Palabras de marketing de promoción
Promocionar palabras de marketing. Para lograr un alto rendimiento, la elocuencia es indispensable. ¿Qué debemos hacer cuando nosotros, como vendedores, queremos vender los productos de nuestra empresa a otros? No importa qué industria de ventas tenga ciertas habilidades, la siguiente es una referencia para palabras de marketing externo.
Discurso de marketing de divulgación 1 1. Precauciones para la divulgación
1. Encuentre la calidad de las tiendas y clientes objetivo.
2. Piensa en cómo hacer recomendaciones para una determinada industria.
3. Saludar a los clientes o hacer recomendaciones cuando corresponda.
4. Asegúrate de seguir sonriendo y brinda a los clientes una sensación de intimidad que no será rechazada.
5. Sea seguro, generoso y hable con claridad para dejar una buena impresión en los clientes.
2. Habilidades básicas de relaciones externas
1. Acércate a los clientes:
Cuando entres (reúnete), di: "Hola, soy XXXX4S Auto Sales". Service Co., Ltd., nuestro nuevo XXX acaba de ser lanzado, el precio y la evaluación son muy altos. Me gustaría darles una breve introducción. ¿Cree que está bien? "Los clientes generalmente no dicen "no". , y luego le presentaremos nuestros productos, le preguntaremos cuál es su intención y le recomendaremos nuestro automóvil en función de su industria y solidez financiera.
O "Jefe (o Sr. o Señora), soy el asesor de ventas de XXXX. Para informarle mejor sobre los productos de nuestra empresa, la empresa me envió especialmente para servirle, el prestigioso jefe." ¿Puedo detenerte por unos minutos? "Visité para abrir el tema.
2. Alta respuesta del cliente al precio:
“¡Tu coche es demasiado caro, los coches de otras personas son mucho más baratos que el tuyo!” muchas veces porque no elegí la referencia adecuada, porque el "precio alto" es relativo. Deje que el cliente nos diga primero para ver con qué marca de automóvil cree que se compara nuestro "precio alto". Si un cliente compara nuestros automóviles de marcas grandes con automóviles de marcas pequeñas, debemos explicarle que los precios de las dos marcas no se pueden comparar porque el conocimiento de la marca y el posicionamiento en el mercado son diferentes.
Comparar detalladamente las ventajas y desventajas de nuestros productos y los productos de la competencia, y utilizar datos (inspección C-NCAP, etc.) para explicar a los clientes aspectos como el estatus corporativo, el posicionamiento del producto, la calidad, etc. . ) y certificado. Dígales a los clientes que detrás de nuestros precios productos hay un sistema de servicio completo que es superior a nuestros competidores y también es una garantía importante para su uso y mantenimiento posterior.
Nota: No ataque deliberadamente los productos de la competencia: No ataque deliberadamente los productos de la competencia frente a los clientes para demostrar que nuestros productos son buenos. Esto puede fácilmente despertar el resentimiento de los clientes. Asegúrese de utilizar datos y hechos para convencer a los clientes.
En tercer lugar, cuando el cliente declara que no puede permitírselo.
"No tenemos dinero y no podemos permitirnos su coche".
En primer lugar, debemos distinguir el verdadero propósito de las palabras del cliente y luego tratarlas por separado.
(1) Para los clientes que realmente no tienen dinero, solo podemos hacer publicidad.
(2) Para los clientes que no tienen dinero, primero realice una inspección visual, haga insinuaciones y calcule su solidez financiera y ganancias, luego presente al cliente la experiencia de uso (conducción) de otros compradores; Cabe destacar que las oportunidades de distribución son escasas.
En cuarto lugar, si el cliente dice "Echemos un vistazo primero".
Puedes decir: "Está bien, ya que puedes echar un vistazo a nuestra sala de exposición primero, será más". intuitivo, sé si lo que te dije es cierto. ¿Estás libre mañana? "Las buenas oportunidades no esperan a nadie, hay que aprovecharlas". "
5. Si el cliente dice "No lo consideraré por el momento"
Puedes decir: "No importa, algunos de nuestros clientes no tienen intención de comprar un automóvil cuando lo compran. En ese momento, simplemente dijeron que lo habían visto en la calle y que mucha gente lo había conducido, pero no tuvieron esa idea después de la prueba de manejo real. Los planes no se pueden cambiar. Si no lo piensas después de una prueba de manejo, no te arrepentirás más tarde.
6. ¿Cómo conseguir que los clientes dejen sus números de teléfono?
