Cómo convertirse en un excelente director de departamento
¿De un empleado común y corriente, el subordinado de otra persona, a ser el jefe de otra persona, un gerente?
En esta era de la información, desde el día en que te unes a una empresa, te enfrentarás a muchos competidores, tanto abiertos como encubiertos, que son fáciles de ocultar y difíciles de defender. Al principio, hay que trabajar duro para ganar la "batalla de la protección del empleo" antes de poder conquistar la "batalla de la promoción". Descubra dónde reside su ventaja competitiva, dónde residen sus puntos fuertes y aprovechelos al máximo. Mi sugerencia personal es que usted mismo haga una tabla de análisis FODA después de unirse a la empresa. Conózcase a sí mismo y a su enemigo, y puede tomarse su tiempo. Debes encontrar formas de mejorar tu contribución al trabajo, fortalecer tu capacidad de aprendizaje en cualquier momento y adaptarte a cada nuevo puesto y nuevo entorno. Trabaja duro, lucha duro, hasta el punto de vomitar sangre.
En realidad es muy simple, sólo cuatro palabras: trabajo duro. Tu jefe, tu familia y tus amigos te lo han estado diciendo desde que te uniste a la empresa. Trabaje duro ahora: complete las tareas objetivo y complete las evaluaciones de desempeño. Excelente aquí significa estar por encima de los estándares y requisitos establecidos por su jefe. Para utilizar un eslogan publicitario, hazlo todo mejor. En cuanto a cómo hacerlo, no hay forma de dar más detalles, porque la posición y las responsabilidades de cada uno son diferentes. Sólo puedo decir en términos generales: ¡Vamos, saonian! El molde de Tucson se rompió.
¿Qué cualidades y condiciones necesita un directivo? Esto se puede ampliar. Si quieres ser un excelente gerente (gerente), debes sentarte en la posición correcta desde los siguientes aspectos.
El gurú de la gestión Drucker dijo una vez: La gestión se puede aprender, pero es difícil enseñar. Como directivo, la automotivación es muy importante. Basándome en mis más de diez años de experiencia en el lugar de trabajo, creo que la gestión no es como las ventas, los negocios, la I+D, la oficina y otros trabajos específicos. Sus principios y conceptos son muy abstractos. No hay nada inalcanzable en la gestión. En teoría, todo el mundo puede hacerlo, siempre que reciba cierta formación y sea bueno aprendiendo. Convertirse en gerente o gerente no es técnicamente difícil.
A continuación, hablemos de qué habilidades se necesitan para ser un “gerente”.
Conciencia de gestión
En primer lugar debemos tener “conciencia de equipo”, que es lo mínimo. Los gerentes son primero gerentes y la mayoría de las actividades pueden realizarse en equipos. El desempeño laboral de un gerente es la suma de su gestión e influencia y la efectividad laboral de sus subordinados. Sólo cuando todos los miembros del equipo hacen lo mejor que pueden, el equipo puede tener la capacidad de producción más eficiente. En lengua vernácula, significa utilizar buenas personas, utilizar a las personas adecuadas y utilizar a las personas adecuadas: hacer un buen uso de cada subordinado, dejar que las personas adecuadas aparezcan en las posiciones adecuadas y aprovechar al máximo sus ventajas. Todo el trabajo de los subordinados es la encarnación de la capacidad de trabajo de un gerente y el rendimiento del gerente.
Métodos de trabajo
El objetivo final de la gestión es alcanzar una alta eficiencia. Para lograr una alta eficiencia y altos rendimientos, el primer paso es desarrollar indicadores razonables. ¿Cuáles son los indicadores razonables? Por ejemplo, si eres el gerente de una pastelería, tu gran indicador es: la satisfacción del cliente. La forma de reflejar la satisfacción del cliente es, por supuesto, el volumen de ventas (el volumen de ventas de pasteles es un número específico (basado en la producción máxima de su tienda, si hay 1000 pasteles por día). Para completar estos mil pasteles, tu segundo pequeño indicador es si el inventario de materias primas es suficiente. Si hay demasiados pedidos, ¿puedes continuar? También hay muchos detalles, como si tus recursos humanos pueden cumplir con los requisitos para producir 1.000 pasteles, si tu equipo mecánico puede soportar una carga tan grande, etc. A continuación, debe emparejar sus indicadores uno por uno y luego hacer una estimación en la gestión. Para garantizar la calidad y la cantidad, se debe realizar una gestión de procesos en cada eslabón y eslabón, y se deben realizar cálculos con antelación. Después de esta serie de pasos, si eres una persona sin experiencia en gestión, te sentirás un poco confundido. No importa. Si desea simplificar su trabajo, primero debe cuestionar las razones de cada paso (preguntas inversas y retóricas, como cómo los tres empleados distribuyen actualmente 1000 pasteles y si es necesario volver a dividir el trabajo para mejorar la eficiencia del trabajo). y aprender a sumar primero y luego restar en el trabajo.
