Cómo hacer un buen trabajo en la expansión del mercado de las empresas de administración de propiedades

Caso 1: Una empresa de administración de propiedades se reestructuró a partir de una empresa de administración de propiedades de propiedad estatal. Gestiona comunidades de reforma de viviendas construidas por la empresa del grupo inmobiliario original (empresa matriz). Después de la reestructuración, amplió de forma proactiva su ámbito de negocio a propiedades residenciales, comerciales e industriales de alta gama y estableció su propia marca. En el proceso de expansión del mercado, el mercado se posicionará en edificios residenciales y de oficinas de alta gama, y ​​los proyectos originales de gestión de propiedades, como la reforma de viviendas, se irán deshaciendo gradualmente.

Debido a los diferentes antecedentes de desarrollo y características de gestión de las empresas de administración de propiedades, los recursos humanos, financieros, materiales y de información de una empresa son limitados. Cómo utilizar racionalmente estos recursos para generar efectos de escala y maximizar los beneficios requiere un posicionamiento claro en el mercado adecuado para el desarrollo empresarial y ajustes oportunos basados ​​en el desarrollo del mercado y los cambios empresariales. De esta manera, con un posicionamiento claro en el mercado, el departamento de desarrollo de mercado puede hacer algo o no, lo que favorece el desarrollo del mercado. El posicionamiento en el mercado ayuda con los siguientes esfuerzos de expansión del mercado:

1. Cuando no existe un posicionamiento claro para el desarrollo de la empresa, no se tendrán en cuenta las calificaciones y el crédito del promotor, siempre que pueda recibir bienes inmuebles y abrir el mercado para la empresa, será suficiente. Inevitablemente surgirán problemas en la gestión y la rentabilidad posteriores; una vez que una empresa tenga una determinada participación de mercado y un posicionamiento claro, considerará de manera integral la situación de los desarrolladores al expandir el mercado, sentando las bases para el trabajo preliminar de expansión del mercado.

2. Localizar más mercados de alta calidad, clasificar los mercados posicionados, comprender en profundidad la rentabilidad y los riesgos del proyecto, identificar mercados de alta calidad y ampliar aún más las cuotas de mercado de alta calidad. Al mismo tiempo, el mercado sin fines de lucro se va abandonando gradualmente.

3. Posicionar la región y considerar plenamente el impacto de las políticas regionales de límite de precios. Las diferencias económicas entre las regiones oriental y occidental de China son enormes. Después de localizar el área, es necesario considerar si el gobierno local adoptará una política de límite de precios en las tarifas de administración de propiedades cuando se expanda a mercados externos. Si ingresan a mercados en diferentes lugares sin análisis, esto afectará los márgenes de beneficio esperados de la empresa. Por lo tanto, las empresas de administración de propiedades deben comparar y medir el límite de precio externo con los costos operativos de la empresa para tomar una decisión sobre si ingresar al mercado externo.

En segundo lugar, establecer una estructura de personal razonable y mejorar la organización del departamento de desarrollo de mercado.

Caso 2: El departamento de desarrollo de mercado original de una empresa de administración de propiedades solo tenía una persona, con funciones poco claras. A veces incluso funcionaba como oficina, y el trabajo de desarrollo de mercado avanzaba muy lentamente. Posteriormente, la empresa ajustó la estructura de su departamento y el número de empleados aumentó a tres. Se nombró al subdirector general como director del departamento. Se estableció un sistema completo de gestión de departamento, un sistema de incentivos y un proceso de trabajo, y se lograron grandes avances en el mercado. expansión.

Como fuerza impulsora y departamento líder del desarrollo empresarial, el departamento de desarrollo de mercado no solo necesita brindar buenos incentivos a los empleados, sino que también es muy importante para la división de funciones y responsabilidades del departamento de desarrollo de mercado. Las funciones del departamento de desarrollo de mercado de una gestora inmobiliaria de éxito suelen incluir las siguientes partes:

1. Desarrollo de proyectos: analizar las características de las propiedades nuevas y de segunda mano, considerar su rentabilidad, efectos sociales y otros. efectos y juzgar si se trata de un bien inmueble objetivo.

2. Planificación del proyecto: planifique el plan de competencia para el proyecto objetivo, incluido el análisis de la competencia, la preparación de los documentos de licitación y el plan de visitas al proyecto.

