¿Cuáles son los estándares internacionales de calidad?
ISO9001 forma parte de un conjunto de estándares básicos para sistemas de gestión de calidad incluidos en la familia de estándares ISO9000. La familia de normas ISO9000 es un concepto propuesto por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en 1994. Se refiere a "normas internacionales formuladas por ISO/Tc176 (Comité Técnico de Gestión de Calidad y Garantía de Calidad de la Organización Internacional de Normalización).
ISO9001 Se utiliza para verificar la capacidad de la organización para proporcionar productos que cumplan con los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables. Su objetivo es mejorar la satisfacción del cliente a medida que la economía de los productos básicos continúa expandiéndose y volviéndose cada vez más internacionalizada, para mejorar la credibilidad del producto. reducir las inspecciones repetidas y debilitar y eliminar las barreras comerciales para proteger los derechos e intereses de los productores, distribuidores, usuarios y consumidores. Esta parte de certificación de terceros no está dominada por los intereses económicos de los productores y vendedores. científico, y es un pasaporte para que los países evalúen y supervisen la calidad de los productos y las empresas como cliente. La base para auditar el sistema de calidad del proveedor tiene la capacidad de cumplir con los requisitos técnicos de los productos que solicitó; >
Todas las empresas que han pasado la certificación han alcanzado los estándares internacionales en la integración de varios sistemas de gestión, lo que indica que la empresa puede continuar haciéndolo de manera estable para brindar a los clientes los productos calificados esperados y satisfactorios. La empresa está centrada en el cliente, puede satisfacer las necesidades del cliente, lograr su satisfacción y no inducir a los consumidores.
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Organización Internacional de Normalización (Organización Internacional de Normalización)
ISO9001\ISO9002 es un estándar de certificación de calidad
Comprenda la familia de estándares ISO9000
ISO9000 se refiere a una familia de normas sobre sistemas de gestión de calidad formuladas y promulgadas por el Comité de Trabajo ISO/TC176 del Comité Técnico de Gestión de Calidad y Aseguramiento de la Calidad afiliado a la Organización Internacional de Normalización (ISO).
La familia ISO9000 El conjunto de estándares incluye estándares que guían a las empresas en varios países para establecer sistemas de gestión de calidad y obtener certificación externa (ISO9001:2000), y estándares que guían a las empresas para fortalecer su propia gestión de calidad (ISO9004). Existen estándares para unificar la terminología de calidad en varios países. (ISO8402), y también existen estándares para estandarizar las auditorías de calidad (ISO10011), etc. Todos estos estándares forman una serie de estándares relativamente estrictos, que tienen una importancia de gran alcance para la comunidad de gestión de calidad. . Normas aplicables a la certificación del sistema externo de calidad---ISO9001:2000
El Comité Subtécnico del Sistema de Calidad del Comité Técnico de Gestión y Aseguramiento de la Calidad de la Organización Internacional de Normalización (ISO) (ISO/TC176). /SC2) promulgó oficialmente la norma ISO9001:2000 el 15 de diciembre de 2000. La norma fue revisada técnicamente y reemplazó la segunda edición (ISO9001:1994). El contenido de ISO9002:1994 e ISO9003:1994 se ha reflejado en ISO9001:2000. , por lo tanto, ISO9001:1994, ISO9002:1994, ISO9003:1994 han sido reemplazadas por ISO9001:2000.
2.1. Introducción a los requisitos de la norma ISO9001:2000:
Sistema de gestión de calidad:
Conformar un sistema de gestión de calidad documentado; Manual de calidad;
Documentos y registros de control.
Responsabilidades de la gestión:
Requisitos de compromiso de la gestión;
Centrado en el cliente;
Establecer una política de calidad; Establecer objetivos de calidad y planificar el proceso de implementación;
Determinar responsabilidades y autoridades y asegurar una comunicación efectiva;
Llevar a cabo actividades de revisión por la dirección para asegurar la continuidad del sistema de gestión de calidad.
Gestión de recursos:
Proporcionar los recursos necesarios para la gestión de la calidad
Gestión de recursos humanos
Gestión de infraestructura
<; p>Gestión del clima laboral.Realización del producto:
Planificar el proceso de realización del producto
Gestionar procesos relacionados con el cliente
Diseño y desarrollo
;Gestión de adquisiciones;
Gestionar los procesos de producción y prestación de servicios;
Gestionar los dispositivos de seguimiento.
Medición, análisis y mejora:
Seguimiento y medición: satisfacción del cliente, sistema de gestión de calidad, procesos y productos del sistema de gestión de calidad
Control de productos no conformes; ;
Realizar análisis de datos;
Mejora---mejora continua, tomando medidas correctivas y preventivas.
2.2. Ocho principios de gestión de la calidad seguidos por las normas ISO9000:2000:
Centrado en el cliente
Liderazgo
Participación plena
Enfoque de procesos
Enfoque sistemático de gestión
Mejora continua
Enfoque de toma de decisiones basado en hechos
Proveedor mutuamente beneficioso relación
2.3 ISO9001: Las normas ISO9001:2000 siguen el modelo PDCA.