¿Puede proporcionar algunas habilidades de presentación para llamadas de ventas? ¿Te gusta decir "nosotros" en lugar de "tú" a los clientes?

Aquí está mi resumen:

En el mundo del marketing empresarial, especialmente en el campo de la promoción de ventas, muchas personas esperan cerrar negocios por teléfono. El telemercadeo se ha convertido en su importante método de venta. En el proceso de telemercadeo, también me promocioné. Para promocionarse bien, por supuesto, no puede prescindir de ajustar y moldear su propia buena mentalidad. Entre ellos, tres aspectos de la mentalidad son más importantes. ¡Al menos estas tres mentalidades pueden traernos bendiciones!

La primera mentalidad: la mentalidad de integración.

En otras palabras, sólo trabajando juntos y ayudándonos unos a otros podremos desarrollarnos juntos. Si me pisas y yo te piso, es aún peor.

Por ejemplo, cuando hago una llamada telefónica, siempre pienso: No importa, si tú no compras mi producto, alguien lo hará. Entonces somos sólo un vendedor telefónico cuyos productos no se pueden vender. ¿Por qué? Porque no tenemos un corazón completo. ¿Por qué no pensarlo de esta manera? Asegúrese de que lo compre. Con mis productos, hay muchos beneficios adicionales para mis clientes. De hecho, si no compra, la pérdida será demasiado grande, porque el centro comercial es como un campo de batalla y otros tienen mis clientes pero otros no. ¿Qué tan grande será el daño? Tengo que convencerlo para que lo compre. No me rendiré hasta conseguirlo. Si no lo compra, encontraré a su supervisor. No me importará su esposa. Si no lo compra, no me importará su suegra... (Aunque lo es. un poco exagerado)

Solo con este tipo de mentalidad puedes infectar a las personas para que cooperen contigo, este es el corazón de la fusión.

La segunda mentalidad: una mentalidad dispuesta.

Muchos estudiantes que han participado en telemercadeo similar han pasado mucho tiempo estudiando el negocio telefónico de la compañía y han pensado: "Oh, he gastado tanto dinero y tengo que ocuparme de las tres comidas yo solo". Después de terminar mis estudios, trabajaré en el negocio telefónico. El salario fijo no será mucho, pero dependerá del desempeño del negocio. Cómo compensar. No podemos hacer esto. Si algún empleado así lo cree se lo avisaremos. ¿Cómo retirar dinero sin depositarlo en el banco? Puedes retirarlo incluso si no lo depositas (con una tarjeta de crédito, aún tienes que saldar la deuda). ¿Por qué dices eso? ¿Cómo puedes aprender estos conocimientos si no haces telemarketing en tu empresa? Dijiste que te graduaste de una universidad, y era de una universidad prestigiosa, entonces puedo decirte que los líderes de la empresa que capacitan y entrenan a los vendedores son gerentes y maestros con experiencia y conocimientos de negocios. Lo más importante es que lo son. todos en la sociedad. Personas que han logrado resultados notables en el negocio del marketing, porque son los mejores para hablar y comunicarse por teléfono. Sólo quieren enseñarnos a hablar y comunicarnos de forma más eficaz. Por lo tanto, a través del telemercadeo aprenderemos cosas que no se pueden aprender en los libros:

Puedes aprender la capacidad de llevarte bien con los demás; puedes aprender habilidades de comunicación interpersonal; puedes aprender cómo ser una persona popular; ; puedes Puedes aprender el arte y las habilidades de hablar; puedes aprender las habilidades para superar obstáculos y ganar negociaciones; puedes aprender a vestirte por teléfono y vender tus habilidades...

Cosas Si aprendes del telemercadeo, no solo será útil en la empresa, sino que algún día, cuando estés en este mundo, estas habilidades de hablar con la gente seguirán siendo la base de nuestra vida. Así que no importa cómo calcules, no perderás, no perderás. Por lo tanto, debes estar dispuesto a rendirte.

La tercera mentalidad: mentalidad práctica.

El negocio del telemarketing no es una profesión de conocimiento, sino de experiencia. ¿Cómo decirlo? Tal vez fuiste a clase para aprender telemercadeo y el profesor estaba hablando en el escenario. Algunas personas pueden pensar que todo es sólo un loro. Puedo decirlo cuando subo y suena mejor de lo que dijo. ¿Por qué necesitas estudiar?

Si no contestamos el teléfono, si no nos encontramos con varios rechazos muy hirientes, no nos será fácil dejarnos de dar aires y aprender y practicar estas cosas aparentemente de sentido común en primaria. escuela. Lo que es profesional significa que los profesionales deben concentrarse en practicar sus habilidades hasta que sean excelentes. Ésta es también la esencia espiritual de los directivos profesionales. Requiere práctica, práctica, práctica. Como se mencionó anteriormente, puede traer una mentalidad de bendición, y al menos se necesita una mentalidad sólida como garantía.

En el negocio de las ventas telefónicas, hay dos tipos de personas a las que les resulta fácil triunfar:

El primer tipo son las personas sencillas.

