Estándar Nacional de Tres Garantías
Las normas nacionales de tres garantías se refieren a la formulación de leyes, reglamentos y normas como la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" y la implementación de "tres garantías" para los bienes. Específicamente, las disposiciones de las "Tres Garantías" incluyen: los productos calificados deben cumplir con los requisitos acordados; los productos vendidos deben tener una vida útil si los consumidores encuentran problemas de calidad durante el período de garantía, pueden devolver, cambiar o intercambiar productos con el fabricante o el vendedor; . reparar. Al mismo tiempo, también existen regulaciones independientes de tres garantías para algunos productos especiales, como automóviles y electrodomésticos. Para implementar las tres regulaciones nacionales de garantía, los fabricantes y vendedores deben establecer un sistema de gestión de calidad completo para garantizar la calidad y seguridad del producto. Responder con prontitud a los problemas descubiertos y proporcionar soluciones efectivas. Las empresas que violen gravemente las normas de las Tres Garantías también pueden enfrentar sanciones como multas y retiradas del mercado.
¿Cómo proteger los derechos e intereses de los consumidores? Salvaguardar los derechos de los consumidores requiere esfuerzos de muchas partes. Por un lado, los consumidores deberían aumentar su conciencia de autoprotección, comprar de forma racional, leer atentamente las descripciones de los productos y conservar los cupones pertinentes. Por otro lado, los fabricantes y vendedores deberían fortalecer su propia gestión de calidad, retirar rápidamente y dejar de vender productos de calidad inferior. Al mismo tiempo, el gobierno y las instituciones sociales también deben fortalecer la supervisión, establecer un sistema de supervisión eficaz, investigar estrictamente las actividades ilegales y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Las normas nacionales de las Tres Garantías son una de las medidas importantes para proteger los derechos e intereses de los consumidores. Cuando los consumidores compran bienes, pueden devolverlos, cambiarlos o repararlos de acuerdo con las tres garantías. Para lograr el objetivo de tres garantías, los fabricantes y vendedores deben establecer un sistema de gestión de calidad completo para garantizar la calidad y seguridad del producto. Al mismo tiempo, fortalecer la protección del consumidor también requiere el apoyo del gobierno y de las instituciones sociales.
Base legal:
Artículo 40 de la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" Si un producto tiene alguna de las siguientes circunstancias, será responsable de su reparación, reemplazo y devolución Si los consumidores causan pérdidas, el vendedor deberá compensar las pérdidas: (1) El producto no tiene el rendimiento requerido y no ha sido declarado de antemano (2) El producto no cumple con los estándares del producto; estándares marcados en su embalaje; (3) El producto no cumple con la descripción del producto, muestras físicas y otros medios para indicar el estado de calidad. Después de que el vendedor sea responsable de las reparaciones, reemplazos, devoluciones y compensación por pérdidas de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior, si la responsabilidad recae en el fabricante u otro vendedor (en adelante, el proveedor) que proporcionó el producto al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar una compensación del fabricante o proveedor. Si un vendedor no repara, sustituye, devuelve la mercancía o compensa las pérdidas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el departamento de supervisión y gestión del mercado le ordenará que realice las correcciones necesarias. Si en el contrato de compraventa existen estipulaciones diferentes entre productores, entre vendedores o entre productores y vendedores, las partes del contrato deberán cumplir con las estipulaciones del contrato.