Cómo formular la estrategia de venta minorista en línea de una empresa
¿Cómo formular la estrategia de venta minorista online de una empresa? Internet Marketing Capability Show
La estrategia minorista en línea es el plan general para guiar las operaciones en línea de las empresas minoristas. Afectará las operaciones en línea de la empresa y su respuesta a las fuerzas del mercado en línea. El desarrollo de cualquier minorista, independientemente de su tamaño y estatus, se puede dividir en seis partes: análisis de la situación, establecimiento de objetivos, identificación del consumidor, planificación estratégica general e implementación y control de acciones específicas.
(1) Análisis de situación El análisis de situación se refiere al proceso de evaluar objetivamente las oportunidades y amenazas que enfrentan los minoristas en línea que están a punto de abrir o que ya han abierto, para comprender la situación comercial actual y la dirección de desarrollo futuro. y Guiado por la misión de la organización, se evalúa el modelo de propiedad y gestión y se determina el mix de bienes/servicios a operar. Una buena estrategia debería poder anticipar y responder a las oportunidades y amenazas que surgen en un entorno de red en constante cambio. Descubra las tendencias de desarrollo futuras para satisfacer mejor a los consumidores y mantenerse por delante de la competencia. Durante el proceso de análisis de la situación, la autoevaluación es fundamental.
1. Misión organizacional 2. Elección de propiedad y modelo de gestión 3. Tipo de bienes y servicios (2) Establecimiento de objetivos Las metas son los estándares de desempeño a corto o largo plazo que la empresa espera alcanzar. No sólo favorece la formulación de estrategias, sino que también ayuda a traducir la misión organizacional en acción. Las empresas pueden perseguir uno o más objetivos
1. Objetivos de ventas 2. Beneficios 3. Satisfacción del público 4. Posicionamiento de la imagen (3) Identificar las características y necesidades de los clientes Una parte del grupo de consumidores que los minoristas deben atraer y Satisfacer, a menudo llamado el mercado objetivo. En el proceso de selección de mercados objetivo, los minoristas generalmente pueden utilizar una variedad de estrategias, como marketing masivo, marketing concentrado y marketing diferenciado.
Entre ellos, el marketing masivo vende bienes y servicios a una amplia gama de consumidores, el marketing concentrado delinea una cierta gama de sujetos de consumo y el marketing diferenciado selecciona grupos de consumidores obvios como mercado objetivo para lanzar una estrategia minorista única.
(4) Estrategia general Al formular una estrategia general, se deben considerar dos factores, a saber, los factores controlables y los factores incontrolables. En la era de la economía de Internet, el desarrollo de la tecnología de big data brinda a los minoristas la posibilidad de comprender y predecir factores variables e inmutables. 1. Factores inmutables (1) Consumidores (2) Competencia (3) Entrada de tecnología (4) Entorno económico (5) Estacionalidad (6) Restricciones legales 2. Factores variables (1) Selección de plataforma (2) Gestión empresarial (3) Gestión de productos básicos y fijación de precios (4) Comunicación con el cliente (5) Acciones específicas Con base en varios factores considerados en la estrategia general, se toman e implementan decisiones tácticas por fases durante el proceso de acción específico, que se materializan en actividades operativas diarias y de corto plazo. Incluye específicamente:
1. Selección de la plataforma comercial 2. Gestión comercial 3. Gestión de productos y fijación de precios 4. Comunicación con el cliente (6) Control y retroalimentación En la etapa de control, la empresa necesita basar su misión, objetivos y Mercado objetivo en Desarrollar y evaluar estrategias y tácticas para su implementación. Se trata de un análisis sistemático del proceso de auditoría de las empresas minoristas, que ayuda a comprender las fortalezas y debilidades del proceso operativo de la empresa y realizar los ajustes oportunos en consecuencia.
La retroalimentación se refiere a diversas señales o pistas relacionadas con la estrategia recopiladas durante el proceso de implementación de la estrategia, incluida información positiva o negativa sobre el desempeño del marketing, la retención de empleados, el impacto ambiental y gubernamental, etc. Al captar esta información, las empresas pueden analizar problemas, encontrar causas y realizar ajustes oportunos o resolver problemas.