Principios de construcción del Centro de Servicios Administrativos de Daqing
1. El Centro de Servicios Administrativos se adhiere al principio de poner a las personas en primer lugar y construir una sociedad armoniosa. Al reestructurar los asuntos del poder administrativo, el centro ha reducido el límite de tiempo de procesamiento en un 60% con respecto al límite de tiempo legal original, ahorrando mucho tiempo a las personas. Cuando las masas soliciten la aprobación administrativa, sabrán qué hacer y adónde ir cuando lleguen al centro. Ya no tendrán que realizar viajes innecesarios entre departamentos gubernamentales como antes las masas podrán comprender el progreso de sus asuntos; a través del teléfono o la pantalla táctil del centro. "Ve al centro si tienes algún problema" se convertirá en un canal importante para resolver los problemas reportados por las masas. Los problemas que las masas no entendían y sobre los que tenían quejas se resolvían efectivamente en el centro, lo que fortaleció la comunicación entre las masas y el gobierno. El Centro de Servicios Administrativos promoverá la transformación del gobierno de gestión a servicio e implementará verdaderamente los intereses fundamentales del pueblo.
En segundo lugar, el Centro de Servicios Administrativos insiste en profundizar la reforma del sistema de examen y aprobación y promover la innovación en los métodos de gestión. Se han reestructurado todos los aspectos de los 438 elementos de aprobación administrativa estacionados en el centro y se han simplificado y estandarizado los procedimientos de servicio, los materiales de solicitud y los límites de tiempo de procesamiento. Los elementos de aprobación que ingresan al centro de servicio han alcanzado el 90% del total de la ciudad. elementos de aprobación administrativa. En términos de aprobación, el modelo de servicio de "un centro para servicios externos, una ventanilla de aceptación, servicio de ventanilla única, procesamiento de ventanilla única y tarifa única" ha resuelto efectivamente el problema de la superposición de funciones y las aprobaciones repetidas de varios departamentos. Todos los departamentos trabajan juntos, la ventana gira en torno a las personas, los departamentos giran en torno a la ventana y el centro gira en torno a la sociedad. Los departamentos ya no trabajan de forma independiente y han logrado un procesamiento centralizado, conexión de procedimientos y vínculos entrelazados, mejorando en gran medida la eficiencia administrativa y promoviendo efectivamente la innovación en los métodos de gestión gubernamental.
En tercer lugar, el Centro de Servicios Administrativos se adhiere a la apertura de los asuntos gubernamentales y promueve la administración de acuerdo con la ley. El centro divulgará al público todas las políticas y regulaciones, elementos de solicitud, materiales de solicitud, procedimientos de aprobación, límites de tiempo de procesamiento, departamentos de manejo, personal de manejo, progreso del procesamiento, estándares de cobro, supervisión de quejas, etc. a través de su sitio web, pantallas táctiles electrónicas, manuales de servicio, etc. contenido. En cuanto a la gestión de asuntos, el centro se adhiere a los principios de hacer preguntas primero, informar y registrarse, notificar una vez, completar el asunto dentro de un límite de tiempo y rescindir el contrato si excede el límite de tiempo. Los asuntos de licencia (aprobación) se manejan de seis maneras: procesamiento, compromiso, contacto, aprobación, retiro y agencia. Todos los asuntos de aprobación se manejan a través del sistema central de licencia (aprobación), que es modular y estilizado, lo que elimina la intervención humana. En gran medida, pondremos fin a las "operaciones de caja negra", la "búsqueda de rentas del poder" y las "reglas ocultas" y reflejaremos plenamente la apertura, la equidad y la imparcialidad de la gestión administrativa.
En cuarto lugar, el Centro de Servicios Administrativos se adhiere al principio de fortalecer la supervisión administrativa y mejorar la eficiencia administrativa. El centro utiliza un sistema de seguimiento electrónico para supervisar los servicios de varios departamentos. El sistema de monitoreo electrónico realiza funciones tales como "monitoreo en tiempo real, alerta temprana y corrección de errores, evaluación del desempeño y servicios de información" a través de la red. El "ojo electrónico" del sistema de supervisión electrónica supervisa todos los departamentos del centro, la aceptación, realización, aprobación, tramitación y emisión de proyectos de licencia (aprobación), así como el estilo de trabajo, la actitud laboral y la eficiencia laboral de los personal. El sistema de monitoreo tiene advertencias de luz amarilla y roja, supervisión estricta y responsabilidad estricta. El sistema de monitoreo electrónico se ha convertido en la "cara negra" del centro. A través del centro de servicios administrativos, la supervisión administrativa ha pasado de una supervisión posterior al evento a una supervisión integral y de proceso completo antes, durante y después del evento, lo que ha desempeñado un papel importante en la mejora de la eficiencia administrativa y los niveles de servicio.
En quinto lugar, el centro de servicios administrativos se adhiere al principio de mejorar el entorno de desarrollo económico y mostrar una buena imagen de Daqing. El centro se adhiere al concepto de servicio cálido y meticuloso, al funcionamiento estandarizado y eficiente y al principio de servicio orientado a las personas. El estricto mecanismo de supervisión y control del centro hace que la calidad del personal que trabaja en el centro esté vinculada no sólo al desempeño departamental, sino también a sus propios intereses. Si el trabajo no es bueno, no pueden pararse en el centro y es difícil pararse en la unidad, y el personal de la ventana mostrará un alto grado de timidez. Se frenará eficazmente el estilo "yamen" de "difícil entrada, cara fea, palabras feas y cosas difíciles de hacer". Al establecer un nuevo mecanismo de trabajo, el centro permite que todas las aprobaciones y servicios se completen en el centro de acuerdo con los estándares y las fechas prometidas, permitiendo al público disfrutar verdaderamente de servicios estandarizados, convenientes y eficientes. El centro presentará al público una imagen gubernamental amigable con las personas, pragmática, eficiente, legal y limpia, y creará un entorno de desarrollo abierto y superior para los inversores.