1. Pídelo directamente. Cuando le pedimos a un cliente que deje su número de teléfono, debemos darle un mensaje: Dejamos nuestro número de teléfono para transmitir mejor la información al cliente sin molestarlo.
2. Inducción de beneficios. Envía un regalo, escanea el código QR y agrega WeChat. Informe a los clientes los beneficios de nuestras actividades, ayúdelos a presentarlos y establezca relaciones de cooperación.
3. No te detengas. Si se han logrado los aspectos anteriores y la intención del cliente aún no lo es, no lo menciones, de lo contrario despertará el resentimiento del cliente.
Promover palabras de marketing 2.
Una cuidadosa preparación antes de las relaciones exteriores
Hoy en día, los medios se enfrentan a innumerables indicadores de evaluación y se suceden varios concursos: el primer año es un "buen comienzo", el año intermedio es "siembra de verano, arado de primavera y otoño". cosecha", y el final del año es "cosecha". La "Batalla de Oficiales" puede describirse como "pasar por Goma todos los días, los 360 días del año". Las características de desarrollo de los negocios financieros personales determinan que su método de crecimiento se base principalmente en la acumulación y no se puede esperar que sea impulsado por "explosiones".
Por lo tanto, los líderes de la red deben analizar el entorno circundante, formular planes de desarrollo y marketing regionales y llevar a cabo el trabajo de acuerdo con las condiciones locales. Esto es como planificar una emboscada. Es necesario explorar el terreno con anticipación, realizar un reconocimiento para comprender el tiempo, la cantidad de personas, las armas y el equipo del enemigo, y luego ocupar el terreno favorable para sorprenderlo.
Caso:
El presidente de una sucursal del Banco A una vez llevó a tres empleados a instalar un puesto en la entrada de la comunidad para explicar y promover los "certificados de depósito de gran denominación". ". La comunidad tiene una sola entrada y salida. De vez en cuando alguien le decía a su X-stand: "No es lo mismo que nuestro producto". Después de mucho tiempo, el efecto era extremadamente insatisfactorio.
Análisis de causa:
1. Esta comunidad tiene una sola entrada y salida, lo que indica que el área de la comunidad no es grande.
2. Hablando de "los productos son todos iguales", es decir, todos Todos en la misma industria.
Efectivamente, originalmente se trataba de una comunidad de empleados construida por el propio Banco B. La comunidad no es grande, sólo pares. Se puede imaginar que la gente viene aquí para promover los "certificados de depósito de gran denominación".
Caso:
La sucursal C de la ciudad tenía al principio solo 11 empleados. Durante el buen comienzo, el presidente del Banco C encargó a una agencia intermediaria la distribución de 20.000 folletos y la colocación de 6 pancartas en la comunidad más grande. Al mismo tiempo, los empleados se organizaron para instalar puestos y casetas en las cuatro entradas y salidas de la comunidad para realizar actividades de consulta. El crecimiento medio diario de los depósitos de ahorro en la sucursal C superó los 70 millones de yuanes, lo que ha logrado resultados notables.
1. Hay que investigar la región y hay que investigar el mercado.
Sun Tzu dijo en El arte de la guerra: "Conócete a ti mismo y al enemigo, y podrás librar cien batallas sin peligro". La realización de estudios de área es el trabajo básico del desarrollo de un área, que puede salvar eficazmente. recursos, mejorar la eficiencia del desarrollo del área y la tasa de éxito de ventas, y evitar el desarrollo ciego. Para realizar encuestas regionales e investigaciones de mercado y aclarar el propósito de la divulgación, podemos partir de dos aspectos:
Comprender la situación general en el área de la red, incluidos datos básicos sobre empresas, comerciantes, comunidades, etc. y determinar puntos clave Clientes objetivo, clientes potenciales, competidores, socios.
De acuerdo con la información básica de los clientes de la zona, según los diferentes tipos de clientes, la calidad de los activos, las necesidades financieras y otras condiciones integrales, la comercialización precisa de los productos se puede realizar directamente a través de citas telefónicas, puerta a puerta. visitas a domicilio, etc.
2. Se debe planificar la divulgación y prestar atención a los detalles.
El responsable del establecimiento debe formular un plan de marketing de expansión razonable basado en la situación real que enfrenta el establecimiento y las instrucciones pertinentes del departamento superior.
2.1 Planificación general y logotipo unificado
Antes del evento se deben disponer en su conjunto carpas, pancartas, páginas plegables, carteles, mesas y sillas plegables, pequeños obsequios, etc. Utilice carteles promocionales y realice publicidad y planificación generales para evitar batallas sin preparación.
