¿Cómo reclamar billetes de Dahe no reembolsables?
1. Comuníquese con el servicio al cliente del sitio web de Dahe Ticketing, proporcione información sobre el pedido en línea, comprenda la situación y solicite el procesamiento; >2. Si el servicio de atención al cliente negocia. Si falla, puede llamar al 12315 para presentar una queja;
3. Si la queja al 12315 es infructuosa, puede buscar ayuda de una asociación de consumidores u otra organización de mediación. ;
4. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
5. Solicitar arbitraje a la institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador. 6. Finalmente, si el problema sigue sin resolverse, puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
Protección de los derechos del consumidor de Dahe Ticketing:
1. Canales de quejas de los consumidores: los consumidores pueden llamar a la línea directa 12315 para presentar quejas, que es una línea directa nacional unificada establecida por la Administración de Industria de China. y Comercio;
2. Plataforma de quejas en línea: los consumidores pueden iniciar sesión en el Sistema Nacional de Publicidad de Información Crediticia Empresarial o en el sitio web oficial de la Oficina Industrial y Comercial local para presentar quejas;
3. Asociación de consumidores: los consumidores pueden ponerse en contacto con la asociación de consumidores local para obtener ayuda y apoyo legal;
4 Canales legales: si la negociación no puede resolver el asunto, los consumidores pueden optar por presentar una demanda. el Tribunal Popular a través de canales legales.
En resumen, si los consumidores quieren solucionar el problema de los billetes no reembolsables de Yamato, primero deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, luego reclamar al departamento administrativo marcando el 12315 y buscar ayuda en asociaciones de consumidores o mediación. organizaciones. Si la negociación aún fracasa, puede solicitar arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje. Como último recurso, puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 24
Productos proporcionados por operadores o Si el servicio no cumple con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver el producto de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo entre las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de normativa nacional y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción;
Después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolverlos. mercancías en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, tales como el transporte.
Artículo 25
Si los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. . No se requiere ningún motivo, excepto para los siguientes productos:
(1) pedidos por los consumidores;
(2) frescos y perecederos;
(3). consumidores Productos audiovisuales, software y otros productos digitales descargados o desempaquetados en línea;
(4) Periódicos y entrega periódica.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.