¿Es difícil vender cuentas en la plataforma de comercio de cuentas de juegos más grande de China? El internauta reclamó enojado 17 veces la pérdida de Trading Cat.
Un domingo, el Sr. Bao abordó la plataforma Trading Cat (nombre completo "Guangzhou Trading Cat Information Technology Co., Ltd.") y gastó 58 yuanes para comprar la cuenta del juego "Three Kingdoms Strategy Edition". para el recién comprado Después de recargar la cuenta por casi 1000 yuanes, sentí que era "aburrido" y decidí volver a colocar la cuenta en la plataforma Trading Cat y venderla por 200 yuanes.
La información pública muestra que Trading Cat está afiliada a Guangzhou Trading Cat Information Technology Co., Ltd. y es la plataforma de comercio de cuentas de juegos más grande de China. El sitio web oficial de Trading Cat cubre casi todos los juegos en línea populares. La página de inicio se desplaza constantemente con información de cuentas y transacciones de moneda virtual que van desde decenas hasta decenas de miles de RMB.
Lo que el Sr. Bao no esperaba era que el sistema "eliminara automáticamente" la cuenta tan pronto como apareciera en la lista. Esto sucedió después de muchos intentos. Como antiguo usuario de la plataforma Trading Cat, el Sr. Bao nunca se ha encontrado con una situación en la que su cuenta no pueda aparecer en la lista.
Imagen: El 2 de mayo, la cuenta de la plataforma de trading cat fue retirada de los estantes muchas veces (imagen proporcionada por el entrevistado)
El Sr. Bao informó a través del Ministerio de Industria e Información. Tecnología y la Administración Municipal de Regulación del Mercado de Guangzhou. Y se quejó ante los periodistas a través de la plataforma 21st Century Business Herald.
Según el reportero del 21st Century Business Herald, Trading Cat insiste en que la cuenta no se puede agregar al mecanismo de la plataforma y no se puede cambiar temporalmente.
¿Por qué están restringidas las transacciones de la cuenta?
Al principio, el Sr. Bao se acercó al servicio de atención al cliente de la plataforma Trading Cat, y el servicio de atención al cliente respondió que la cuenta no se podía guardar en los estantes debido al mecanismo de Jiuyou. ("Jiuyou" es la abreviatura de Guangzhou Aijiuyou Information Technology Co., Ltd., el fabricante del juego "Three Kingdoms Strategy Edition".) El servicio Jiuyu negó esto y le pidió al Sr. Bao que se comunicara con Tradingmao para resolverlo.
Imagen: Respuesta del servicio de Jiuyou (imagen proporcionada por el entrevistado)
Después de "chocar contra una pared" en Jiuyou, el Sr. Bao consultó una vez más al servicio de atención al cliente de la plataforma Trading Cat. La respuesta de Trading Cat esta vez es: No hay nada anormal en la cuenta, porque la cuenta tiene transacciones frecuentes y el sistema la considera riesgosa. Si desea volver a archivarlo, tardará siete días.
Imagen: Respuesta del servicio de atención al cliente de Tradingmao (imagen proporcionada por el entrevistado)
Después de múltiples negociaciones y comunicaciones en vano, el Sr. Bao presentó una queja ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Plataforma con el argumento de que las ventas de cuentas estaban restringidas. Presentar una denuncia contra Trading Cat.
En esta plataforma de queja, Trading Cat dio diferentes razones para restringir las transacciones, incluyendo "Las ventas al doble del precio original el mismo día activaron automáticamente la política de seguridad de la plataforma" y "La información vinculante no se puede utilizar dentro de los 7 días". "Las cuentas de juegos con grandes cantidades de recarga ahora se pueden vender en la plataforma."
Imagen: La respuesta de Trading Mao en la plataforma de denuncias del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información (foto proporcionada por el entrevistado)
¿Son ciertas las razones dadas por Trading Mao?
Para verificar si la cuenta del juego se puede comprar y vender el mismo día y si existe un límite en el precio de la transacción, un periodista del 21st Century Business Herald consultó al servicio de atención al cliente de Trading Plataforma Cat. La respuesta fue: Una vez completada la transacción, solo se puede poner en los estantes para prueba. Precio mínimo, sin precio máximo;
Imagen: Captura de pantalla de la conversación entre el periodista y el servicio de atención al cliente de Trading Cat.