2.2 El número de visitas es fijo y las conexiones son el pulso del dinero.
Vender productos financieros personales requiere una amplia red de contactos, y las tácticas de llamada automática son esenciales. La ubicación de la expansión debe elegirse con cuidado. Si se trata de un servicio de consultoría tipo puesto, por un lado, no debe estar demasiado alejado de la red. Por otro lado, debe elegir lugares con gran flujo de pasajeros (como zonas céntricas, mercados, plazas, comunidades). , estaciones, etc.) Esto facilitará que los clientes acudan a la puerta para realizar consultas secundarias. Los lugares sensibles deben informarse a la oficina de gestión urbana del distrito, a la administración de propiedades comunitarias, a los propietarios, etc. Ven con 3 días de antelación para evitar situaciones en las que no se permita el montaje de tiendas de campaña.
2.3 Debe haber una evaluación post-actividad para fomentar el avance y la innovación.
Las redes pueden seleccionar periódicamente a los empleados con el mayor número de expansiones exitosas en el extranjero y la mayor cantidad de activos, y recomendarlos en consecuencia.
3. Suministros bien equipados y abastecidos.
Antes de la ampliación, comprobar si los aparatos eléctricos están en buen estado, si los carteles están limpios y ordenados y si la información es suficiente. No lo improvises. Además, se pueden grabar sellos de caucho con el nombre, dirección, número de contacto y otra información del punto de red y pegarlos en folletos y tarjetas de servicios de conveniencia para facilitar a los clientes encontrar el punto de red más cercano y manejar los servicios relacionados.
4. El personal debe estar capacitado y deben existir explicaciones.
Como todos los directivos de los bancos saben, el marketing no tiene trucos mágicos. En definitiva, significa "explicar a fondo las ventajas y explicar suficientemente las deficiencias". La extensión de los puntos de venta debe ser diferente de la extensión de los comerciantes. Es una extensión del negocio de ventanilla, una actuación financiera en público y representa la imagen del banco.
Por lo tanto, el responsable de la sucursal debe exigir a los empleados que transmitan conocimientos financieros en un lenguaje fácil de entender y reflejen servicios profesionales relevantes para movilizar el entusiasmo de los clientes.
Los chinos conceden gran importancia a la primera impresión. Con este fin, antes de la expansión de las sucursales, los empleados participantes deben recibir capacitación adecuada para dotarlos de ciertas habilidades de marketing para hacer que la "transmisión en vivo" en el sitio sea rica y colorida, impresionando así a los clientes y promoviendo el desarrollo de servicios financieros personales. Si este evento se trata principalmente de promocionar productos de depósito, el responsable de la sucursal debe exigir a los participantes que memoricen a fondo el contenido relevante. Deben realizarse simulacros con anticipación, las palabras de marketing deben estandarizarse y se debe tener en cuenta la etiqueta civilizada.
Discurso de marketing de extensión 3 Organización e implementación de la extensión
Las actividades de extensión del banco se pueden dividir aproximadamente en dos categorías: marketing de precisión y marketing de no precisión. Los primeros se pueden dividir en tres categorías: primero, el desarrollo de clientes de canales empresariales (grupos, empresas, escuelas, hospitales, etc.), en segundo lugar, el desarrollo de clientes de canales comerciales (mercados concentrados, parques industriales, etc.); , canales comunitarios (comunidad, pueblos) desarrollo de clientes. Esto último se puede resumir en caminar por las calles y montar puestos.
1. El marketing de precisión enfatiza la "diferencia"
El marketing de precisión puede capturar diferentes oportunidades y configurar diferentes productos según diferentes unidades. Si una empresa se expande al extranjero, puede aprovechar la oportunidad antes de las vacaciones y antes de que se paguen las bonificaciones y los salarios. La configuración del producto es principalmente seguros, productos financieros, metales preciosos, inversiones fijas, banca electrónica, tarjetas de crédito, negocios de préstamos, agencias de salarios, custodia de terceros, etc.
Al expandirse a los centros comerciales, puede aprovechar la oportunidad del consumo y la entrega de regalos durante las fiestas, aumentar la cooperación con centros comerciales locales reconocidos y llevar a cabo actividades promocionales como ventas flash, sorteos de lotería, actividades grupales. compras y canjes de puntos. La configuración del producto incluye principalmente tarjetas de crédito, cuotas de consumo, banca electrónica, gestión financiera y de inversiones, máquinas POS, etc.
