Informe de prácticas sociales de verano para estudiantes universitarios
Comencé mi pasantía en el Departamento de Servicio Técnico de Qingdao Hisense Computer Co., Ltd. Oficina de Zhengzhou en marzo de 2017 y terminé mi pasantía en Mayo de 2010. Con la orientación y ayuda de los líderes de departamento y colegas, gradualmente entendí la estructura organizacional, las condiciones operativas y los sistemas de gestión de la empresa, así como el negocio básico del departamento de servicio técnico, y aprendí muchos conocimientos sobre mantenimiento de computadoras. s0100
Hisense Group es un grupo industrial nacional de información electrónica profesional a gran escala con Hisense Group como matriz de inversión. Después de más de 30 años de actividad, se ha desarrollado desde Qingdao No. 2 Radio Factory hasta Qingdao TV Factory y Hisense Electric Co., Ltd. hasta convertirse en un conocido grupo empresarial de alta tecnología a gran escala en China. A lo largo de los años, Hisense se ha adherido a la estrategia de desarrollo de "alta tecnología, alta calidad, servicio de alto nivel y creación de una marca de renombre internacional". Sobre la base de la optimización de la estructura industrial, la innovación tecnológica como fuerza motriz y la operación de capital como palanca, creceremos y nos desarrollaremos rápidamente. Es el primero en el país en construir una estructura industrial 3C dominada por electrodomésticos, comunicaciones e información. Sus productos principales son televisores, aires acondicionados, computadoras, teléfonos móviles, refrigeradores, desarrollo de software y equipos de redes. Hisense tiene un centro de tecnología empresarial a nivel nacional y un centro de investigación postdoctoral de primer nivel, y lleva a cabo más de diez proyectos a nivel nacional cada año. En 2002, Hisense integró información, talentos, equipos y otras fuerzas técnicas y lo expandió hasta convertirse en el Centro de I+D del Grupo Hisense, con 11 institutos de investigación profesionales y técnicos y más de 1.500 destacados profesionales y técnicos. Hisense insiste en invertir más del 5% de los ingresos por ventas en innovación tecnológica, esforzándose por lograr avances en tecnologías centrales como el diseño de circuitos integrados, equipos y servicios de redes y nuevas pantallas electrónicas.
Actualmente, Hisense cuenta con más de 20 centros de marketing, más de 200 sucursales y oficinas que integran ventas y servicios, y más de 10.000 puntos de servicio de mantenimiento en todo el país. Nuestros productos también se exportan a casi cien países y regiones de Europa, África, el sudeste asiático, América del Sur y América del Norte, y hemos establecido sucursales u oficinas comerciales en Japón, Brasil, Estados Unidos, Indonesia, Medio Oriente, Australia, Hong Kong, Italia y otros países y regiones establecieron una base de producción en Sudáfrica e implementaron operaciones localizadas.
Hisense Computer Company fue fundada en 1996 con el propósito de "La innovación es vida". Cuenta con un fuerte respaldo técnico y un fuerte respaldo de investigación científica de Hisense Company. Confiando en "tecnología y talentos", adhiriéndose a los principios de "el conocimiento es riqueza, los talentos son ganancias" y "buscando beneficios de la gestión", aprovechamos al máximo las ventajas de los empleados jóvenes y conocedores, nos centramos en la gestión interna, competimos por el mercado externamente y aprovechar al máximo las ventajas del equipo. En tan solo unos años, ha logrado logros notables y se ha convertido en una nueva fuerza en la industria. Sus productos han pasado la Certificación Nacional de Productos Eléctricos (CCEE) y la certificación de calidad del producto en 28 ciudades cooperativas de todo el país, y disfrutan de exención de inspección de ventas y prioridad del consumidor. El índice de confiabilidad del producto MTBF (tiempo medio entre fallas) alcanza más de 12.000 horas. Desde 65438 hasta 0995, el Centro Tecnológico Hisense fue reconocido conjuntamente como centro tecnológico nacional por la Comisión Estatal Económica y Comercial de la República Popular China, la Administración General de Aduanas y la Administración Estatal de Impuestos. La sólida fortaleza técnica y el talento del equipo brindan una sólida garantía para la investigación en tecnología informática de Hisense. El centro tecnológico no es sólo la base de I+D de Hisense, sino también la nueva incubadora industrial y centro de formación de talentos de Hisense. En junio de 1998, Hisense Computer Company pasó la revisión de certificación del sistema de calidad ISO9001 del Centro de Certificación del Sistema de Calidad Electrónica de China en el menor tiempo entre sus pares nacionales.
