6 resúmenes del trabajo de atención al cliente en grandes empresas inmobiliarias

Resumen del trabajo de servicio al cliente de Big Property 1

El año xx ocupado está a punto de pasar. Al recordar el trabajo del año pasado, lo siento profundamente. Durante el año pasado, con el cuidado y el apoyo de los líderes de todos los niveles de la empresa y los esfuerzos activos y la cooperación de todo el personal del centro de servicio, maduré gradualmente en el descubrimiento, la solución y el resumen, y logré ciertos resultados.

1. Mejorar la calidad del servicio y estandarizar los servicios de limpieza

Desde el lanzamiento del "servicio de limpieza personalizado" en marzo de 2009, no importa los problemas que surjan en el trabajo diario, , puede hacer todo el trabajo sin eludir y asumir la responsabilidad hasta el final. Independientemente de si los asuntos pertenecen a este puesto, debemos rastrearlos e implementarlos para asegurar la continuidad de todo el trabajo de la empresa, de modo que el trabajo se pueda realizar en un estado saludable, lo que mejora enormemente nuestra eficiencia en el trabajo y la calidad del servicio. Según estadísticas récord, mientras se implementaba el “servicio de mayordomo personalizado”, los empleados también participaron en diversas capacitaciones organizadas por la empresa. La capacitación se centra principalmente en los "Estándares de servicio para embajadores del cliente", "Estándares de servicio para el personal de recepción de entrega", "Comportamiento y etiqueta", "Etiqueta de conversación", "Etiqueta de envío de invitados", "Etiqueta de respuesta", "Comportamiento", etc. . Después de la capacitación, se realizaron simulaciones in situ e inspecciones diarias para evaluación, como "sonrisa, saludo, estandarización", etc. Me premiaron y castigaron en función de mi desempeño habitual hasta fin de mes, lo que mejoró mucho mi nivel de servicio y fue reconocido por los propietarios.

2. Estandarizar el proceso de servicio y avanzar hacia la profesionalización de la administración de propiedades

Con la promulgación e implementación del nuevo "Reglamento de Administración de Propiedades" y la mejora cada vez mayor de otras leyes y regulaciones relacionadas , la gente se ha interesado cada vez más en la gestión inmobiliaria. Los requisitos de las empresas de gestión inmobiliaria también son cada vez mayores. La gestión inmobiliaria ya no se contenta con el status quo de estar al margen, sino que avanza hacia la profesionalización, el procedimiento y la estandarización. En la gestión diaria de la comunidad, controlamos y reforzamos estrictamente las inspecciones. Si encontramos operaciones y condecoraciones ilegales en la comunidad, los persuadiremos de buena fe desde la perspectiva de los servicios de gestión, las detendremos de manera oportuna y les daremos sugerencias razonables. y comunicarnos con los departamentos pertinentes de la empresa, y formular las medidas de rectificación correspondientes, como la construcción de templos budistas de forma privada y la construcción de solarios en terrazas, etc. Una vez descubierto, inmediatamente emitimos un aviso de rectificación y les ordenamos rectificar de inmediato.

3. Reforzar la formación y mejorar el nivel empresarial.

El conocimiento profesional es muy importante para los administradores de fincas. Falta de experiencia en la práctica. El entorno del mercado está tomando forma gradualmente y llevará mucho tiempo encaminarse por el camino correcto. Estas condiciones objetivas determinan que los profesionales debemos seguir aprendiendo. Conocer las leyes, regulaciones y tendencias de la industria es muy beneficioso para hacer bien nuestro trabajo.

