, los japoneses siempre miran fijamente a los empleados chinos que mueven la tela de un lado a otro sobre la mesa de corte. Tradicionalmente, los empleados chinos siempre apilan muchas capas de tela, luego colocan el patrón en la primera capa, dibujan las líneas y luego la cortan con un cuchillo. Este corte a menudo da como resultado cientos de prendas, lo que ahorra tiempo y mano de obra.

Sin embargo, cada vez que los japoneses veían al personal chino colocando una capa de tela, se detenían inmediatamente y no permitían que se colocara la segunda capa de tela. Los empleados chinos no lo entendieron y los japoneses tampoco lo explicaron. Simplemente se mantienen firmes: extienden la tela, diseñan el patrón, cortan la tela y "colocan" los botones. En este momento surge el problema. La práctica constante en China es que no importa cuántas prendas se corten, se debe medir la ubicación de los botones y luego se hace una puntada de "perforación" para perforar inmediatamente un pequeño agujero en la tela. Luego, los trabajadores de la línea de ensamblaje. coser los botones y cerrar los ojales en el agujero; el método japonés consiste en golpear ligeramente el lugar con tiza antiadherente y respetuosa con el medio ambiente después de colocar cada capa de tela; ese tipo de tiza no es especialmente irritante. traído de Japón.

Después, los empleados chinos quedaron muy desconcertados y preguntaron por qué. Los japoneses respondieron: Nuestra ropa es cara, pero la tuya es barata. Por eso tenemos cuidado en cada paso. El aire acondicionado está encendido en el taller, hace mucho frío y hace que la piel de la gente se seque con facilidad. El japonés no fue la excepción, también necesitaba rehidratarse. Pero a diferencia de los empleados chinos, él nunca bebe agua china, sino que saca agua japonesa de su maleta para beber.

El empleado chino le preguntó por qué no bebía agua de China. Los japoneses mostraron desdén: "El medio ambiente de China está gravemente contaminado. ¡Prefiero beber agua de nuestro país!". El empleado chino se sintió insultado y quiso discutir con los japoneses. pero pensó durante mucho tiempo, pero yo no tenía suficiente confianza, así que me di por vencido: los japoneses tenían razón y la gente es libre de beber lo que quiera y nadie puede controlarlo.

En el trabajo, los empleados chinos siempre gritan en voz alta, recuerdan y explican asuntos relevantes y corrigen los errores encontrados durante el trabajo. Los japoneses son diferentes. Usaba la pequeña pizarra en la pared para anotar cuidadosamente notas y los próximos pasos, de modo que quedara claro de un vistazo. Sus caracteres chinos estaban escritos con mayor claridad que los de los empleados chinos. Hua Gong miró las palabras en la pizarra y de repente se quedó en silencio, aún más silencioso. Parece que la tinta más clara se recuerda mejor que la más fuerte. Los cinco días estipulados en el contrato transcurrieron rápidamente y los trabajadores chinos trabajaron horas extras para entregar la mercancía a tiempo. Todo el proceso estuvo bajo supervisión japonesa y la entrega no requirió mucho esfuerzo. Pero durante el embalaje, los japoneses no confiaron en los detectores de metales de fabricación alemana y obstinadamente sacaron de la maleta un imán pequeño pero potente. Después de revisar cada prenda de arriba a abajo, acordaron guardarla en una caja.

Antes de partir, los japoneses tomaron un último sorbo de agua china, solo té. Les dijo a algunos empleados: "Han trabajado muy duro, ¿saben cuántos honorarios de procesamiento les damos? 50 yuanes por 1 yuan. Y una pieza de moda así cuesta 4.000 yuanes en Japón, y muchas de ellas son recompradas por Turistas chinos que viajan a Japón. Tomo esta taza de té chino para rendir homenaje a su arduo trabajo estos días. Sin embargo, aunque es muy trabajador, inteligente y capaz, carece de un mecanismo de gestión eficaz y de la capacidad de conseguirlo. ¡Las cosas hechas en primer lugar! Rigor y falta de espíritu para lograr la mejor calidad. Muchas veces piensas que mientras completes la tarea, todo estará bien. Sólo mejorando en estos aspectos tus productos pueden representar una verdadera amenaza para nosotros. productos ”

Sí, si hacemos las cosas sólo para evitar problemas, las hacemos tan descuidadamente que casi pensamos que estamos satisfechos y no cultivamos nuestro carácter riguroso lo antes posible, el resultado será el mismo. Lo que dicen los japoneses: solo podemos seguir trabajando como culis para otros y aceptar esa tarifa de procesamiento.