Cuando entramos en el período de expansión inmobiliaria, podemos aprovechar el período pico de visita y compra de viviendas durante las vacaciones. Con la ayuda de promotores y empresas de administración de propiedades, la configuración del producto incluye principalmente préstamos para vivienda, préstamos no inmobiliarios, cuotas para mejoras del hogar, préstamos para estacionamiento, cuotas para estacionamiento, tarjetas de crédito, banca electrónica, productos financieros y metales preciosos.
2. El marketing inexacto se basa en la "confianza"
Al realizar publicidad de divulgación inexacta, los medios deben hacer todo lo posible para mejorar la confianza de los clientes y sentar una base sólida para el desarrollo empresarial. Sujeto a que las condiciones climáticas lo permitan, la persona a cargo de la sucursal deberá exigir a los participantes que vistan apropiadamente y usen sus tarjetas de identificación para presentar una buena imagen profesional de los empleados del banco.
Alguien dijo una vez: "La confianza es confianza y coraje para confiar". Actualmente hay muchos estafadores en la sociedad y la tasa de rotación de empleados bancarios es relativamente rápida. Para disipar las inquietudes de los clientes, los establecimientos pueden tomar fotografías de la puerta de entrada, del número de la casa, del número de teléfono de consulta, fotografías grupales de los empleados, etc. Clasifique las organizaciones comerciales con anticipación, utilice software como "Yiqixiu" para crear un PPT o video compuesto y reprodúzcalo en bucle en una computadora portátil, iPad o DVD móvil para brindar a los clientes una sensación de confianza y facilitarles la búsqueda de puntos de venta. (personal) para manejar asuntos relevantes del negocio, convirtiendo a nuevos clientes en clientes habituales.
3. Adaptar las medidas a las condiciones locales y adaptarse a los cambios.
El propósito de globalizarse es publicitar ampliamente, lo que requiere que los medios enriquezcan los materiales promocionales y amplíen las ventajas de la marca. Por ello, el responsable de la sucursal debe organizar a los empleados para que den rienda suelta a su iniciativa subjetiva, intercalar conocimientos financieros y conocimientos antifraude, y recordarles a todos a través de una serie de casos a su alrededor: elegir marcas famosas a la hora de comprar ropa, y elegir bancos confiables para servicios financieros personales.
Sun Tzu dijo en El arte de la guerra: "Los soldados no tienen un impulso constante y el agua no tiene una forma constante". Tomando como ejemplo la divulgación al estilo de un puesto comunitario, el diseño de los discursos de apertura debe satisfacer las necesidades de protección ambiental.
Voz de referencia:
"Hola, somos el personal de la sucursal D del banco D. Hoy estamos realizando una encuesta de satisfacción del cliente en nuestra comunidad. Me pregunto si puedo prescindir de usted. un minuto”
Tema ampliado: “Me pregunto si ¿ha hecho negocios en nuestro banco D antes?”
Si la respuesta es “sí”
Luego pregúntele al cliente que hable sobre la experiencia del servicio. Si el cliente siente que el servicio es malo, debe disculparse y explicarle que el propósito de la encuesta de hoy es mejorar la calidad del servicio al cliente, si el cliente siente que el servicio es bueno, puede preguntar qué negocio maneja principalmente; la oportunidad de recomendar productos emblemáticos recientes o ampliar otros temas.
Si la respuesta es no
Entonces aprovecha para preguntar en qué banco haces negocios habitualmente, los principales motivos para elegir otros bancos y el tipo de negocio que haces, y ver si el Banco D tiene mejores alternativas.
El tema puede pasar de tipos de productos a servicios y actividades adicionales que los bancos pueden ofrecer a los clientes para captar su atención.
Los resultados de la divulgación deben implementarse.
El marketing sin seguimiento no es nada. Después de la expansión, se debe realizar retroalimentación de información, invitaciones para nuevas visitas, vinculación con lobby, revisiones de actividades, presentaciones de logros e intercambio de experiencias. Si un usuario de una agencia de nómina requiere que todo el personal disfrute de servicios gratuitos de recordatorio por mensaje de texto, y el establecimiento no puede estar de acuerdo en este momento, la solicitud del cliente debe informarse al departamento superior de inmediato y se le dará una respuesta satisfactoria al cliente lo antes posible. . Al mismo tiempo, el líder de la red debe organizar a los empleados para revisar las actividades y resumir los éxitos y fracasos.