3. Negociación del proyecto: Negociar con el promotor del edificio objetivo o el comité de propietarios sobre el precio de gestión, los estándares de servicio y otros contenidos del contrato de servicios de gestión de propiedades.

4. Firma del proyecto: después de obtener los derechos de gestión del proyecto, firme un contrato con el contratista, transfiera el trabajo relevante al siguiente departamento y coopere con los departamentos relevantes para transferir el proyecto.

En tercer lugar, mejorar el concepto de marketing de todos los empleados de la empresa administradora de propiedades.

Caso 3: En un edificio comercial y residencial administrado por una empresa administradora de propiedades, un propietario no cerró la puerta después de salir (la puerta necesita cerradura con llave), esta situación se descubrió después de que el guardia de seguridad de la comunidad estaba de servicio. Teniendo en cuenta que ya es muy tarde, llamar al propietario del automóvil perturbará su descanso. Para proteger la habitación del propietario contra robos, el guardia de seguridad esperó afuera de la habitación toda la noche. Cuando el propietario del coche regresó al día siguiente, el guardia de seguridad le advirtió que tuviera más cuidado. Después de que el propietario comprendió toda la situación, quedó muy conmovido por el servicio meticuloso y atento de los empleados de la empresa. El propietario recomendó el negocio de seguridad de una de sus propiedades a la empresa para su gestión, y la empresa obtuvo un nuevo negocio.

Las empresas de administración de propiedades brindan servicios inmobiliarios. Los servicios inmobiliarios no son productos únicos y pueden continuar brindando servicios. La actitud laboral de cada empleado y la calidad del servicio están relacionadas con la imagen de la empresa. En el proceso de marketing, el servicio puerta a puerta por parte de los empleados también es una parte importante del proceso de marketing.

Por lo tanto, en el proceso de expansión del mercado, las empresas de administración de propiedades deben prestar atención a establecer los conceptos de marketing de los empleados y "todos son una ventana". Cada empleado debe ser un buen empleado y esforzarse por establecer una buena reputación. para la empresa. Establecer conciencia de marketing entre todos los empleados de la empresa.

En el proceso de marketing de todo el personal, se requiere que los servicios inmobiliarios sean rápidos y de alta calidad, especialmente el departamento de desarrollo de mercado, como el primer departamento en contactar a los clientes, su eficiencia en el trabajo también es un reflejo. del nivel de servicio de otros departamentos de la empresa. Captar el mercado a través de métodos de marketing eficientes.

Caso 4: Durante el proceso de negociación de un proyecto de una determinada empresa en 2004, el personal del departamento de marketing se dirigió al lugar del proyecto ese día. Después de un día de consultas e inspección in situ, la empresa cree que este proyecto, como comunidad de alto nivel de casi 200.000 metros cuadrados, es un cliente ideal. Pero el desarrollador presentó un plan y una cotización para el día siguiente, y el personal del departamento de marketing se apresuró a regresar a la sede durante la noche.

Con la cooperación del personal relevante, entregaron un plan detallado y completo al desarrollador al día siguiente.

Cuarto, pasos para un trabajo de mercado exitoso

A través del análisis anterior, combinado con los muchos años de experiencia en administración de propiedades del autor, creo que se debe prestar atención a los siguientes enlaces en el trabajo del departamento de desarrollo de mercado.

En primer lugar, realizar un análisis en profundidad de las ventajas de la empresa y las características de sus competidores, aprovechar al máximo los recursos y ocupar el mercado, en segundo lugar, analizar al desarrollador, captar las ideas del desarrollador o; el comité de propietarios, conocer las ideas de diseño del desarrollador y analizar la psicología del desarrollador para que las ideas de desarrollo del desarrollador y las ideas de servicios futuros puedan integrarse bien. En tercer lugar, los documentos de licitación están cuidadosamente diseñados. El diseño de la oferta se esfuerza por ser muy específico y ocupar un lugar destacado. El diseño del edificio está en línea con el concepto de servicios inmobiliarios. Con la premisa de brindar servicios de alta calidad, se consideran plenamente las necesidades de los desarrolladores y los comités de propietarios, se enfatiza el desarrollo de las relaciones públicas y las ventajas de la empresa; se reflejan plenamente en el proceso de licitación y preguntas y respuestas. Al mismo tiempo, los líderes de las empresas conceden gran importancia al desarrollo de proyectos y a la configuración de community managers, que también son eslabones clave en la obtención de proyectos.