En los últimos años, Hisense Computer Company siempre se ha comprometido a proporcionar los mejores y más recientes productos tecnológicos a la sociedad y a las personas, y ha lanzado sucesivamente ordenadores comerciales y domésticos, estaciones de trabajo gráficas de alta gama, servidores y equipos de red. productos. Hisense Computer ocupó el tercer lugar en "Marcas preferidas para la compra en 1999" y "Volumen real de compra de computadoras en 1998". Su "Golden Arrow 99H" ganó el primer lugar en las cuatro pruebas del grupo de alta gama, y su "Golden Arrow". 99V" ganó en el grupo de gama media. Primer puesto en cuatro pruebas, "Blue Arrow" ganó en ocho pruebas en el grupo de precio bajo. Sus obras representativas, "Seascape", "Return", "Haifei", la serie de computadoras "Arrow" y la serie de estaciones de trabajo gráficas "Lightning", se han clasificado entre las mejores en múltiples evaluaciones y encuestas de usuarios realizadas por instituciones nacionales autorizadas.
El compromiso de servicio de Hisense es:
1>Garantía nacional Cuando el ordenador falla, los usuarios pueden acudir a los departamentos de mantenimiento de Hisense más cercanos y a los centros de mantenimiento autorizados de todos los niveles para obtener reparaciones con el. Certificado de garantía de calidad.
(2) Reparación en el plazo de tres días en la zona donde se encuentra la estación de servicio de reparación de ordenadores Hisense.
3 >Mantenimiento gratuito. Si la computadora falla durante el uso normal durante el período de garantía, no se aplicarán los costos de piezas ni las tarifas de mantenimiento. Después del período de garantía, no se aplicará la tarifa de servicio y solo se cobrará el costo.
4 >Durante el primer año del período de garantía, si la computadora falla durante el uso normal, solo necesita llamar a la línea directa de servicio de Hisense Computer Company en el área para programar una cita y podrá disfrutar Servicio gratuito puerta a puerta en el horario acordado.
5 >Mantenimiento de por vida. Para resolver completamente las preocupaciones de los clientes, las computadoras Hisense que han excedido el período de garantía pueden disfrutar de mantenimiento de por vida siempre que los usuarios firmen un acuerdo con cualquier centro (estación) de reparación.
El departamento en el que estoy haciendo prácticas es el Departamento de Servicio Técnico, que se dedica principalmente a la venta y servicio posventa de computadoras en Zhengzhou. Aunque me especialicé en comercio electrónico, sabía muy poco sobre mantenimiento informático y nunca había hecho trabajos de mantenimiento informático para nadie, así que tuve que aprender todo desde cero.
