¿RT-Mart tiene un departamento de quejas?
Hola, línea directa de quejas del consumidor 12315 de RT-Mart. El departamento de supervisión del mercado ha integrado el 12315 industrial y comercial original, la inspección de calidad original 12365, el alimento y medicamento original 12331, la supervisión de precios original 12358 y la línea directa de propiedad intelectual original 12330 a la línea directa 12315 y la plataforma nacional 12315. De conformidad con las disposiciones de leyes, reglamentos y normas como la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China" y las "Medidas Provisionales para la Tramitación de Quejas e Informes sobre Supervisión y Gestión del Mercado", los reclamantes pueden presentar disputas sobre derechos de consumo. derechos ante las autoridades reguladoras del mercado local a través de esta plataforma. 1. Las quejas a que se refiere esta plataforma se refieren al comportamiento de los consumidores que compran, utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, que tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores con los operadores y solicitan al departamento de supervisión del mercado que resuelva la disputa. 2. El contenido de la queja completado por el denunciante debe cumplir con el formato requerido por la plataforma, con hechos claros y buscando la verdad de los hechos, y proporcionar un número de teléfono y otra información de contacto efectiva de acuerdo con los requisitos de la plataforma y la unidad de manejo. , para que el departamento de supervisión del mercado pueda contactar al denunciante de manera oportuna durante el procesamiento. 3. Las quejas serán tramitadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel de condado en el lugar real de negocios o residencia del demandado. Las quejas contra los operadores de plataformas de comercio electrónico y los operadores de comercio electrónico que venden bienes o prestan servicios a través de sitios web creados por ellos mismos u otros servicios en línea serán tramitadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel de condado de su lugar de residencia. Las reclamaciones contra los operadores de la plataforma serán tramitadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel comarcal del lugar donde realmente operen o donde esté domiciliado el operador de la plataforma. 4. De acuerdo con las "Medidas Provisionales para la Tramitación de Reclamaciones e Informes sobre Supervisión y Administración del Mercado", el departamento de supervisión del mercado con autoridad para tramitar la reclamación tomará una decisión sobre si acepta o rechaza la reclamación dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la denuncia, y notificar al denunciante.