¡Un empleado japonés que no bebe agua china nos enseñó una lección significativa!

Los japoneses no se molestan en beber nuestra agua. Quizás tenga prejuicios contra nosotros, los chinos. Sin embargo, lo que deberíamos ver de esto es que este japonés puede observar cuidadosamente cada ojal y escribir caracteres chinos con mayor claridad que los chinos. ¿No vale la pena aprender de una persona que puede hacer las cosas tan en serio?

Mucha gente en China sabe que los restaurantes japoneses exigen que los empleados laven los platos siete veces, por lo que los empleados japoneses los lavarán siete veces en lugar de una. Se dice que hay un estudiante chino que trabaja a tiempo parcial en un restaurante en Tokio y siente que no importa si no se cepilla los dientes una vez. Todavía lucía tan limpio como antes. Ni el jefe ni el supervisor lo notaron y solo lo cepillaron cuatro veces. Es una pena que se haya descubierto su astucia. Desde entonces, nunca ha encontrado trabajo como lavaplatos en Tokio.

Se dice que cuando un capataz japonés entrena a sus empleados para tirar la cadena del inodoro, él personalmente les demuestra cómo hacerlo, luego toma una cucharada de agua del inodoro y les dice a los estudiantes: "Esto es ¡el estándar!"

¿Cómo nos sentimos cuando vemos esto? "Hacer las cosas bien" la primera vez es lo más eficiente.

Antes de seguir hablando de "hacer las cosas bien a la primera", analicemos un concepto similar "hacer las cosas bien a la primera".

Es la capacidad de hacer las cosas bien.

Para una empresa, ¿qué tipo de talentos son destacados?

Para una persona trabajadora, ¿cómo puede convertirse en el talento más indispensable de una empresa?

Quizás cada uno dé respuestas diferentes, como espíritu de equipo, espíritu innovador, calidad profesional, pasión y confianza en uno mismo, capacidad de trabajo, etc. Es innegable que estos factores son los que debe poseer un talento destacado. Pero el factor más importante para que una persona sea reconocida como excelente es su capacidad: la capacidad absoluta. Esta capacidad no se refiere a habilidades profesionales generales, sino a una excelente capacidad para realizar bien el trabajo.

Un amigo mío es auditor y su capacidad profesional es absolutamente impecable. Sin embargo, cuando transferí el dinero, accidentalmente escribí un cero extra.

Como resultado, cuando le pagué al cliente, pagué 10.000 yuanes adicionales. Cuando la empresa descubrió este error, todo el departamento actuó rápidamente e hizo grandes esfuerzos para finalmente encontrar la omisión en este dato. Luego comuníquese con el banco y luego comuníquese con el cliente. Finalmente, entre las quejas de los clientes, el asunto finalmente se resolvió.

La empresa finalmente evitó una gran pérdida, pero mi amigo fue severamente criticado por ello. En resumen, el error en este trabajo no se debió a la insuficiente capacidad profesional de mi amigo, ni a su insuficiente espíritu de equipo, ni a su insuficiente sentido de innovación. ¿Qué diablos es eso?

La respuesta es sencilla: ¡la falta de capacidad para hacer las cosas bien a la primera!

Repito, hay que pagar más esfuerzo y coste.

Cosas como esta suceden casi todos los días: los errores en el trabajo requieren tiempo para corregirse; los problemas de calidad del producto requieren tiempo para reelaborarse; la tecnología insuficiente puede compensarse mediante capacitación. Los problemas que surgen por no hacer las cosas bien a la primera nos están costando tiempo y energía valiosos una y otra vez. En otras palabras, un trabajo que podría realizarse en un día, a muchas personas les toma una semana completarlo. Un producto de alta calidad que se puede producir con un costo de un dólar requiere que muchas personas gasten otro dólar para compensar la calidad del producto.

¿A qué se debe esto? La respuesta sigue siendo: ¡hazlo bien la primera vez! Sólo aquellos que hacen las cosas bien a la primera son talentos verdaderamente destacados y son los talentos que más necesitan las empresas.

"Hazlo bien a la primera" (DIRTFT) es una de las esencias de la teoría del "defecto cero" del famoso científico de la gestión Crosby. ¡Hacerlo bien la primera vez es la forma más barata de hacerlo! El concepto de hacerlo bien a la primera es una panacea para resolver los problemas de las empresas chinas y también es un buen modelo para hacer un buen trabajo en las empresas chinas. Hacer las cosas bien a la primera es el arma más poderosa para que todos destaquen en un lugar de trabajo altamente competitivo.