Al comienzo de mi pasantía, mis colegas de la oficina me dieron algunas reglas y regulaciones sobre las operaciones del departamento y el mantenimiento de computadoras de la empresa, lo que me dio una cierta comprensión de las operaciones y el mantenimiento de las computadoras de la empresa, especialmente el mantenimiento de sistemas, y realmente experimenté una Las unidades empresariales de nivel pesado a nivel nacional otorgan gran importancia al personal y entiendo que, aunque el trabajo de mantenimiento informático de mi departamento de servicio técnico es un aspecto pequeño del funcionamiento del departamento empresarial, está relacionado con la imagen de la empresa en la mente. del público en general y a la participación de la empresa en las labores de mantenimiento informático a nivel nacional. Valor de licitación y afinidad con la marca. Nuestros hermanos y hermanas experimentados también me explicaron en detalle cada precaución en el mantenimiento de computadoras y, a menudo, me llevaron a realizar visitas de regreso a los clientes, investigaciones de mercado de productos y mantenimiento de sistemas informáticos; luego participaron en algunos trabajos específicos, como citas con clientes; Emitir órdenes de mantenimiento, publicidad exterior y trabajos de mantenimiento específicos. Con la ayuda y orientación de los líderes de departamento y de todos los colegas, después de tantos días de estudio y trabajo, me he familiarizado con todo el proceso de mantenimiento de computadoras y puedo mantener las computadoras de manera independiente y hábil e informar con precisión varias fallas de las computadoras.
Durante las prácticas sentí profundamente que el Departamento de Servicio Técnico es un grupo unido y dinámico. Todos los días todos me saludan con una sonrisa. Incluso cuando el trabajo es estresante, todavía se pueden escuchar risas en la oficina. Al enfrentarse a los clientes, todos son siempre entusiastas y sinceros; cuando encuentran dificultades en el trabajo, todos siempre se ayudan unos a otros hasta que se resuelve el problema. Todo el departamento vive en armonía, como una gran familia cálida. El líder del departamento es el cabeza de familia y da a todos mucha libertad para expresarse. Gracias a ellos, realmente me di cuenta del verdadero significado del "respeto, dedicación, eficiencia y servicio de alto nivel" de Qingdao Hisense, el significado de "servicio y dedicación" del departamento de servicio, el concepto de servicio de "crear perfección y servir a la sociedad". Y la cultura corporativa de Qingdao Hisense Computer Company, qué es "la innovación es vida". Lo que más me conmovió fue que cada vez que tenía dificultades y pedía ayuda, todos me decían desinteresadamente: una vez, un cliente dijo que su computadora a menudo fallaba con una pantalla negra sin ningún motivo; Una vez allí, quien pueda descubrir cuál es el problema y dónde está, recomiendo ir a ver si el cliente hizo overclocking en la computadora. Mis opiniones no fueron ignoradas por mi inexperiencia. Resulta que descubrimos que ese es el caso. Luego seleccionamos la frecuencia principal de la CPU y educamos a los clientes para que no hicieran overclocking a la ligera. Más tarde, todos me elogiaron en el acto. Estoy tan feliz. Estoy orgulloso de ser pasante en una empresa de este tipo y orgulloso de la carrera de la gente de Qingdao Hisense. Estoy muy agradecido de poder trabajar y estudiar en una atmósfera tan armoniosa en un tiempo tan limitado, compartir felicidad y trabajar junto con mis colegas. Así que trabajé duro para aprender de mis colegas, hacer preguntas si no entendía y completar concienzudamente cada tarea que me asignaron mis líderes y colegas. Los líderes del departamento y los colegas también hicieron todo lo posible para ayudarme, me enseñaron conocimientos relacionados con los negocios, respondieron pacientemente a mis preguntas y confusión y desarrollaron una serie de planes de pasantía para ayudarme a lograr el propósito de mi pasantía.
Durante este período, no solo hice un buen uso de mis conocimientos profesionales, sino que también aprendí muchos métodos prácticos de interacción con personas que no podía aprender en la escuela, amplié mis conocimientos y enriquecí la experiencia práctica en la sociedad. Sentó una buena base para que yo ingresara rápidamente a la sociedad.
Estoy muy agradecido a Qingdao Hisense Computer Company y al Departamento de Servicio Técnico por brindarme una oportunidad de pasantía tan valiosa, que me brindó una comprensión más profunda de la sociedad, el trabajo y el estudio, y aumentó mi entusiasmo por el próximo trabajo. ¡La confianza me dejó una página maravillosa en mi vida universitaria!