Trabajo diario en la gestión
Recuerde, el "gerente" mismo no tiene resultados (ni hechos específicos). En el lugar de trabajo, a menudo escucha las opiniones de los subordinados sobre su capacidad de liderazgo. Comentario: Nuestro jefe no hace nada. Bebe té, charla con la gente, maneja correos electrónicos y da órdenes durante todo el día. Sí, no necesitan hacer cosas específicas y él no tendrá "acciones" visibles porque todas sus capacidades (resultados) provienen del departamento dirigido por el "gerente", es decir, su La suma de influencia y El desempeño organizacional es la suma del trabajo de sus subordinados. Podemos ver que las respuestas, opiniones, juicios, instrucciones, asignación de recursos y decisiones que un gerente da a sus subordinados en el trabajo diario son manifestaciones de la capacidad de trabajo (resultado) del "gerente".
Cómo hacer un buen uso de las palancas de gestión
Existen muchos tipos de palancas de gestión. Las siguientes pueden ayudar a la gestión de manera oportuna y eficaz. Se pueden llamar palancas de gestión, simplemente. como lubricantes. La gestión del tiempo es muy importante para un "gerente". Es una palanca para mejorar su capacidad de gestión, que es lo que muchas veces llamamos una "receta". Para los gerentes, el arte de la gestión reside en cómo seleccionar una o dos de las actividades más importantes entre tantas actividades aparentemente importantes, y luego realizarlas de todo corazón y concienzudamente. Si es gerente de ventas, las ventas diarias pueden ser lo más importante, y cómo instar a sus subordinados a completar los objetivos diarios puede ser más importante que aceptar las quejas de los clientes. Por supuesto, como directivo, aprender a delegar también es una palanca de gestión. Al mismo tiempo, la capacidad de resolver problemas y gestionar emergencias también es una palanca de gestión muy importante porque el mercado es impredecible. Cuando se enfrentan a problemas estándar, es necesario establecer respuestas estándar, y cuando se encuentran con emergencias, es necesario establecer modelos para abordar los problemas. Las llamadas respuestas estándar a preguntas estándar son fáciles de entender. Si las piezas mecánicas están dañadas, reemplácelas. En situaciones de emergencia, "construir modelos para afrontar los problemas" es como la explosión de Tanggu en Tianjin que encontramos hace algún tiempo. Como departamento de gestión gubernamental, debería haber directrices para manejar las emergencias con anticipación, convertir las irregularidades en leyes y llevar toda la situación a un estado positivo.
Administrar eficazmente a sus subordinados
El número ideal de personas en un equipo es de 6 a 8 personas, en el nivel central, informes directos de un gerente (el informe directo del gerente de ventas es el gerente regional). gerente). La gestión eficaz de los subordinados se refleja en el grado de familiaridad con su trabajo, ejerciendo así distintos grados de control sobre ellos. Las conversaciones individuales o las reuniones con subordinados son la forma más eficaz de comunicarse y el mejor medio para recopilar información personal. Al hacer preguntas, los demás pueden "contar todo lo que saben y contarles todo". Una pequeña sugerencia es que los "gerentes" deberían acostumbrarse a tomar notas en cualquier momento y en cualquier lugar cuando hablan con sus subordinados: escribirlas, crear archivos personales, intercambiar opiniones y organizar información. Drucker una vez definió bien a los gerentes a este respecto: los gerentes que usan bien su tiempo no tienen que contarles a sus subordinados sus problemas, pero saben cómo lograr que sus subordinados les cuenten sus problemas.
