¿Cuáles son los eventos del juego en Westward Journey 2?
Alrededor del 10 de junio de 2013, este sitio web se puso en contacto con el departamento de atención al cliente de Westward Journey Westward Journey de NetEase y le informó sobre las quejas de varios jugadores sobre Westward Journey Online 2 y sus actividades de intercambio de libros antiguos. En ese momento, el representante de servicio al cliente (número de empleado: 7635) nos informó de una dirección de correo electrónico (tousu@service.netease.com) y nos pidió que enviáramos información relevante a esta dirección de correo electrónico primero. A las 11:47, el correo electrónico fue. enviado con éxito. Luego, no hubo respuesta
10 A las 09:56 am del 14 de junio, este sitio web llamó nuevamente al departamento de servicio al cliente de NetEase. El representante de servicio al cliente (número de trabajo: 7525) dijo que lo haría. averigüe el asunto lo antes posible y llámenos
p>
10 14 a.m. 10:04 Mi sitio web recibió una llamada del representante de servicio al cliente con el número de trabajo 7525, diciendo que el La información relevante ha sido entregada al responsable del asunto, y lo solucionará lo antes posible. Después del procesamiento, se comunicará con usted lo antes posible. Este sitio web expresó que quería informar a la persona. a cargo de la información de contacto y contactar a la persona a cargo directamente, pero el personal simplemente dijo repetidamente que la persona a cargo se comunicaría con este sitio web lo antes posible
10 14 11 am: 25, este sitio. discutieron colectivamente el incidente de NetEase "Westward Journey 2" y formaron un equipo para dar seguimiento al asunto, resolver las quejas más recientes y llevar a cabo el siguiente paso
10 14 12:17, esto. El sitio lo solucionará nuevamente
10 de junio 14 de junio 13:44 Este sitio web publicó en el foro "Espero que todos puedan proporcionar información sobre" Westward Journey 2 ". Publicaciones de "Anuncio original y evidencia relevante". ¡Este sitio web continúa mejorando!
El 10, 14, 13:56:52, el internauta Bingxue publicó información, y a las 14:19:00, el internauta Alakaranasa publicó información. Verificará inmediatamente y proporcionará la dirección de correo electrónico del sitio web para facilitar que la mayoría de los jugadores proporcionen las credenciales relevantes.
10 14:53 En la tarde del 14 de junio, una persona que afirma ser la Sra. Liang, de relaciones públicas. del departamento llamó a mi sitio web para conocer algunas quejas de los consumidores. Durante la llamada telefónica, la Sra. Liang dijo que la queja fue reportada por el departamento de servicio al cliente, pero que no había visto el contenido específico de la queja, pero el servicio al cliente dijo que el. El problema de reemplazar los libros antiguos se había resuelto. Y ella hizo un anuncio en el sitio web oficial de Westward Journey, diciendo que ningún jugador sufrió pérdidas. ¡También le dijo a este sitio web otra dirección de correo electrónico y le pidió que le enviara las quejas pertinentes! y luego llamar a este sitio web después de que entendió la situación general de todo el incidente.
A las 5:11 pm del 14 de junio, este sitio web envió una vez más la última queja por correo electrónico a la dirección de correo electrónico notificada por la Sra. Liang
A las 10 14 15:21 en el sitio web se emitió un anuncio a los jugadores del juego NetEase para informarles que después del Día Nacional, el sitio web responsable de este asunto no respondió a los jugadores a tiempo. varias razones.
10 14 de junio 6. 16 de junio pm 19 Para que los jugadores conozcan el progreso del evento de manera oportuna, se publicó una publicación sobre el "Programa de eventos" Westward Journey 2 "de NetEase". en el foro
10 Alrededor de las 8 pm del 14 de junio, este sitio web recibió un correo electrónico de la Sra. Liang del Departamento de Relaciones Públicas de NetEase, dando una explicación preliminar de las quejas de los jugadores sobre el evento en línea del Día Nacional. de “Westward Journey 2”, lo que demuestra que NetEase concede gran importancia a este asunto.