Más niñas dan a la gente la impresión de que son niñas pequeñas que acaban de incorporarse a la sociedad. Cuando entran, parecen inocentes, inocentes, inocentes y débiles, lo que hace que el cliente lujurioso piense erróneamente que necesita su protección.

Los niños son el epítome de este tipo de vendedor exitoso. Este es el caso cuando un niño utiliza una serie de habilidades emocionales para obligar a los padres a comprar bocadillos y juguetes para sus hijos. A veces no hace falta rogar, una mirada puede solucionar el problema. Traicionan sus deseos porque son inocentes.

Las palabras clásicas del telemarketing son palabras de rechazo.

1. Cliente: Empresa de Internet, no requerido.

Nosotros: (Caso A, el cliente no colgó directamente), no es necesario que lo hagas hoy, alguien te llamará mañana. Creo que alguien te ha llamado. Te llamé hoy, no es la primera ni la última vez. El propósito de mi llamada es permitirle saber más sobre Internet, hacer un mejor uso de Internet y ganar más dinero.

(Caso B, el cliente colgó directamente), volvió a llamar y preguntó: ¿Eres el responsable aquí? Por qué colgaste el teléfono (en tono muy serio)

2. Cliente: Muy ocupado.

Nosotros: *Señor, sé que está muy ocupado, pero lo que digo también es importante.

Creo que es necesario que se tome entre 3 y 5 minutos de su apretada agenda para escuchar información que sea muy útil para el desarrollo empresarial.

3. Cliente: (Pequeña empresa) No quiero hacerlo ahora.

Nosotros: A, *Jefe, aún debes hacer esto en el futuro, ¿verdad? Puedes empezar a entenderlo ahora.

B *Jefe, ¿cuál es la razón por la que no quiere hacerlo? (Escuche al cliente y analice las razones por las que no quiere hacerlo)

c. No es de extrañar que no pueda encontrar la información del producto de su empresa en Internet. Resulta ser su colega. * empresa

4. Cliente: Hay demasiadas empresas de Internet. He recibido más de una docena de llamadas de este tipo.

Nosotros: Jefe, si tantos clientes le llaman, creo que estará muy contento. ¿Cómo te encuentran tantos clientes? Somos muy profesionales en esta área, por lo que podemos encontrarlo rápidamente, pero es posible que sus clientes no sean necesariamente muy profesionales. En muchos casos, sólo podrán encontrarte a través de nuestra promoción en Internet.

B * En términos generales, mucha gente te llamará porque esto es útil. Piénsalo. ¿Hay alguien que quiera promocionarle la máquina BP ahora? Hoy en día, utilizar herramientas de red se ha convertido en una tendencia.

5. Cliente: No funciona, no quiero hacerlo.

Nosotros: *Director, ¿cuándo lo hizo?

¿Qué promoción habéis hecho? (Ayude al cliente a analizar por qué no funciona, ya sea la plataforma incorrecta o las palabras clave incorrectas).

¿Hay alguien dedicado a mantener y administrar regularmente el sitio web? (Porque sin él, muchas veces las noticias de su sitio web se verán ahogadas por las noticias de otros sitios web, lo que hará que sus clientes no puedan ver su sitio web)

6. No entiendo esto (el cliente nos pidió que encontráramos al responsable a continuación).

Nosotros: A, Gerente General, una generación mayor de emprendedores como usted no necesita saber demasiado. Sólo quiero que sepas que estas cosas pueden ayudarte a ganar dinero. No sabía que no estabas interesado.

B *En general, la red no es muy complicada. Puedo acercarme y charlar contigo un rato. . .

7. Si el cliente dice: "¡Nos comunicaremos con usted nuevamente!" Entonces el vendedor debería decir: "Señor, tal vez no tenga mucha intención en este momento, pero estaré encantado de permitírselo". Lo sé, porque creo que el sitio web creado por nuestra empresa definitivamente lo satisfará”.

8. Si el cliente dice: “Lo pensaré y lo llamaré la próxima semana”, entonces el vendedor. debería decir: "Bienvenido a llamar, señor. Déjeme ver si es más fácil". ¿Puedo llamarlo el próximo miércoles por la tarde o cree que sería mejor el jueves por la mañana? "

9. Si el cliente dice: "¡Tengo que tomar una decisión y discutirla con mi pareja! Entonces el vendedor debería decir: "Lo entiendo totalmente, señor". ¿Cuándo podemos hablar con tu pareja? ”

10. Si el cliente dice: “No me interesa. Entonces el vendedor debería decir: "Sí, entiendo perfectamente que es posible que no le interese algo en lo que no puede creer o sobre lo que no tiene ninguna información". Es natural tener dudas y preguntas. Déjame explicártelo. "¿Qué día es el adecuado para ti?..."

11. Si el cliente dice: "¡No tengo tiempo!" entonces el vendedor debería decir: "Lo entiendo. Nunca tengo suficiente tiempo". ." Pero mientras dediques 3 minutos, creerás que el sitio web que diseñamos para ti es absolutamente ventajoso... "12.

"Entonces el vendedor debería decir: "Señor, ¿no discutimos realmente los puntos relevantes? "Te pregunto francamente: ¿Qué te preocupa?"