Descentralización efectiva y toma de decisiones eficiente
Hoy en día, estar en un puesto alto ya no significa “tú eres el jefe” o “tú decides todo”; No se trata de si es necesario adoptar la opinión, sino de si se adoptará. Como gerente o “gerente”, cada decisión que tome debe ser tomada por la persona más cercana al problema y que mejor lo comprenda. Un mando intermedio no sólo puede conectar la estructura transmitida de arriba a abajo, sino que también puede crear dos tipos de personas con "poder" y "capacidad (conocimiento)" * * * * *. Por ejemplo, en un departamento de I+D, los directores de producto tendrán más "poder" y los ingenieros tendrán más "conocimiento". Los gerentes de producto pueden influir directamente en sus decisiones y los ingenieros son los mejores proveedores de opiniones. Permítales tener una discusión completa y libre juntos. Sólo necesita recopilar suficiente información relevante. En este momento, como gerente, no puedes decir nada o simplemente hablar en términos generales. Como líder, a veces escuchar es más importante que hablar.
Para tomar decisiones eficientes, aquí hay algunos pasos de referencia:
1.
2. Límite de tiempo para la toma de decisiones
3. Tomador de decisiones
4.
5. ¿Quiénes cumplen su palabra sobre esta decisión, o pueden negarla por completo?
6. ¿A quién se le debe notificar después de tomar una decisión?
Por último, la selección es muy importante. Se dice que el éxito depende del cielo y la planificación depende de las personas. Como se mencionó anteriormente, la capacidad de un gerente se refleja en la suma del trabajo de sus departamentos subordinados. Es decir, en un equipo el esfuerzo de los jugadores es muy importante.
La motivación es importante.
Los incentivos se utilizan para mejorar el desempeño, no para cambiar el estado de ánimo o la actitud de una persona. Para que el trabajo de los subordinados sea excelente, es necesario establecer un sistema de incentivos razonable y comprender las verdaderas necesidades de cada subordinado. Personalmente prefiero la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow y recomiendo leer su libro "Motivación y personalidad". Las necesidades humanas se dividen en cinco niveles: necesidades fisiológicas básicas (comida, vestido, vivienda y transporte), seguridad (salir con paraguas en los días de lluvia), sentido de pertenencia e identidad (los pájaros del mismo plumaje se juntan), estatus y respeto. (reflejo de la autoestima), autorrealización (no hace falta que nadie te recuerde que harás las cosas mejor y buscarás siempre lo mejor). En un equipo es necesario conocer las necesidades de cada miembro, en qué nivel se encuentra en esta etapa y responder en consecuencia. Diferentes requisitos requieren diferentes estándares. Si los jugadores pueden inspirarse para realizarse, este equipo es invencible e imbatible. La responsabilidad más importante de un gerente es inspirar el mejor desempeño de sus subordinados.
Los directores de departamento deben ser formadores.
Por último, un directivo debe tener la capacidad de formar a sus subordinados, y esta formación incluye la formación. Un nuevo soldado enviado al campo de batalla sin entrenamiento equivale sin duda a la muerte. No importa lo duro que trabajen los empleados sin una buena capacitación, el resultado aún puede ser ineficiencia, clientes insatisfechos y mayores costos. Porque no hay requisitos laborales, ni requisitos de empresa, ni requisitos de mercado. El propio "director" debe ser formador, porque es quien mejor conoce a sus subordinados y la situación de su sector, y el contenido de la formación debe estar en consonancia con el pragmatismo de la empresa. No contrate esas organizaciones de capacitación "ostentadas" para capacitar a sus empleados. Esos supuestos conferenciantes son "inútiles". Como gerente calificado, la capacitación de los subordinados debe realizarse todo el tiempo.
Creo que los gerentes con las habilidades anteriores deberían estar calificados o ser excelentes. Si lleva varios años en el mundo laboral y nunca ha podido ascender al puesto de directivo, pregúntese si siempre le ha faltado cierta capacidad. Si ha estado en el puesto de gerente pero su desempeño es promedio, es imposible que pueda avanzar y hacerlo mejor. ¿No se promociona bien en algún aspecto?
Sigue siendo la misma frase: las personas en el lugar de trabajo deben trabajar duro, trabajar duro, estudiar mucho y ser serios. Ya sabes, ¡vamos!