Alrededor de las 9 a.m. del 5438+05 de junio, la Sra. Liang del Departamento de Relaciones Públicas de NetEase tomó la iniciativa de llamar al personal de este sitio y solicitó comunicarse con el personal relevante responsable del asunto.
El 5438+05 de junio, todos los miembros del equipo responsables de este asunto trabajaron horas extras. 11:45 Este sitio web llamó a la Sra. Liang para comunicarse. La Sra. Liang explicó los problemas de anuncio que preocupan a la mayoría de los jugadores, pero dijo que le gustaría conocer otros problemas informados por el sitio web, como retrasos, desconexiones, prohibiciones arbitrarias de cuentas, etc., y luego darle una respuesta al sitio web. Al mismo tiempo, también espera que este sitio web pueda proporcionar evidencia relevante para una mayor investigación e implementación. Posteriormente, la Sra. Liang prometió enviar la respuesta oficial de NetEase a este incidente a nuestro buzón.
10 A las 12:25 del 5 de junio, la Sra. Liang del Departamento de Relaciones Públicas de NetEase llamó a este sitio web y afirmó que el correo electrónico había sido enviado a nuestro buzón de correo. Espero que este sitio web pueda consultarlo. El nombre del archivo relevante es "Anuncio de disculpa por el incidente en línea del Día Nacional".
10 A las 13:05 del 5 de junio, este sitio web publicó la respuesta de NetEase al problema del anuncio: "Anuncio de disculpa del evento en línea del Día Nacional".
El 17 de octubre, se publicó en el foro el artículo original de este sitio web: "Análisis del segundo evento de canje del Día Nacional de Westward Journey", que analiza las últimas quejas sobre NetEase y las respuestas relacionadas de los jugadores.
65438+A eso de las 11 en punto del 18 de octubre, este sitio web envió por fax el informe correspondiente: "Nueve ciudades cerradas temporalmente, NetEase vuelve a causar sensación. Los jugadores se quejaron de NetEase sobre el fraude comercial de Westward Journey 2" a Departamento de Relaciones Públicas de NetEase. El personal del Departamento de Relaciones Públicas dijo que habían recibido el fax y prometieron contactar a este sitio web lo antes posible con respecto a temas relevantes.
10 18 pm 15 pm 12 pm Este sitio web enviará las últimas quejas a la dirección de correo electrónico designada proporcionada por la Sra. Liang del Departamento de Relaciones Públicas de NetEase.
10 A las 20:00 del 18 de junio de 11, se publicó en este sitio web la "Encuesta de satisfacción de los jugadores sobre el manejo de NetEase del incidente del Día Nacional".
10 El 21 de octubre, NetEase se comunicó con este sitio web con respecto al informe de que "Ninetowns está cerrado temporalmente, NetEase está causando sensación nuevamente; un jugador se quejó de NetEase sobre fraude comercial en Westward Journey 2" y proporcionó Sus últimas estadísticas de resultados de quejas:
Según las estadísticas del departamento de atención al cliente, del 10 al 16 de junio, Yi** continuó recibiendo quejas de 18 jugadores sobre este incidente, y actualmente 15 jugadores lo han resuelto con éxito. Aún se están dando seguimiento a las quejas de 3 jugadores. Del 10 al 11 recibimos 6 denuncias del Consejo del Consumidor. Cinco casos se han resuelto con éxito y un caso aún está en seguimiento.
En la respuesta relevante de NetEase, afirmó que continuaría manejando activamente las quejas de los jugadores y esforzándose por lograr su comprensión. Y este sitio web continuará informando de inmediato las quejas de los jugadores a NetEase y realizará un seguimiento adicional de este asunto.
El 24 de octubre de 10, este sitio web recopiló los datos del "Cuestionario de satisfacción en el manejo de incidentes del Día Nacional de NetEase".
El 25 de octubre, 65438.com envió los resultados de la "Respuesta a NetEase" y la "Encuesta sobre la satisfacción de los jugadores sobre el manejo de NetEase del incidente del Día Nacional" a la dirección de correo electrónico de la Sra. Liang de Relaciones Públicas de NetEase. Departamento. Más tarde, la Sra. Liang tomó la iniciativa de llamar al personal de este sitio web y dijo que continuaría comunicándose con este sitio web para resolver el problema.