El servicio de atención al cliente es el departamento que tiene el trato más directo y frecuente con los propietarios. La calidad de los empleados representa la imagen de la empresa. Por ello, la empresa ha ido mejorando continuamente la formación de los empleados y mejorando nuestro nivel general de servicio. El objetivo principal de nuestra formación es Los contenidos incluyen:

1. Realizar formación en etiqueta y estandarizar la apariencia

Una buena imagen da a las personas una sensación agradable. La gestión de la propiedad es ante todo. una industria de servicios, recibiendo propietarios Al visitarnos, seremos cálidos y considerados, serviremos con una sonrisa y tendremos una actitud amable. De esta manera, incluso si el propietario viene con emociones, nuestro atento servicio lo aliviará para que podamos ayudar. El dueño resuelve este problema. El personal de servicio de recepción debe estar de pie y servir, ya sean líderes o propietarios de la empresa, deben saludar cuando se reúnen. Esto no solo mejora la imagen del servicio al cliente, sino que también mejora la imagen de toda la empresa inmobiliaria. en cierta medida, y destaca el papel de la empresa inmobiliaria.

2. Realizar una formación en conocimientos profesionales y mejorar las habilidades profesionales.

Además de la formación en etiqueta, la formación en conocimientos profesionales es importante. La empresa también ofrece formación periódica a sus empleados en este ámbito.

Combina principalmente el "Reglamento de gestión de propiedades de zonas residenciales de la ciudad xx", las "Medidas de gestión de propiedades residenciales de parques industriales xx", las "Medidas de gestión de decoración de interiores residenciales" y otras leyes y reglamentos, y aprende conocimientos jurídicos pertinentes para resolver legalmente los problemas encontrados en la práctica. Pregunta, comprenda claramente que la administración de la propiedad no está garantizada para siempre, ni la empresa de administración de la propiedad es responsable de todo después de pagar la tarifa de administración de la propiedad. La empresa también utilizó algunos casos clásicos para que todos discutan, analicen y aprendan juntos cuánta responsabilidad. ¿Tiene la empresa administradora de propiedades en caso de disputa, responsabilidades, etc.? Todos ellos exigen que sigamos aprendiendo y acumulando experiencia en el trabajo.

20xx será un nuevo año Con la mejora continua de la calidad de nuestro servicio y el aumento en el número de propietarios que se alojan en la comunidad, la propiedad avanzará hacia objetivos más altos y más sólidos, y todo el personal de atención al cliente. También, como siempre, mantendremos un gran entusiasmo por el trabajo, daremos la bienvenida al nuevo año con un espíritu más pleno y trabajaremos juntos para escribir una nueva y gloriosa página para nuestro Centro de servicios Yiting de xx Property Company. Nuestro plan de trabajo para xx es:

1. Dar seguimiento a la situación reportada por los propietarios en la encuesta de satisfacción de xx con el fin de incrementar la tasa de ocupación en xx.

2. Continuar estandarizando diversos procesos de trabajo e implementar concienzudamente las responsabilidades laborales de cada puesto.

3. Promover los "Estándares de servicio de embajadores del cliente", "Términos estándar de servicio para el personal de recepción de entrega" ", "Apariencia", "Etiqueta de conversación", "Etiqueta de despedida", "Etiqueta de respuesta", "Comportamiento" para mejorar la calidad de los empleados y los niveles de servicio.

4. Cooperar plenamente con varios departamentos para completar el trabajo de entrega de la vivienda.

5. Haga todo lo posible para llevar a cabo inspecciones de renovación, organizar razonablemente inspecciones por parte del personal relevante y garantizar el descubrimiento y manejo oportunos.

El tiempo vuela, y llevo un año trabajando en el Centro de Servicio xx sin saberlo. En mi opinión ha sido un año corto pero largo. Lo corto son las habilidades laborales y conocimientos profesionales que no he tenido tiempo de dominar, y el tiempo ha pasado, lo largo es que el camino para convertirme en un excelente personal de atención al cliente debe ser muy largo en el futuro;

Resumen del trabajo 2 de servicio al cliente de Big Property

La primera mitad de 20xx fue el comienzo de que cada comunidad inmobiliaria recaudara oficialmente tarifas de administración de propiedades y tarifas compartidas. Durante este período, experimentó el. Año Nuevo Lunar Chino En 2019, hubo eventos importantes como el reemplazo del liderazgo de la empresa. El principal trabajo de servicio al cliente en la primera mitad del XX fue el siguiente:

1. Recopilación de información sobre visitas posteriores

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Después de ordenar los resultados de la revisita, después de las estadísticas, puede descubrir el desempeño del servicio de la recepción y de cada departamento comercial, y tratar y corregir rápidamente los problemas encontrados, por ejemplo, si los propietarios informaron problemas de rectificación durante. Durante el período de mudanza (el edificio fue confiscado), nadie hizo un seguimiento. Después de la investigación y las estadísticas, se encontró que varios propietarios informaron que este fenómeno básicamente mejoró después de que se planteó en reuniones periódicas.

