Construyendo una plataforma de comercio electrónico en Bangladesh. ¿Por qué este hunanés puede iniciar un negocio en un país pobre?

¿Por qué siempre viajas a países pobres?

Muchas personas naturalmente tienen esta pregunta cuando interactúan por primera vez con Wu Mixiang.

En 2006, Wu Mixiang fundó Shanghai Aishu junto con sus compañeros de la escuela secundaria técnica, y duró diez años.

Con la idea de probar en el extranjero, Wu Mixiang recibió una invitación de Yang Tao, un ex colega de Aisu, quien fundó Kilimall, una plataforma de comercio electrónico en África.

Después de llegar a Kenia, estaba muy emocionado. Las condiciones de Internet no eran tan atrasadas como imaginaba en casa. Por lo tanto, Wu Mixiang se unió a Kilimall como socio y comenzó su primer viaje en el comercio electrónico.

Dos años más tarde, un amigo en Bangladesh escuchó que Wu Mixiang estaba haciendo comercio electrónico en África y le dijo: "África puede hacer comercio electrónico incluso si su infraestructura es pobre. Ven a Bangladesh en algún momento. " Con curiosidad, Wu Mixiang llegó al sur de Asia. Después de un viaje de siete días, creyó que Bangladesh tenía un terreno adecuado para el comercio electrónico.

La tasa de penetración de los teléfonos inteligentes en Bangladesh está aumentando gradualmente y la logística y los pagos están relativamente maduros entre los países del sur de Asia. En palabras de Wu Mixiang, "la escala no es mala", e inmediatamente decidió cambiar de negocio.

En 2018, Wu Mixiang fundó PerFee en Dhaka, la capital de Bangladesh. Ahora más de 30 miembros del equipo son del área local y el número de comerciantes en la plataforma ha aumentado a más de 300. .

En los últimos cuatro años de trabajo en comercio electrónico en el sur de Asia y África, Wu Mixiang observó: “Algunos empresarios chinos pueden querer ser disruptores, pero a los mercados extranjeros no necesariamente les gusta este enfoque y pueden sentirse "Al ser muy agresivo, este enfoque no necesariamente ganará más favor entre la población local".

En su opinión, los entrantes en los mercados emergentes deberían tener la idea de ingresar al mismo mercado educativo. no sólo competencia. Los empresarios chinos no deberían ser demasiado impacientes al ingresar a los mercados emergentes. Deberían evaluar el entorno de la infraestructura local y la etapa de concientización de los usuarios, adoptar estrategias apropiadas y tomar en consideración los riesgos geopolíticos de manera oportuna.

De B a C, la posición de Wu Mixiang sobre sí misma es “diez años en casa, diez años en el extranjero”.

El siguiente contenido es del autoinforme de Wu Mixiang:

En los diez años transcurridos entre 2006 y 2016, mis compañeros de escuela secundaria técnica y yo iniciamos un negocio en China.

Estudié diseño y fabricación mecánicos. En ese momento, muchas industrias mecánicas usaban algún software, por lo que entramos en contacto con la industria del software relativamente temprano. No teníamos ningún plan de carrera en ese momento. Sentimos que la industria del software era una industria en crecimiento. Después de graduarnos, siete de nuestros compañeros de clase que fueron a la escuela en Changsha fundaron Shanghai Aishu Information Technology Co., Ltd. (en adelante, "Aishu").

Al principio estábamos haciendo software libre. Alrededor de 2005, la protección de la propiedad intelectual del software en China era muy deficiente, por lo que nos transformamos y nos centramos en el software de nivel empresarial. En 2012, nuestro negocio comenzó a trasladarse por completo a la nube y fuimos una de las primeras empresas en China en implementar un espíritu empresarial eficiente. Desde gestionar un equipo de miles de personas hasta I+D de una empresa, he vivido el proceso de iniciar un negocio de 0 a 1.

El entorno empresarial en China en ese momento era bastante diferente de lo que es ahora. El capital de riesgo todavía estaba en su infancia en China. En ese momento, ganábamos principalmente nuestro propio dinero y luego seguíamos invirtiendo. Investigación y desarrollo para ampliar la escala. En ese momento, la consideración es cómo permitir que la empresa sobreviva primero y genere ingresos.

Aisu hace muchos proyectos gubernamentales Sucedió que el país hablaba de "Un cinturón, una ruta" en 2014. Habían pasado casi diez años desde que comencé mi negocio en China, así que comencé. Quería aceptar un desafío en el extranjero.

Previamente, Yang Tao, uno de los cofundadores de Aishu, fue a Huawei para hacerse cargo de su proyecto de pagos móviles en Kenia, y posteriormente fundó Kilimall, una plataforma de comercio electrónico en África. En 2016, Yang Tao me preguntó si quería ir a África.

Recorrí Nairobi, la capital de Kenia, y nunca pensé que la tasa de penetración de los pagos móviles locales fuera tan alta, ni siquiera inferior a la de China. La tasa de penetración de los teléfonos inteligentes está creciendo muy rápidamente, las redes 4G también comenzaron a utilizarse comercialmente en 2016 y las transferencias de billeteras móviles han sido posibles en África en la era de los teléfonos básicos.

África tiene un hermoso entorno natural y las zonas urbanas no son tan sucias y desordenadas como todo el mundo imagina. La gente respeta las normas sociales y es ordenada.

Cuando el fundador de Alibaba, Jack Ma, viajó a África en 2017, también se sorprendió. Dijo que el desarrollo de Internet en ese momento era mucho mejor que cuando comenzó su negocio en China.