Estándares para hacer lo correcto

A Crosby le gustó esta historia: Los trabajadores estaban trabajando intensamente en un proyecto de construcción. En ese momento, uno de los maestros necesitaba una llave inglesa a mano y le pidió a su aprendiz: "Ve al almacén y tráeme una llave inglesa". Esperó y esperó. Después de un rato, el pequeño aprendiz volvió sin aliento, tomó una llave inglesa enorme y dijo: "La llave inglesa está aquí. ¡Es realmente difícil de encontrar!", Pero el maestro descubrió que ésta no era la llave inglesa que necesitaba. Dijo enojado: "¿Quién te pidió que tomaras una llave tan grande?" El joven aprendiz no habló, pero parecía ofendido. Sólo entonces el maestro se dio cuenta de que cuando le pidió a su aprendiz que consiguiera la llave, no le dijo qué tan grande necesitaba ni dónde encontrarla. Pensó que el aprendiz debería saber esto, pero en realidad no lo sabía. Entonces, el maestro entendió que el origen del problema era él mismo, porque no le indicó claramente al aprendiz los requisitos y prácticas específicas. La segunda vez, el maestro le dijo claramente al aprendiz que fuera a un lugar determinado en un almacén determinado y consiguiera una llave inglesa de cierto tamaño. Poco después, el pequeño aprendiz regresó con la llave que le pidió el maestro.

El propósito de la historia de Crosby es enseñar a la gente que si quieres hacer las cosas, debes hacerles saber a los demás qué es lo correcto y cómo hacerlo. Antes de dar un estándar para hacer algo, no tenemos ninguna razón para pedir a otros que lo hagan de acuerdo con lo que creemos que es el estándar "correcto".

Ocupados creando valor, no cometiendo errores.

Normalmente, la frase que más escuchamos es: ¡Estoy muy ocupada!

Sí, en el caso anterior, mi amigo pasó más de medio día resolviendo las preguntas equivocadas y tuvo que trabajar horas extras para compensar otros trabajos perdidos. Al mismo tiempo, también pidió al líder y a varios compañeros de otros departamentos que trabajaran con él durante unos días. Si no hubiéramos trabajado duro con él para corregir este error, las pérdidas se habrían magnificado aún más. Cuando "ocupado" se vuelve agotador, ¿hemos considerado alguna vez la necesidad y eficacia de este "ocupado"? Si todos fuéramos más serios, ¿todavía estaríamos tan ocupados?

“Hacer las cosas bien a la primera” fue lo que me dijo un líder poco después de empezar a trabajar. Sin embargo, los errores repetidos me dijeron que no es fácil cumplir con los requisitos de esta oración. Si no lo haces bien la primera vez, estás perdiendo el tiempo haciendo cosas. El desperdicio de retrabajo es sumamente injusto, porque hacer las cosas bien la segunda vez no es ni más rápido ni más barato.

En la experiencia laboral de muchas personas, puede haber sucedido que el trabajo se volvió más ajetreado y caótico, y se resolvieron viejos problemas pero surgieron nuevas fallas. ¡Con tanta prisa, cometí un nuevo error laboral! Como resultado, tuve que corregir rápidamente los errores, perdiendo mucho tiempo y energía, o retrabajar y revisar, provocando pérdidas económicas o de imagen a la empresa.

Se puede comprobar que si no se hacen las cosas bien a la primera, es fácil cometer errores en tu ajetreada vida, creando un círculo vicioso. Estos errores no solo te hacen trabajar en vano, sino que también hacen que muchas personas te sigan y trabajen en vano, provocando enormes pérdidas de mano de obra y recursos materiales.

Por lo tanto, la prisa ciega no tiene ningún valor y debe terminarse a tiempo. No importa lo ocupado que estés, debes detenerte y pensar cuando sea necesario y no desperdiciar tu energía a ciegas. Hacer las cosas bien a la primera es la clave para resolver este "síndrome de estar ocupado".

¿Seguimos ocupados? ¡Por supuesto que sí! Pero en lugar de estar ocupado cometiendo errores o corrigiéndolos, ¡ocúpese creando valor!

