¿Es útil la queja 12315 de DJI?
Como fabricante líder mundial de drones, la calidad de los productos y el servicio posventa de DJI han atraído mucha atención. Si los consumidores encuentran problemas al comprar productos DJI, pueden presentar una queja por teléfono o en el sitio web 12315 y recibir ayuda oportuna y efectiva para la protección de sus derechos. 12315 es una plataforma de notificación de quejas de los consumidores organizada por la Administración Estatal de Regulación del Mercado. Es responsable de salvaguardar los derechos de los consumidores y garantizar el funcionamiento justo y ordenado del mercado. Si los consumidores compran productos DJI que tienen problemas de calidad o un servicio posventa deficiente, pueden presentar una queja al 12315, y los departamentos pertinentes lo manejarán de acuerdo con la ley para garantizar que los derechos e intereses legítimos de los consumidores estén protegidos. Vale la pena señalar que los consumidores deben proporcionar pruebas relevantes al presentar quejas, como vales de compra, registros de mantenimiento, registros de comunicación, etc. , para que los departamentos pertinentes puedan comprender mejor el problema y resolverlo. Además, los consumidores también pueden optar por buscar ayuda de abogados profesionales para proteger sus derechos e intereses legítimos a través de canales legales.
¿Deberían los consumidores ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DJI antes de quejarse del 12315? Antes de presentar una queja 12315, los consumidores pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de DJI para buscar soluciones al problema. Si los consumidores no obtienen una solución satisfactoria después de comunicarse con el servicio de atención al cliente de DJI, o si DJI no responde a las quejas de manera oportuna y no proporciona una compensación razonable, los consumidores pueden presentar una queja ante el 12315 y salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de acuerdo con la ley.
La denuncia 12315 de DJI es válida. Cuando los consumidores encuentran problemas al comprar productos DJI, pueden quejarse a través del número de teléfono 12315 o del sitio web y recibir ayuda oportuna y efectiva para salvaguardar sus derechos. Antes de presentar una queja, los consumidores pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de DJI para intentar resolver el problema. Sin embargo, si no se puede obtener una solución satisfactoria, los consumidores pueden presentar una reclamación al 12315 y salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
Base legal:
Artículo 39 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Las disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con el operador para resolver el problema;
(2) Solicitar la mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;
( 3) Solicitar la Reclamación administrativa correspondiente al departamento;
(4) Presentarla a una institución arbitral para su arbitraje de acuerdo al acuerdo arbitral alcanzado con el operador;
(5) Archivar una demanda ante el Tribunal Popular.