2. Supervisión y mejora

Supervisar al personal de atención al cliente para ingresar y recopilar estadísticas de diversos documentos para mejorar el desempeño laboral. El problema de mejorar el proceso de decoración, porque en comparación con los numerosos trabajos de decoración de 2009, hubo menos empresas de decoración en el primer semestre de 2019. Escuchamos las sugerencias de algunos propietarios y también brindamos servicios mejores y más convenientes para los propietarios. Con nuestro servicio, hemos acortado el tiempo de aprobación de la decoración de los 3 días originales a la aprobación in situ el mismo día para aplicaciones que cumplen con las normas de gestión de decoración.

3. Tramitación de quejas y revisitas

Del 20xx de junio al 20xx de junio, los propietarios emitieron un total de 406 quejas, de las cuales 371 han sido procesadas y 35 están pendientes. Entre ellas, hubo 147 quejas en la primera mitad de XX. En términos de quejas de los propietarios, el servicio al cliente siempre ha mantenido registros completos y ha designado personal dedicado para conectarse con los desarrolladores de la empresa y otros departamentos para hacer un seguimiento de las quejas de los propietarios. Se ha manejado, con la esperanza de que los problemas denunciados por los propietarios puedan resolverse de manera oportuna, para evitar más quejas de los propietarios y evitar la expansión del problema, lo que desempeñará un cierto papel en la mejora de la satisfacción de los propietarios. . Ha habido un total de 254 órdenes de rectificación, de las cuales 248 han sido procesadas, incluidas 50 órdenes de rectificación en la primera mitad de XX, y la tasa de revisitas alcanzó 98.

4. Las entregas esporádicas de viviendas y trabajos de decoración en el periodo posterior se realizan de forma ordenada

A fecha del XX de junio, cada comunidad ha firmado un total de 444 unidades, incluidas 36 unidades firmadas en la primera mitad de XX. Se renovaron un total de 159 hogares y se procesaron 943 pares de tarjetas de pase. Entre ellos, se renovaron 39 hogares en la primera mitad de XX y se procesaron 249 pares de tarjetas de pase.

5. El trabajo de cobro de propiedad va gradualmente por el buen camino y todos los indicadores de tarifas se completan según lo previsto.

Se ha cobrado un total de 442 hogares y 2 hogares no han sido cobrados. cargado, es decir, 8-201 y 12-1702 es el propietario que no ha recuperado la propiedad, y 12-2702 es la tarjeta bancaria proporcionada que ha caducado y el pago no se puede deducir. La tasa de carga alcanzó el 99,55. También se recaudaron varias tarifas públicas según lo previsto. Hubo 73 propietarios que no habían pagado por adelantado las facturas públicas de agua y electricidad, excepto los propietarios locales. Más de 50 hogares han pasado por los procedimientos de cobro bancario y el departamento de finanzas solo necesita acudir al banco para gestionar los procedimientos de deducción pertinentes. La tarifa de recogida del flete de retirada de residuos de decoración es 100.