Sin embargo, debido a la infraestructura imperfecta y la población dispersa, los costos de entrega logística son altos y el comercio electrónico local no se utiliza ampliamente; la cadena de la industria manufacturera local es débil y la mayoría de los materiales dependen de las importaciones. Hay pocos tipos de productos en África y los precios de los productos son altos. Los precios de los productos en las cadenas de tiendas locales como Nakumatt suelen ser dos o tres veces más caros que en China.

En el caso de información muy opaca y asimétrica, la población local carece de canales para obtener buenos productos fabricados en China, pero el comercio electrónico puede hacerlo, y creemos que el comercio electrónico todavía tiene un gran potencial en África. . de.

Lo que he estado haciendo en Aisu es el negocio B, y realmente quiero intentar el negocio C. Después de convertirme en socio de Kilimall, me di cuenta de que todavía hay una gran diferencia entre el negocio B y el negocio C. negocio C. En Kilimall hacemos nuestra propia logística, almacenes y pasarelas de pago, y participamos en todos los aspectos del comercio electrónico.

La mayor mejora que me ha aportado mi experiencia en Kilimall es que ha cambiado mi comprensión del negocio C.

En 2018, un amigo que trabajaba para Huawei en Bangladesh me dijo que el comercio electrónico se puede realizar en África incluso con malas condiciones de infraestructura. Ven a Bangladesh cuando puedas. Por curiosidad fui a Bangladesh.

Cuando llegué por primera vez a Bangladesh, vi un cartel de Grameenphone, el mayor operador de telecomunicaciones local, en la carretera principal local, que decía "4G próximamente".

Desde la perspectiva del desarrollo económico de China, el crecimiento explosivo de Internet móvil se produjo después de la comercialización de las redes 4G. Después de ver ese cartel, me sentí muy emocionado. Había oportunidades en el campo de Internet móvil local.

Después de investigar el entorno local de logística y pagos, en términos de madurez, la situación en Bangladesh en ese momento era mejor que el nivel del comercio electrónico en África en 2016. En términos de infraestructura, el entorno de comercio electrónico de Bangladesh ya no está en su infancia y habrá menos obstáculos.

Las tarifas de datos móviles en Bangladesh son más baratas que en China. Aunque la tasa de penetración actual de los teléfonos inteligentes locales no es muy alta, la popularidad está creciendo rápidamente. Samsung, Transsion, OPPO y vivo han establecido fábricas. allá. . En los primeros días, la marca local de teléfonos móviles Symphony representaba más del 35% de la cuota de mercado. Cuando los teléfonos inteligentes se hicieron populares, Samsung se convirtió gradualmente en la marca número uno en envíos locales de teléfonos inteligentes, y Xiaomi también ocupó el segundo lugar en cuota de mercado local. . También hay teléfonos móviles Xiaomi contrabandeados desde la India.

Bangladesh es el segundo mayor exportador de prendas de vestir del mundo. El año pasado, sus exportaciones de prendas de vestir alcanzaron los 40 mil millones de dólares. El nivel salarial local es un poco parecido al de China hace 15 años. El salario mensual de los trabajadores de las fábricas es de unos 800 yuanes. Sin embargo, los teléfonos inteligentes son baratos y puedes comprar uno localmente por 500 yuanes.

Los ciudadanos de Bangladesh también dependen mucho de los teléfonos móviles y todos utilizan software social como Facebook, WhatsApp, Imo, TikTok, Bigo y Likee.

En Bangladesh, la popularidad de las tarjetas bancarias y de crédito no es alta. La gente utiliza pagos electrónicos. Por ejemplo, Alibaba ha invertido en bKash, un proveedor de servicios financieros local con decenas de millones de usuarios. Los códigos para pagar también son lentos y comienzan a llegar al área local.

También hemos analizado los mercados vecinos del Sudeste Asiático, pero sus mercados de comercio electrónico ya están llenos de grandes empresas como Alibaba, Shopee y Amazon. También es un mercado del sur de Asia. También estudiamos la India y descubrimos que hay muchos actores importantes que realizan comercio electrónico allí. Además, creo que los riesgos geopolíticos de la India serán relativamente altos. A juzgar por mi experiencia previa en Aisu, todavía prefiero realizar proyectos de plataformas en países con buenas relaciones con China bajo la iniciativa "One Belt, One Road".

En ese momento, China y Bangladesh también firmaron una serie de acuerdos de apoyo a juzgar por el monto de la inversión china en el área local, también fue uno de los 10 países con mayor monto de inversión bajo el acuerdo. Iniciativa "Un cinturón, una ruta". Alibaba también comenzó a invertir en Bangladesh en 2018.

También enviamos equipos a países como Pakistán, Nepal y Myanmar. Llegamos a la conclusión de que el mercado más maduro para el comercio electrónico debería ser Pakistán, pero aún no estamos completamente preparados para ingresar a un mercado maduro. .

Cuando fui por primera vez a Bangladesh, Alibaba aún no había adquirido la plataforma de comercio electrónico del sur de Asia, Daraz. Daraz comenzó a operar en el mercado de Bangladesh en 2012, pero debido a las condiciones de infraestructura en ese momento, sus condiciones operativas eran normales. No fue hasta que fue adquirida por Alibaba que comenzaron algunos cambios. Si desea elegir un mercado que sea menos maduro pero que tenga un tamaño decente, Bangladesh sería un mejor punto de entrada.

Otro punto es la amabilidad de la gente local. