¿Cómo superar las dificultades y desafíos que enfrentan los sistemas TI en el proceso de transformación digital?
Objetivos claros: la transformación digital consiste en utilizar la tecnología para lograr objetivos comerciales a largo plazo. Es importante que las empresas comprendan por qué quieren convertir completamente los sistemas existentes a digitales, qué verticales deben actualizarse y cómo les ayudará a alcanzar sus objetivos comerciales. Esto les ayudará a establecer una dirección clara y evitar confusión o resistencia por parte de la empresa. Con una estrategia clara de transformación digital, las empresas también podrán comunicarse mejor con las partes interesadas clave (empleados, socios y clientes).
Agilidad: las empresas con poca adaptabilidad y procesos heredados complejos a menudo se quedan atrás en la transformación digital. Los sistemas heredados utilizan tecnología obsoleta y pueden tener dificultades para mantenerse al día y adaptarse a los rápidos cambios en el entorno empresarial. Las empresas también deben superar las barreras culturales mediante la agilidad. La transformación digital funciona sin problemas cuando las personas y los procesos de todos los departamentos pueden adaptarse rápidamente. Equipos multidisciplinarios, independientes y multifuncionales ayudan a las empresas a lograr una transformación digital exitosa.
Alineación Ejecutiva: Este es uno de los mayores desafíos para los líderes tecnológicos que implementan estrategias de transformación digital. Aunque muchos CXO apoyan iniciativas digitales, a veces están aislados o no son responsables de los mismos objetivos, lo que puede afectar el proceso de transformación. Las iniciativas aisladas no pueden lograr los mismos objetivos comerciales porque cada iniciativa se centrará en sus propios problemas. Las transformaciones digitales exitosas están lideradas por equipos de alta dirección que trabajan juntos para alcanzar objetivos, disfrutar de los resultados y estar siempre en sintonía.
Brecha de habilidades digitales: contar con una fuerza laboral con las mismas habilidades digitales es una necesidad para la transformación digital. Pero también puede ser un desafío por falta de talento. El salario de los expertos en tecnología digital en el mercado también es muy alto, por lo que el costo de contratación también es alto. Las empresas pueden capacitar a su grupo de talentos existente y asegurarles los beneficios de la mejora de habilidades; sin embargo, esto es una gran inversión para la empresa en términos de tiempo, esfuerzo y dinero. Es necesario un programa de recapacitación para la transformación digital en tecnología, computación en la nube, herramientas de colaboración, experiencias digitales y toma de decisiones basada en datos. Las empresas que carecen de profesionales de TI también pueden optar por subcontratar las tareas anteriores.
Seguridad: muchas empresas que se apresuran a transformarse digitalmente se encuentran con sus negocios expuestos a riesgos de ciberseguridad. Para hacer este cambio, las empresas deben trasladar sus datos a la nube, lo que las deja vulnerables al robo de datos de los clientes, violaciones de la privacidad y otros riesgos. Las empresas pueden superar los desafíos de las amenazas a la ciberseguridad centrándose en la privacidad y protección de los datos e implementando una implementación óptima con la ayuda de expertos en ciberseguridad.
Centrarse en el cliente: las empresas que se encuentran en proceso de transformación digital deben comprender adecuadamente su base de clientes, sus necesidades, expectativas y tendencias del mercado. Ignorar cualquiera de estos factores puede conducir a iniciativas de transformación digital menos efectivas. Las empresas que priorizan a los clientes sobre la eficiencia de costos tienen más éxito en su viaje de transformación digital. Centrarse en nuevos mercados, aumentar la participación del cliente y otros objetivos conducirán a una transformación más sostenible y harán que la empresa sea más competitiva que otras. Las empresas también necesitan adaptarse o cambiar rápidamente a tecnologías más nuevas para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y garantizar que estén protegidas de la competencia de las empresas nativas digitales.
Restricciones presupuestarias: la oferta presupuestaria de cambios drásticos digitales también requiere un cambio de los métodos tradicionales a métodos más flexibles. Implementar la transformación digital puede ser costoso y las empresas deben estar preparadas para restricciones presupuestarias o actualizaciones más prolongadas, según sus capacidades. Esto ayudará a las empresas a evitar comprometer los plazos y los resultados. Por otro lado, una financiación insuficiente también puede obstaculizar o socavar el proceso de transformación, lo cual es indeseable. Comprometerse con objetivos a largo plazo y tomar decisiones basadas en datos ayudará a alcanzar esos objetivos.
Si bien estos son algunos de los desafíos clave, la transformación digital sigue siendo una necesidad para la mayoría de las empresas en el entorno empresarial actual, por lo que es necesario que todas las partes interesadas eliminen las barreras. Una transformación digital exitosa requiere soluciones que funcionen en toda la empresa, no solo en un departamento o ubicación comercial. Esto también debe estar guiado por un conjunto común de objetivos para la empresa y sus clientes, seguido de una preparación adecuada y flexibilidad para abordar los problemas y riesgos emergentes. Las empresas pueden convertirse en líderes digitales mediante una transformación continua para generar mejores ingresos y servicios y mejorar su resiliencia a largo plazo.