6. Satisfacción del cliente

Para mejorar la satisfacción general de los propietarios y crear un buen ambiente comunitario, completamos la decoración del vestíbulo de cada edificio de la comunidad antes de este año; en chino tradicional Durante las vacaciones, enviamos mensajes de texto grupales de felicitación a todos los propietarios que se mudaron en marzo, organizamos un evento del Día del Árbol para propietarios, desarrolladores, comités vecinales y empresas de administración de propiedades para que nuestros propietarios tengan una idea más profunda; de reconocimiento para sus hogares y hacer nuestro parque más perfecto, tan colorido como un jardín. En abril realizamos una encuesta de satisfacción de propietarios comunitarios y clasificamos diversas opiniones y sugerencias de pequeños propietarios. y respondieron uno por uno. Estamos profundamente agradecidos por los elogios brindados por nuestros propietarios. Seguiremos trabajando duro en esto; también estamos profundamente agradecidos por las críticas que nos hacen los propietarios, porque sólo con las opiniones y sugerencias de los propietarios podemos mejorar y mejorar mejor. En abril también lanzamos una actividad del mes de atención al cliente, brindando servicios voluntarios a propietarios como reparación de pequeños electrodomésticos, limpieza o traslado de muebles. Mayo es el Día de la Madre en Occidente o el Festival del Barco Dragón en la China tradicional. En vísperas del Día de la Madre, nuestros especialistas de servicio al cliente regalaron claveles cálidos a todos los propietarios que habían renovado o se mudaron, también durante el Festival del Barco Dragón; Cada propietario envió una bola de masa de arroz festiva; en junio, el Día del Padre, para que los propietarios tuviéramos una mayor comprensión y comunicación entre nosotros, organizamos una actividad del Día del Padre para que los propietarios de la comunidad escalaran la Montaña Phoenix. , gracias al propio propietario. La razón es que ningún propietario realizó el viaje, pero nuestro esfuerzo fue reconocido unánimemente por los propietarios.

7. Deficiencias

1. Algunos empleados carecen de conocimientos y habilidades profesionales

2. Algunos procesos son demasiado repetitivos y complicados

; > 3. Se confunden las responsabilidades de varios departamentos;

8. Dirección de trabajo para el segundo semestre de xx

1. Realizar y fortalecer diversas actividades culturales comunitarias

2. Continuar fortaleciendo el trabajo de las visitas de regreso; fortalecer la clasificación estadística de la información de las visitas de regreso, hacer que los resultados de las visitas de regreso sean más detallados y esforzarse por brindar una importancia orientadora de "veleta" más obvia y práctica al trabajo de servicio futuro.

3. Reforzar la formación interna y externa de los empleados y mejorar los niveles generales de servicio.

4. Esfuerzos para completar el cobro de los derechos de propiedad en el segundo semestre del año, alcanzando más de 80 %.

La satisfacción del propietario es el objetivo final de los servicios de administración de propiedades, y nuestro trabajo es aliviar a los propietarios de problemas. Sin embargo, hay algunas cosas que nuestro servicio de atención al cliente inmobiliario no puede resolver.

Resumen del trabajo 3 de servicio al cliente de Big Property

Para resumir la experiencia y promover el trabajo del departamento de servicio al cliente a un nivel superior en 20xx, los diversos aspectos del cliente El departamento de servicio en 20xx ahora se detalla de la siguiente manera:

— La reanudación de la vivienda es importante para los hogares reubicados, los hogares que ocupan carreteras y otros hogares que compran una vivienda.

Primero, los detalles de la reanudación de la vivienda. hasta el momento se resumen a continuación:

20xx Desde principios de marzo hasta principios de abril de este año, 105 hogares regresaron, lo que representa 12 del número total de hogares de la comunidad, 45 hogares ocuparon el Jiugong Road, que representa 5 del número total de hogares de la comunidad, y 150 hogares regresaron y ocuparon 17 del número total de hogares.

Desde principios de abril de 20xx hasta el presente, otros 156 hogares que compran viviendas representan 18 del número total de hogares en toda la comunidad.

Tasa de ocupación: ***Se tomaron 310 hogares y la tasa de ocupación llegó a 36.

Por razones especiales en mi comunidad, la situación actual de baja tasa de ocupación no se puede cambiar. Después de casi un año de trabajar con los propietarios actuales, el personal del departamento de atención al cliente ha formado un modelo de gestión y operación relativamente maduro, y los propietarios han reconocido plenamente nuestro trabajo.

