¿Puedo devolver algo que no quiero si lo compro en una tienda física?
1. ¿Puedo devolver algo que no quiero si lo compro en tienda física?
Si no quieres algo que compraste en una tienda física, puedes devolverlo, pero debes cumplir con las condiciones de devolución, como cuestiones de calidad.
Si quieres devolver un artículo en una tienda física, si la tienda se niega, puedes ponerte en contacto con la Asociación de Consumidores.
El artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(2) Participar en la formulación de leyes relacionadas con los derechos e intereses del consumidor leyes, reglamentos, reglas y normas obligatorias.
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes.
(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en ellas.
(6) Las reclamaciones relativas a la calidad de los bienes y servicios podrán confiarse a un tasador cualificado, quien informará al tasador de sus opiniones.
(7) Apoyar a los consumidores perjudicados en la presentación de demandas contra conductas que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores o en la presentación de demandas de conformidad con esta ley.
(8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
2. ¿Cuáles son las disposiciones legales para las devoluciones?
El operador deberá devolver el pago al consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución.
Por un lado, los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Se considera que los productos están en buenas condiciones si conservan su calidad y funcionalidad originales, incluida la integridad de los productos mismos, accesorios, marcas comerciales e instrucciones de uso. Los consumidores deben abrir el embalaje del producto según las necesidades de inspección o realizar una depuración razonable para confirmar la calidad y el funcionamiento del producto, sin afectar la integridad del producto.
Por otro lado, los operadores pueden vender bienes que pueden restaurarse completamente a su estado original como bienes nuevos sin ningún motivo; si los bienes que no pueden restaurarse completamente a su estado original se venden nuevamente sin motivo alguno; Debe marcar la mercancía de manera visible.
El artículo 40 de la “Ley de Calidad de los Productos” estipula que bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, el vendedor será responsable de las reparaciones, reposiciones y devoluciones si se causan pérdidas a los consumidores que adquieren los productos; el vendedor deberá compensar las pérdidas:
(1) No tiene el rendimiento que debería tener el producto y no ha sido explicado con antelación;
(2) No cumple con los requisitos. estándares del producto o estándares del producto marcados en su empaque;
(3) Indicar el estado de calidad de maneras que no se ajusten a las descripciones del producto, muestras físicas, etc.
Después de que el vendedor sea responsable de reparar, reemplazar, devolver la mercancía o compensar las pérdidas de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior, si es responsabilidad del fabricante o de otros vendedores (en adelante, proveedores) de los productos del vendedor, el vendedor tiene derecho a informar. Los productores y proveedores solicitan una compensación.
En la sociedad contemporánea, muchas personas compran productos online. Generalmente, los productos comprados en línea se pueden devolver sin motivo dentro de los siete días, lo que significa que incluso si no hay ningún problema con la calidad, puedes devolverlos. Sin embargo, las tiendas físicas generalmente no lo admiten y solo lo admiten si hay algún problema. con la calidad.