El objetivo de todos en una organización debe ser “hacerlo bien a la primera”. Como individuo, siempre que pueda hacer las cosas bien la primera vez, ahorrará tiempo y energía al rehacerlas; como empresa, si cada empleado puede hacer las cosas bien la primera vez, entonces esta empresa tendrá una competencia infinita. - porque eso significa que el mayor recurso de la empresa, los recursos humanos, se ha utilizado de la manera más eficaz, lo que producirá los mayores beneficios.

A continuación, lanzaremos una versión mejorada de “Hacer las cosas bien la primera vez” – “Hacer las cosas bien la primera vez”.

Si lo haces bien, aún tienes que hacerlo bien.

Hemos señalado anteriormente que podemos estar "ocupados" todos los días, pero debemos estar lo suficientemente ocupados como para tener ideas, valor y resultados.

Sin embargo, si se quiere ahorrar costes de forma más eficaz y obtener mayores beneficios con el menor número de mano de obra, recursos materiales y económicos, no sólo hay que "hacer las cosas a la primera", sino también "hacerlas bien". la primera vez"¡Simplemente haz las cosas"!

Echemos un vistazo a las siguientes dos historias cortas:

Historia 1: ¡Un día, un avión estaba en la niebla y desafortunadamente chocó contra una montaña! Como resultado, grupos de reporteros corrieron a las montañas, todos con la esperanza de informar primero las noticias sobre el lugar del accidente. Entre ellos, un reportero de una emisora ​​de radio ganó el primer premio, pero realizó un reportaje exclusivo en vivo durante más de diez minutos sin ninguna información televisiva ni periodística. Historia 2: Un año, la industria cinematográfica de Hollywood de repente se apresuró a hacer películas sobre osos. Todos empezaron a filmar casi al mismo tiempo, pero estaban solos. No solo la película se estrenó mucho antes que otros compañeros, sino que las actuaciones de los animales en la película también fueron mucho más emocionantes que otras.

Es posible que todos se sientan confundidos después de ver esto.

Bien, a continuación, déjenme explicarles por qué:

Pregunta 1: ¿Por qué apareció ese reportero? Apareció en los titulares y ¿Tomó la iniciativa al realizar informes exclusivos in situ?

Resultó que antes de llegar al lugar, le pidió al conductor que ocupara con anticipación el único teléfono cercano y luego llamó a la empresa, fingiendo tener algo que discutir. Entonces, cuando terminó de grabar su reportaje en vivo, inmediatamente corrió hacia el teléfono. Aunque ya hay varios reporteros esperando, puede entregarle directamente la grabadora al conductor, pedirle que la encienda y hacer reportajes en vivo a la audiencia nacional por teléfono.

Pregunta 2: ¿Por qué ese director se destaca entre la multitud?

Resultó que, al mismo tiempo, encontró muchos osos actores que tenían el mismo aspecto y entrenó a cada oso para realizar una o dos acciones. Cuando otros entrenaron al único actor animal que tenían en sus manos e hicieron lo mejor que pudieron, su actor animal parecía un genio y realizaba muchos trucos difíciles. Y como rodó varias tomas simultáneas, la película pudo estrenarse inmediatamente después del montaje. Entonces el público vio a los animalitos de la película trepando alto, abriendo y cerrando ventanas, entregando periódicos y fingiendo estar muertos. Se sintieron muy avergonzados, pero no sabían que estas escenas eran interpretadas por diferentes animalitos.

Si bien las hordas de reporteros en las montañas estaban haciendo lo correcto, fueron los reporteros los primeros en brindar cobertura exclusiva en vivo. Aunque los directores que hicieron Bear Bears sabían que al público le gustaría, lo hicieron bien. Pero lo que realmente dio en el blanco fue el director, que fue el primero en emitirlo y hacer que los animales realizaran todo tipo de emocionantes trucos.

Parece que muchos "éxitos" en el mundo a menudo se logran a través de "medios extremos".

Las estrategias e ideas implementadas antes, combinadas, estaban destinadas a ganar.

Haciendo lo mismo, lidiando con el mismo problema, completando la misma tarea, diferentes actores tendrán comportamientos diferentes. Muchas personas pueden hacer las cosas bien: hacer las cosas bien, resolver problemas y completar bien las tareas, pero aquellos que realmente pueden hacer las cosas bien lo harán en menos tiempo y con menos costo. Harán las cosas bien la primera vez para obtener mejores resultados.

Hacerlo bien es el requisito mínimo de lo que hacemos. Hacer las cosas correctas puede hacerte más competitivo.