2. Manejar los informes de reparación de manera oportuna y realizar visitas de regreso.

Actualmente es el período de mantenimiento del grupo de construcción y la empresa de administración de la propiedad debe comunicarse con el grupo de construcción para reparar al propietario, pero debido a varias razones, el grupo de construcción no puede llegar a tiempo. El liderazgo de nuestra empresa de administración de propiedades tomó una decisión decisiva. Si la empresa constructora no puede llegar a tiempo, el personal de nuestra empresa la reparará primero. De esta manera, la garantía del propietario podrá manejarse de manera oportuna y el departamento de servicio al cliente podrá hacerlo. llevar a cabo sin problemas la próxima revisita. Esta decisiva decisión también fue valorada por la mayoría de los propietarios.

3. Pruebe la calefacción en casa en invierno y emita llaves de buzón

Desde el comienzo del invierno, el personal de atención al cliente ha cooperado con el personal de los fabricantes de calderas murales para probar la calefacción en casa. Este trabajo ha recibido grandes esfuerzos por parte de los líderes. Mientras se prueba la calefacción del hogar y se entregan las llaves del buzón, se ha mejorado aún más la relación entre los propietarios y los propietarios, lo que desempeñará un papel muy poderoso en la promoción de nuestras tarifas de entrada a las viviendas el próximo año.

4. Asuntos de agencia

Agencia de servicios de telefonía y banda ancha: Desde que se mudó el propietario, más de 50 hogares han instalado servicios de telefonía y banda ancha.

Instalación de TV por cable: ayude a desarrollar y cobrar las tarifas iniciales de instalación de TV por cable.

Procesamiento de certificados de propiedad: ayude al desarrollador a comunicarse con los propietarios de Jiugongzhan Road para solicitar certificados de propiedad.

5. Limpieza

Se realizan inspecciones oportunas y no hay rincones sanitarios muertos en la comunidad, especialmente alrededor de la sala de bombas de agua.

Resumen del trabajo de servicio al cliente de Big Property 4

Después del período de prueba del trabajo de servicio al cliente, me convertiré en empleado de tiempo completo de nuestra empresa inmobiliaria. Estoy emocionado y nervioso, y. Continuaré trabajando duro, haré un mejor trabajo y, para el trabajo de servicio al cliente durante el período de prueba, lo resumo de la siguiente manera.

Nunca antes había estado expuesto a esta industria. Aunque he trabajado en servicio al cliente, soy una persona de servicio al cliente de ventas que contacta a los clientes de manera proactiva. Sin embargo, este no es el caso del servicio al cliente de propiedades. , Tengo que contestar las llamadas de los clientes. Para ayudarlos a resolver problemas, y nuestros clientes son nuestros dueños. En el trabajo, me comunico de manera responsable, calmo las emociones de los dueños, los ayudo a resolver los problemas y completo todo con otros colegas en el. Es fácil comunicarse con la empresa, a veces superviso y superviso. Por supuesto, sé que algunas cosas deben manejarse bien, además de la actitud de servicio, también necesito estar familiarizado con este asunto para poder hacerlo mejor. Por ejemplo, ¿cuánto tiempo lleva el mantenimiento? ¿Qué tipo de dificultades podemos encontrar? En realidad, nuestro servicio de atención al cliente necesita comprender. No basta con informar sobre los problemas de los propietarios, sino comprender una cosa con claridad y saber cómo hacerlo. Resolverlo. ¿Cuánto tiempo lleva hacer un mejor trabajo de atención al cliente? Aunque este trabajo es básico, realmente se puede aprender mucho.

