¿Cómo reclamar si hay algún problema con la comida para llevar?
1. ¿Cómo salvaguardar los derechos a la hora de reclamar la calidad de la comida para llevar?
La comida para llevar en línea está sujeta a la "Ley de Seguridad Alimentaria" recientemente revisada y no está protegida por ley.
Según la "Ley de Seguridad Alimentaria" recientemente revisada, los consumidores que compran alimentos a través de una plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros y sus intereses legítimos se ven perjudicados pueden exigir una compensación a los operadores de alimentos en línea.
Si la plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros no puede proporcionar verazmente el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del operador en línea, la plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros proporcionará una compensación.
Si una plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros hace una promesa que es más beneficiosa para los consumidores, debe cumplirla.
Por lo tanto, los consumidores pueden reclamar directamente una compensación a los operadores de alimentos en línea o salvaguardar sus derechos a través de procedimientos legales.
2. La postura correcta para pedir comida para llevar.
1. Elige una unidad de catering legal y formal para pedir comida.
Antes de pedir comida, los consumidores deben verificar cuidadosamente si la unidad de servicio de catering en la plataforma de transacciones en línea de terceros tiene una licencia comercial, una licencia de negocio de alimentos (o una licencia de servicio de catering) y verificar los certificados y licencias pertinentes. Información, como ámbito comercial, dirección comercial, número de contacto, etc. Debe elegir una unidad de servicio de catering en línea con licencias completas y buena reputación para pedir comida. No se le permite pedir alimentos a proveedores de alimentos ilegales que no tengan una licencia, tengan información de licencia incompleta o cuya información de licencia no coincida con el alcance y la dirección comercial reales.
2. Elige una empresa de catering cercana que pueda entregarte tu comida en poco tiempo.
Los consumidores deben elegir unidades de servicio de catering en línea que puedan entregar y comer alimentos dentro de las 2 horas posteriores a la finalización del procesamiento de los alimentos. Después de recibir los alimentos entregados, los consumidores deben verificar primero si el embalaje de los alimentos está intacto y limpio, y si los alimentos entregados coinciden con los pedidos, en segundo lugar, deben verificar personalmente si los alimentos están contaminados o en mal estado; Una vez que se descubre que los alimentos están en mal estado o contaminados, deben rechazarse; en tercer lugar, cómelos inmediatamente después de la confirmación para evitar el almacenamiento a largo plazo.
3. Evite pedir alimentos de alto riesgo.
Los consumidores deben evitar el consumo de alimentos de alto riesgo como platos fríos, alimentos crudos, bollería procesada en frío, ensaladas preparadas y judías verdes, así como alimentos prohibidos por leyes y normativas.
4. Conserve los vales de consumo pertinentes e informe cualquier problema con prontitud.
Llamar al teléfono de denuncias de alimentos y medicamentos "12331". Los consumidores pueden aceptar y manejar quejas siempre que puedan proporcionar la ubicación específica y el nombre del comerciante.
En resumen, si hay un problema con la calidad de la comida para llevar, se puede resolver mediante negociación entre las dos partes. Si la negociación fracasa, ambas partes pueden acudir al tribunal popular local para resolver la cuestión de la compensación. Al pedir comida para llevar en su vida diaria, debe elegir comerciantes y plataformas confiables y prestar atención a las restricciones.