Así que te sugiero que hagas un plan para lo que quieres hacer antes de hacer cualquier cosa, incluso cada mañana, en lugar de pensar en ello después de empezar a trabajar a ciegas y presa del pánico.

El tiempo que Dios da a todos es el mismo. Sólo quien hace el doble de resultado con la mitad de esfuerzo puede lograr logros extraordinarios; sólo quien tiene planes claros y sabe encontrar la mejor manera puede lograr el doble de resultado; la mitad del esfuerzo.

Cuando hacemos algo, no sólo tenemos que hacerlo bien, sino que tenemos que hacerlo de forma adecuada.

Hágalo una vez y nunca desperdicie costos de retrabajo.

Cuando se trata de manejar problemas, existe una enorme brecha entre la excelencia y la mediocridad.

Por ejemplo, si una máquina en una fábrica se avería, algunos trabajadores de mantenimiento solo harán la inspección y reparación más sencilla. Mientras la máquina pueda funcionar normalmente, no realizarán una inspección más exhaustiva de la máquina, a menos que la máquina no pueda funcionar en absoluto, despertará su vigilancia. Sin embargo, algunos expertos pueden realizar un inventario completo de la máquina de inmediato y eliminarla. todos los peligros ocultos.

Por el contrario, nos parece horrorosa la actitud del primer grupo de contentarse con reparaciones menores. Si no se cambia, definitivamente traerá enormes pérdidas para las empresas y los individuos. Por supuesto, lo que defendemos es el enfoque del último tipo de personas: cuando hagas las cosas, termina lo que empezaste y termínalo inmediatamente. Cuando muchas personas resuelven problemas, a menudo simplemente empujan el problema de una parte del sistema a otra, o solo completan una pequeña parte de un problema mayor. Para muchas personas, no es necesario hacer algo que sea siempre sencillo, detallado y minucioso. Qué pérdida de tiempo.

Sin embargo, quizá no nos dimos cuenta de que el primer esfuerzo por solucionar completamente el problema definitivamente no fue en vano. Por ejemplo, cuando se trata de construir carreteras, los chinos pueden simplemente pavimentarlas y dejar otras cosas fuera de sus manos, por lo que ya no les prestan atención. Cuando era necesario tender tuberías de agua o cables eléctricos, cavaban los caminos una y otra vez. Sin embargo, los alemanes no harían esto. Cuando construyen carreteras, empiezan por colocar todas las tuberías de alcantarillado, tuberías de agua y cables eléctricos.

Muchas personas hacen la mitad del trabajo, o solo completan una determinada parte del trabajo y simplemente lo dejan a un lado. Parecían confiados en sus logros.

¿Es realmente así?

La respuesta es, por supuesto, no. Hacerlo es como si un jugador de fútbol apartara los pies en el momento en que se cierra la puerta. El resultado es un esfuerzo en vano. Un mal hábito de trabajo que tiene un principio y un final es el más destructivo y peligroso. Esto consumirá su espíritu emprendedor y le hará perder el éxito. Una vez que una persona desarrolla el mal hábito de empezar sin terminar y darse por vencido a mitad de camino, nunca podrá completar ninguna tarea.

Existe un dicho popular en la sociedad actual: "Sé una buena persona de antemano". Sin embargo, cuando todo el mundo dice que primero hay que aprender a ser una persona y luego hablar de cómo hacer las cosas, ¿alguna vez has notado que esto parece confundir el orden? En una organización, ¿qué tipo de talentos son talentos reales?

En el trabajo, el estándar del talento es hacer las cosas bien y hacerlo bien a la primera. Cierto contenido necesita una determinada forma de expresarse, y hacer las cosas bien es el estándar para medir si una persona tiene un talento sobresaliente. Porque un talento excepcional debe ser alguien que tenga el coraje de asumir la responsabilidad y cumplir sus promesas. Si eres muy capaz pero tu desempeño está muy por detrás del de otros, no lo dudes y mucho menos te quejes. Pregúntate si puedes hacer el trabajo hasta el final y si realmente lo logras a la primera. Si la respuesta es no, entonces es por eso que no puedes ganar. Como ocurre con cualquier trabajo, no empieces en absoluto o termínalo por completo. Además, trate de hacer las cosas bien la primera vez.

Una de las formas más económicas de hacer las cosas.

El propósito de hacer negocios es primero obtener ganancias; el significado de ser un ser humano es primero ser una persona valiosa.