Estudio activamente y me familiarizo con los conocimientos en el trabajo inmobiliario. Acudo a mis colegas para aprender más sobre los problemas encontrados por los propietarios si no entiendo algunos de los problemas encontrados por los propietarios. , les preguntaré a mis colegas. Una vez que me familiarice con ellos, será más fácil tratar con ellos. Como persona de servicio al cliente, sé que una actitud de servicio es necesaria, así que incluso si los propietarios están emocionados, me aseguro de hacerlo. no se verá afectado, pero haré lo que sea necesario y haré lo mejor que pueda para resolver el problema. Después de salir del trabajo, revisaré mi trabajo del día y veré lo que no hice lo suficientemente bien como para mejorar. Lo que no entiendo, buscaré información para entenderlo claramente. El progreso cada vez no parece ser mucho, pero. Después de estos pocos En el último mes, hice un buen trabajo en servicio al cliente. Los propietarios me han dado mucho reconocimiento por manejar bien el asunto y consolar las emociones de los propietarios.

El final del período de prueba y el hecho de convertirme en empleado a tiempo completo es una afirmación de mi trabajo. Seguiré haciendo un buen trabajo y, al mismo tiempo, seguiré mejorando en mis áreas. Necesito mejorar y hacerlo mejor. Creo que a través del trabajo duro, mi trabajo de servicio al cliente puede mejorar, para obtener más reconocimiento de los propietarios y, al mismo tiempo, haré todo lo posible para resolver los problemas de los propietarios lo antes posible. posible.

Resumen del Trabajo de Atención al Cliente de Big Property 5

Con la llegada de las primeras nevadas de XX, indica que XX está por terminar. La cuenta atrás para los XX años ha comenzado. En este momento cojo un bolígrafo para hacer un resumen de mí en XX y de mis planes para el año que viene. Han pasado más de ocho meses desde que me uní a la empresa el 3 de abril. Durante estos días en la empresa me siento muy feliz tanto en el trabajo como en la vida.

Como personal de atención al cliente, durante el trabajo de atención al cliente del Bien de Edificio Cultural, me di cuenta profundamente de que para hacer un buen trabajo en atención al cliente, primero que nada, debemos entender a qué problemas nos enfrentamos. y la necesidad de abordar; en segundo lugar, qué métodos y actitudes se deben utilizar para abordar estos problemas; luego, servir a los clientes con servicios oportunos y una pasión por ser responsables con los usuarios; Permitir que los clientes sientan el valor de nuestro trabajo en el proceso de ser atendidos.

Desde que me uní a la empresa, he sido el principal responsable de la recaudación de las tarifas de administración de propiedades, agua y electricidad del edificio Zhongshang. La tarifa de carga mensual de Zhongshang ha alcanzado más de 90 y el presupuesto de carga de Zhongshang para XX. sido superado. Al mismo tiempo, ayudar en el envío y recepción de cartas del Edificio Cultural, atención de quejas y otros asuntos relacionados. En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho.

1. El arduo trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Para mí, una persona que acaba de ingresar a la sociedad y tiene poca experiencia laboral, inevitablemente encontraré varios obstáculos y dificultades en el trabajo, pero con la ayuda de líderes y colegas, especialmente gerentes, supervisores y bajo su cuidadosa guía, tengo la coraje para enfrentar dificultades y desafíos, y mi carácter se ha consolidado aún más. En términos de recaudación de tarifas para el edificio Zhongshang, hemos encontrado algunas dificultades. Por ejemplo, Zhongshang es un edificio comercial y residencial con una gran rotación de personas. Algunos propietarios de negocios solo se quedan en casa por la noche, por lo que es difícil encontrar a los propietarios. En la seguridad de Zhongshang, el personal de ingeniería me ayudó a cobrar las tarifas correspondientes por la noche, por lo que les estoy muy agradecido.

2. Darse cuenta de la importancia de los detalles en el trabajo y la vida. Los detalles a menudo se subestiman o incluso se ignoran debido a su "pequeñez". También suelen hacer que las personas se sientan incómodas y no tengan tiempo para cuidarlos. En mi vida laboral en Poly, me he dado cuenta profundamente de que los detalles no pueden descuidarse ni ser descuidados; ya sea cada línea de texto y puntuación al redactar documentos oficiales, o el refinamiento de los servicios enfatizados por los líderes, y sin callejones sin salida en materia de saneamiento, etc., he aprendido mucho. Tenemos un profundo conocimiento de que solo profundizando en los detalles podemos obtener recompensas; los detalles producen beneficios y los detalles traen éxito.

