¿Cómo cambiar las reseñas de Tmall como anuncios?

Una vez que se determina que un comentario de Tmall es un anuncio, no se puede modificar y el comentario quedará oculto. Si necesita presentar una queja, llame a la línea directa de servicio al cliente de Tmall, seleccione un problema posventa, brinde servicio manual y envíe una solicitud de queja.

Adjunto: Medidas de gestión de revisiones de Tmall

Como comprador, debe prestar especial atención para no infringir las dos infracciones siguientes, de lo contrario, además de ser sancionados por las infracciones, los compradores también serán castigados. ser castigado y restringido el comportamiento, afectando las compras normales.

1. No compre en una subasta: si tiene la suerte de obtener un artículo en una subasta, complete el pago a tiempo de acuerdo con la oferta final; de lo contrario, se le podrán descontar 12 puntos y deberá compensar el importe. vendedor por el importe de su última oferta 5%.

2. Evaluación maliciosa: Como comprador, debes darle al vendedor una evaluación verdadera y objetiva. Una vez que se utilizan críticas negativas para amenazar a los vendedores con obtener propiedades adicionales, se deducirán 12 puntos cada vez.

Puedes quejarte si encuentras problemas.

Si encuentras alguna infracción por parte del vendedor, puedes presentar una reclamación. Si la denuncia es fundamentada, el vendedor estará sujeto a las multas y sanciones correspondientes. Las violaciones que los vendedores pueden encontrar son las siguientes:

1. Infracción de derechos de propiedad intelectual: si compra productos falsificados, puede presentar una queja por infracción de propiedad intelectual contra el vendedor que vendió los productos. Si la denuncia es cierta, al vendedor se le descontarán hasta 48 puntos por infracciones graves y su cuenta será baneada permanentemente.

2. Entrega tardía: Si el vendedor no entrega la mercancía dentro de las 72 horas posteriores al pago, puede iniciar una queja por entrega tardía dentro de los 15 días posteriores a la finalización de la transacción. Si se establece la denuncia, el vendedor no sólo deducirá el dinero, sino que también pagará un 5% adicional del importe de la transacción del producto, hasta un máximo de 30 yuanes.

3. La descripción no coincide: si los productos recibidos no coinciden con la descripción del vendedor, puede iniciar una queja por descripción dentro de los 15 días posteriores a la realización exitosa de la transacción. Si se fundamenta la denuncia, se descontarán al vendedor tres puntos.

4. Incumplimiento de promesa: Si descubres que el vendedor no ha cumplido la promesa hecha al unirse a los servicios correspondientes, puedes iniciar una queja por incumplimiento de promesa. Si se establece la denuncia, se descontarán al vendedor los puntos correspondientes según el grado de infracción.

Las reglas de Taobao anteriores se aplican a los compradores de Taobao. Una comprensión clara de las reglas ayudará a Taobao a proteger mejor los derechos e intereses de las compras en línea.