El 25 de octubre, 65438.com anunció los resultados de la "Encuesta de satisfacción de NetEase en el manejo de incidentes del Día Nacional" en el foro.
65438+La última respuesta enviada a este sitio web por el personal del Departamento de Relaciones Públicas de NetEase el 26 de octubre: Según las últimas estadísticas de servicio al cliente, no hay quejas de jugadores ahora, y todos los jugadores que se quejaron antes han sido resuelto satisfactoriamente.
El 27 de junio de 2010, este sitio recibió quejas de algunos jugadores, alegando que NetEase modificó el código del jugador y los términos de servicio sin autorización. El personal de este sitio resumió dichas quejas y las informó a NetEase el 27 de junio de 65438.
10 27 19: 02 Este sitio web recibió una respuesta de NetEase con respecto a este incidente, indicando que se toma este incidente en serio.
65438+A las 10:50 del 28 de octubre, este sitio web publicó la respuesta de NetEase en el foro. (se notificará más tarde)
El 28 de octubre de 10, después de que se publicara la última respuesta dada por NetEase en este sitio web, la mayoría de los jugadores dejaron mensajes con entusiasmo para expresar sus opiniones. Este sitio web clasificará a los representantes. comentarios y continuar Proporcionar comentarios oportunos a NetEase. Al mismo tiempo, también puede expresar su opinión sobre la situación según el enlace proporcionado por NetEase.
El 28 de junio de 10, este sitio web recibió una respuesta del asesor legal Yang sobre la modificación del Código de jugador y los Términos de servicio de NetEase. La respuesta se publicó en el foro a las 17:50.
A las 10:34 del 31 de octubre, este sitio web llamó al personal del departamento de relaciones públicas de "Journey to the West 2" de NetEase para informarles que la respuesta de NetEase sobre la modificación del código del jugador y los términos de El servicio se lanzó en el foro y la respuesta de la mayoría de los jugadores fue entusiasta. Espero que puedan iniciar sesión en este sitio web para conocer la situación y sugerirles que adopten las soluciones propuestas por algunos jugadores, como hacerlos más abiertos en el sitio web oficial o en los foros. El personal relevante de NetEase dijo que iniciarían sesión en el foro del sitio web para conocer la situación y aceptarían las sugerencias presentadas por el sitio web. Cuando se anunciaron oficialmente el "Código de jugador" y los "Términos de servicio" revisados, el miembro del personal dijo que tenía que verificar con otros departamentos antes de dar una respuesta a este sitio web.
Alrededor de las 3:30 pm del 365438 de junio al 31 de octubre, este sitio web enviará las quejas compiladas de los jugadores y las respuestas del foro al servicio de atención al cliente de NetEase. Posteriormente, este sitio web volvió a llamar al departamento de relaciones públicas de NetEase y le dijeron que el departamento de relaciones públicas se había reunido esta tarde.
165438+El 1 de octubre, este sitio web se comunicó con la Sra. Liang, miembro del personal del departamento de relaciones públicas de NetEase, para comunicarle asuntos relevantes.
165438+A las 16:33 del 1 de octubre, la Sra. Liang tomó la iniciativa de comunicarse con este sitio web para informarnos que la respuesta de NetEase a nuestros comentarios se envió a este sitio web.
165438+A las 16:55 del 1 de octubre, este sitio web publicó la última respuesta de NetEase en el foro.
165438+El 4 de octubre, la Sra. Liang del departamento de relaciones públicas de NetEase informó a este sitio web que NetEase decidió posponer la fecha de entrada en vigor del nuevo código de jugador y los términos de servicio, y envió la dirección del enlace correspondiente. Este sitio web ha anunciado información relevante en otra publicación y los jugadores pueden consultarla.
……
Actualizaremos el último progreso a tiempo, así que preste atención.
(Los derechos de autor pertenecen a 315 Complaint Network, indique la fuente de reimpresión: 315 Complaint Network)
(En realidad, no importa si habla de ello después de jugar durante tanto tiempo. de largo. Simplemente diviértete, no te lo tomes demasiado en serio.
Si preguntas sobre el incidente, habrá más personas en su servidor MD~~)