Al final, ya seas una empresa o una persona, el objetivo es una palabra: ganar.

Para ganar de verdad, hay que hacer lo correcto y hacerlo bien. Pero si quieres ganar más fácilmente, la forma más eficaz es hacer las cosas bien la primera vez y utilizar el poder de las "cuatro onzas" para lograr el efecto de "mover mil libras".

Se trata de una gran empresa de ventas con docenas de cadenas de supermercados en diferentes ciudades, con ventas anuales que superan los mil millones de yuanes. La empresa abrirá una nueva tienda cerca de una zona residencial en la ciudad N y ha decidido contratar un director de ventas y varios miembros del personal de marketing.

Tan pronto como se anunció el aviso de contratación, la oficina se llenó inmediatamente de solicitantes de empleo de todo el país. Luego de varias rondas de selección y eliminación, hubo más de 60 postulantes calificados, y finalmente se contrató a 10. El de mejor desempeño fue designado directamente como director de ventas. En la última ronda de exámenes, la empresa solo tiene una pregunta para los reclutadores: encuestar el poder adquisitivo de la comunidad dentro de 3 días. Se contratará a la persona que tarde menos tiempo y tenga la información más precisa. La empresa entrega a cada solicitante de empleo varias hojas de papel y una carpeta. Además de la situación natural del demandante de empleo, también hay una columna en el portafolio que indica específicamente el tiempo de entrega del trabajo, pues cuanto antes se envíe el trabajo, aumentará la puntuación correspondiente. A las 10 de la mañana todos los solicitantes de empleo partieron puntualmente. A las 2 de la tarde, un joven llamado Liu Jun fue el primero en entregar su hoja de respuestas, que fue inmediatamente sellada. En la tarde del día siguiente, la gente envió sus respuestas una tras otra. A la hora especificada del tercer día, * * * había recopilado 53 respuestas válidas. Todos los solicitantes de empleo abren sus carpetas de trabajo en el acto de la feria de empleo y leen públicamente sus conclusiones para que las examine el jurado.

Los métodos de encuesta y las conclusiones de los solicitantes de empleo varían. Algunas personas utilizan el método de encuesta por muestreo: toman un número impar de 22 edificios en la comunidad, luego toman una unidad en cada edificio y dos números de habitaciones en cada unidad, realizan una encuesta de hogares para conocer la población, los ingresos y los gastos de consumo. y estructura de cada familia Espere la situación y luego saque una conclusión aproximada basada en este número, alguien adoptó un método de encuesta telefónica: llamando puerta a puerta, obteniendo el consentimiento del propietario y luego preguntando uno por uno. Este método no está involucrado, pero se puede gastar la factura del teléfono; algunas personas adoptan el método de investigación directa: pararse en la puerta de la comunidad, entrevistar a los residentes que entran y salen del patio y hacerles preguntas relevantes después de que todos los solicitantes hayan terminado; sus declaraciones, son los responsables del examen El director de recursos humanos de la empresa anunció la lista final de candidatos. Entre ellos, Liu Jun, que fue el primero en presentar su solicitud, fue nombrado director del departamento de marketing. Porque la conclusión de su investigación es básicamente la misma que la de otros, pero lleva menos tiempo que otros.

En su discurso, Liu Jun explicó su método de investigación: No me comuniqué con nadie en la comunidad, solo revisé todos los botes de basura de la comunidad según la cantidad, el embalaje y la marca de la basura. , Obtuve Se da la cifra aproximada del nivel de consumo general de la comunidad.

Solo siendo serio podrás estar en tu lugar, y siendo responsable podrás tener éxito. Esto no es difícil de entender, ni tampoco difícil de hacer. Todo lo que necesitamos es hacer nuestro trabajo todos los días y continuar así para poder ofrecer nuestras mejores respuestas en cada trabajo que realizamos. En particular, evite los siguientes pensamientos en el trabajo:

Todos los que fueron admitidos deben haber hecho lo correcto, pero Liu Jun parecía tener el menor esfuerzo, pero logró el mismo efecto. ¡Puedes ver lo diferente que es hacer las cosas bien por primera vez, en lugar de simplemente hacerlas bien!

Hacerlo bien, y hacerlo bien a la primera, es sin duda la forma más barata de hacer las cosas.

De hecho, la actitud y el método que elijas para hacer las cosas determina completamente los diferentes resultados. Al mismo tiempo, esta historia también nos trae una nueva pregunta: ¿Es suficiente la diligencia para hacer algo?