¿Cómo reflejar el valor del departamento de TI?
Primero, los dos activos principales de Huawei: primero, la estructura y el proceso de gestión y el sistema de gestión respaldado por TI, y segundo, el mecanismo de gestión e incentivos para las personas.
Como todos sabemos, la "supervivencia" es el contenido central de la estrategia de Huawei. Servir a los clientes es la única razón de la existencia de Huawei. Este es el valor fundamental de Huawei. A partir de 20.000 yuanes en 1987, Huawei ahora tiene más de 20.000 millones de dólares en ingresos y se ha convertido en una de las 500 empresas más importantes del mundo. Huawei ha establecido una estructura de gestión corporativa clara e integral y corrige constantemente posibles desviaciones entre los niveles ejecutivo y de toma de decisiones durante el proceso de desarrollo de la empresa, con el objetivo de mantener un buen desempeño corporativo y un crecimiento sostenible a largo plazo. Todo ello está garantizado por el sistema de gestión apoyado en procesos y TI, y hay que decir que se ha convertido en un eje central de la competitividad.
En segundo lugar, su problema fundamental no es eso, sino el proceso. Sin un proceso, no hay forma de hablar de ello.
Las empresas nacionales rara vez gestionan TI y procesos en el mismo departamento y, a menudo, establecen centros de información y departamentos de gestión de la información. Huawei cree que el problema de TI, en última instancia, no radica en TI. No radica en depender de algún personal técnico para desarrollar algunos programas para lograr su efectividad, sino en cómo respaldar de manera integral la implementación y optimización de los mismos. los procesos de negocio y gestión de la empresa. Ésta es la cuestión central. Por lo tanto, el establecimiento de departamentos de gestión de procesos y TI puede evitar eficazmente la doble piel de negocios y TI.
En tercer lugar, Huawei nunca persigue la excelencia de la TI en sí, sino que persigue las excelentes operaciones de las empresas de soporte de TI.
Los indicadores de evaluación de Huawei para CIO incluyen componentes comerciales. El propósito de permitir que el CIO asuma los indicadores operativos no es exigir que el departamento de TI bajo el liderazgo del CIO preste demasiada atención al liderazgo tecnológico y al equipo de TI avanzado, sino centrarse en cómo respaldar mejor las operaciones de la empresa, mejorar la eficiencia y y aumentar los ingresos.
En cuarto lugar, la gobernanza del BPIT debe implementar de manera efectiva las ideas de gestión y las intenciones estratégicas de los altos líderes y resolver los problemas de gestión en lugar de convertirse en problemas de gestión.
Los departamentos de gestión de procesos y TI de Huawei trabajan bajo el liderazgo directo del Comité Directivo de Cambio, gestionan de forma centralizada toda la construcción de procesos de la empresa y adoptan las mejores prácticas de la industria (como ITIL3.0, cuadro de mando integral, etc. ) ) ayuda a varios departamentos a clasificar y resolver problemas en el proceso y mejorar la eficiencia. Ya sea TI de producción (mejorar la eficiencia de los procesos), TI de oficina (mejorar la eficiencia de las personas), TI de plataforma (mejorar la estabilidad y agilidad de TI), operaciones de TI (mejorar la excelencia operativa de TI), control interno de seguridad de TI (mejorar el control interno y). capacidades de gestión de la seguridad de TI), todos los problemas de proceso son liderados por el departamento de gestión de procesos y TI y completados junto con varios departamentos. Sin procesos no habría TI. Los procesos y la informatización están estrechamente integrados. El núcleo es implementar las ideas de gestión y las intenciones estratégicas de la empresa, resolver problemas de gestión y hacer que todo en la empresa funcione de manera ordenada con el apoyo de TI sin sentir la existencia de TI (no es un problema). A lo largo de los años, en línea con las estrategias de centralización, internacionalización y globalización de la empresa, los departamentos de gestión de TI y procesos de Huawei han implementado con éxito la reforma IPD (Proceso Integrado de Desarrollo de Productos), la reforma ISC (Cadena de Suministro Integrada) y los IFS (Servicios Financieros Integrados). reforma. La construcción de información siempre coincide con el negocio de la empresa y respalda la propuesta de valor de la empresa.
A partir de esto, el autor tiene los siguientes sentimientos y pensamientos:
1. El estatus del departamento de TI en el desarrollo y madurez de algunas empresas aún es bajo, lo que refleja que los gerentes empresariales todavía tienen malentendidos sobre el valor de la TI. No sólo computadoras, redes y sistemas, sino también sus etapas iniciales y su estado bruto. De la práctica de los departamentos de gestión de TI y procesos de Huawei se puede ver que la aplicación adecuada y completa de la tecnología de la información y sus métodos de gestión tiene un papel súper eficaz y poderoso en la promoción de la gestión empresarial y la gestión empresarial. Puede ayudar a los gerentes a implementar ideas de gestión y. ayuda a la gestión Poner las ideas en práctica hace que las ideas de gestión sean efectivas.
2. Altura estratégica. Para aprovechar al máximo el valor de TI en el proceso de desarrollo de una empresa, debemos pensar en los problemas de TI desde una perspectiva estratégica, posicionar al departamento de TI desde una perspectiva estratégica y considerar a TI como un recurso clave para que la empresa logre sus objetivos. objetivos estratégicos. La TI penetra en cada función y función de la empresa en el proceso, el negocio y la gestión. La estrecha integración de la tecnología de la información con los procesos, los negocios y la gestión es la forma más eficaz para que las empresas se desarrollen y creen valor.
3.Autorización. ¿Cómo posicionar estratégicamente el departamento de TI? El autor cree que el departamento de TI no solo debe considerarse como un departamento integral e independiente, sino que también debe tener ciertos poderes de gestión. La TI empresarial y la TI de oficina de la empresa deben centralizarse en el departamento de TI para la gestión, y el departamento de TI debe centralizarse. Estar más involucrado en la construcción del negocio y la mejora de la gestión, acelerando la transformación funcional y la transformación de roles del departamento de TI. Las empresas deben prestar atención a la construcción de organizaciones de TI, establecer sistemas de toma de decisiones, gestión y servicios de TI y su desarrollo equilibrado.
4. Mejorar la evaluación. Al tiempo que se empodera a la gestión, también es necesario establecer un mecanismo de evaluación de apoyo. Por un lado, el departamento de TI debe evaluar el desempeño de otros departamentos y evaluar sus niveles de aplicación de TI, para que pueda tener fuerza motriz y capacidades de ejecución. Por otro lado, el grupo de liderazgo de la información, el comité de toma de decisiones de TI y el CIO de una empresa no pueden existir sólo de nombre. Se les deben asignar ciertas responsabilidades y obligaciones, y los derechos y responsabilidades deben ser simétricos. En particular, el CIO y los departamentos de TI deben ser evaluados en función de los indicadores operativos corporativos.
En resumen, el autor cree que en términos de la aplicación de TI y el posicionamiento del departamento de TI, los ejecutivos corporativos y los líderes de TI deben tener una nueva comprensión, y la gerencia debe tener pensamiento de TI y posicionarse estratégicamente. Para pensar en el papel y el valor de TI, los líderes de TI deben salir del nivel técnico, abandonar el pensamiento técnico y observar las aplicaciones de TI y el desarrollo de departamentos desde una perspectiva empresarial, de gestión y estratégica. Este es uno de los beneficios de participar en este evento "Reunión de amigos de CIO: entrada a Huawei". Por favor dígame si hay algún problema.