En términos de planificación para el futuro; Año, mientras hacemos un buen trabajo, verificaremos y comprenderemos activamente todos los aspectos de la propiedad. Leeremos libros, solicitaremos certificados de calificación relacionados con bienes raíces y mejoraremos constantemente su nivel comercial.

Afuera la nieve es cada vez más intensa. La nieve auspiciosa presagia una buena cosecha. El año que viene, Poly marcará el comienzo de un año aún más glorioso.

Resumen del trabajo de atención al cliente de propiedades grandes 6

Mi nombre es xxx y me uní a la empresa el x, mes, xx, 20xx. Actualmente sirviendo en la oficina del proyecto xxx.

En los últimos tres meses, con la ayuda de los líderes y colegas de la oficina de proyectos, he adquirido conocimientos inmobiliarios detallados y profesionales que antes eran inalcanzables en las pequeñas empresas. El siguiente es un resumen del período de prueba:

Primero que nada: sincero agradecimiento. La ayuda de mis líderes y colegas me ayudó a integrarme al nuevo entorno lo antes posible y me dio un nuevo punto de partida en mi trabajo.

En segundo lugar: durante este período de trabajo, yo, una rana en el pozo, tengo un profundo conocimiento de que las grandes empresas son profesionales. Hay mucho que aprender y a lo que adaptarse durante este período de tiempo: es necesario reiniciar el conocimiento profesional, la cultura corporativa, las relaciones humanas e incluso la forma original de trabajar y hacer las cosas. Actualmente, debido a que nuestra gerente de servicio al cliente está de baja por maternidad, mi trabajo específico aún no ha sido asignado. En los últimos tres meses desde que me uní a la empresa, he estado ayudando a otros administradores de propiedades: recepción, cobro de tarifas y otras cosas que puedo hacer, etc. En general, cuanto más involucrado, más siento que me falta profesionalismo inmobiliario y más siento que necesito trabajar más duro en el futuro. Como recién llegado, estoy trabajando duro para aprender las fortalezas de nuestro excelente equipo. , y cada uno de ellos es muy bueno. Con diferentes fortalezas, me siento orgulloso de estar en este grupo. Durante este período, desde que me uní a la empresa, no puedo decir que haya logrado ningún logro especial. Sin embargo, me considero con los pies en la tierra y concienzudo en el trabajo, sin violar la disciplina, la pereza o el eludir. Aunque soy un recién llegado, todavía estoy tratando de seguir el ritmo de mis compañeros. Aunque mi progreso es lento, lo soy. haciendo progresos.

Tomando este resumen para reflexionar, la empresa me ha brindado una muy buena oportunidad. Si sigo en China en el extranjero, definitivamente trabajaré más duro para mejorar mi negocio y otros conocimientos relacionados con el trabajo. En el ámbito del puesto actual, en primer lugar, domino plenamente el sistema de cobro NC, en segundo lugar, entiendo mejor la composición de los propietarios, la situación básica, la información de contacto, los métodos de pago, etc. de la comunidad en un corto período de tiempo; de tiempo, y entender mis propias leyes y regulaciones de propiedad. Bajo la premisa de no tener demasiados conocimientos, mientras acepta seriamente la capacitación de la empresa, debe estudiar por su cuenta y leer más libros sobre leyes y regulaciones de propiedad.

En cuanto a las perspectivas de futuro, haré todo lo posible para cumplir con los requisitos y la formación de la empresa. Ser un excelente administrador de propiedades es mi objetivo final.

Finalmente, me gustaría agradecer a todos los líderes por darme la oportunidad de unirme y servir a China Shipping. Me permitió estar expuesto a la influencia de una excelente cultura corporativa y fui ascendido de empresa a profesional en una empresa tan buena. Lo más importante es encontrar la dirección de mis esfuerzos futuros. Ojalá esto pase la prueba y me mantenga adelante. ¡Gracias!