Al mismo tiempo, los periodistas del 21st Century Business Herald descubrieron en la plataforma comercial que no es raro que los vendedores incluyan cuentas de Three Kingdoms Strategic Edition a un "precio altísimo" de 99.999 yuanes.
Imagen: Captura de pantalla de la plataforma Trading Cat
El Sr. Bao cree que existen inconsistencias obvias en las respuestas del servicio al cliente de Trading Cat. Y debido a que el proceso de negociación duró dos meses y la cuenta del juego se devaluó, la plataforma debería recuperar la prima de las pérdidas no comerciales de la cuenta de aproximadamente 1.000 yuanes.
Sin embargo, Trading Cat respondió a través de la Administración Municipal de Regulación del Mercado de Guangzhou y solo prometió compensar al Sr. Bao por el precio original de la cuenta, que era 58 yuanes.
En respuesta al informe del Sr. Bao, un periodista del 21st Century Business Herald envió una solicitud de entrevista telefónica al servicio de atención al cliente de Trading Cat. El servicio de atención al cliente dijo que Trading Cat no tenía servicio telefónico. Posteriormente, el periodista envió una carta de entrevista al servicio de atención al cliente de Tradingmao. Al cierre de esta edición, no se ha recibido respuesta.
Entonces, aquí surge la pregunta: ¿Es el comercio de gatos responsable de esto? ¿Es razonable que el Sr. Bao pida una compensación de 1.000 yuanes? ¿Cómo deberían calcularse sus pérdidas?
A este respecto, el periodista de 265438 20th Century Business Herald consultó a Guo Gang, abogado del bufete de abogados Sichuan Fangce.
Guo Gang cree que el usuario marcó "Aceptar el acuerdo de usuario" al registrarse, lo que indica que la plataforma Trading Cat ha revelado las reglas comerciales de la plataforma a los usuarios, y los usuarios deben conocerlas y respetarlas.
Las reglas de comercio virtual de productos básicos de la plataforma Trading Cat publicadas en el sitio web oficial de la plataforma Trading Cat muestran que "los vendedores deben tener cuidado al fijar los precios al publicar productos. Si se descubre que el precio publicado por Si el vendedor se desvía gravemente del precio de mercado, Trading Cat tiene derecho a emitir un aviso en cualquier momento." "Debido a la naturaleza especial de los productos virtuales en los juegos en línea, la plataforma Trading Cat tiene el derecho de retirar productos de los estantes debido a razones del operador, que incluyen, entre otras, el cierre del servidor, el cierre del operador, etc."
Al mismo tiempo, Guo Gang señaló que dado que las respuestas de Trading Cat al Sr. Bao fueron inconsistentes, este hecho puede ser perjudicial para la defensa de Trading Cat si las dos partes aún tienen disputas y entran en la etapa de litigio.
En cuanto a si el reclamo de compensación del Sr. Bao es razonable, depende principalmente de si la plataforma violó las disposiciones pertinentes del acuerdo de usuario. De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley Civil de la República Popular China, las cuentas de juegos de propiedad virtual en línea pertenecen a propiedad virtual en línea y están protegidas por la ley. Si el Sr. Bao responsabiliza a la plataforma, debe evaluar y demostrar pérdidas económicas específicas y demostrar además que las pérdidas fueron causadas por la plataforma.
En otras palabras, el Sr. Bao debe demostrar que la cuenta valía 1.000 yuanes antes de ser eliminada de la plataforma, o exigir que la plataforma proporcione datos relevantes. Si la plataforma se niega a proporcionar datos, los consumidores pueden demandar a la plataforma, que serán recopilados y recuperados por los tribunales, fiscalías y órganos de seguridad pública de conformidad con la ley.
La información de Qixinbao muestra que Trading Cat se estableció el 14 de marzo de 2065438, con un capital registrado de 100.000 yuanes. Es propiedad conjunta de la empresa matriz de UC Browser, Guangzhou Dongjing Computer Technology Co., Ltd. y Guangzhou Youshi. Network Technology Co., Ltd. La empresa posee 90 y 10 acciones respectivamente.
A través de la penetración de capital, el accionista mayoritario real de Trading Cat es Hangzhou Baocan Enterprise Management Co., Ltd. Zhang Jianfeng, Dai Shan, Wen Jia, Wu Minzhi y Jiang Fang poseen cada uno 20 acciones de estas cinco. Los accionistas son el representante legal de varias empresas de Alibaba.
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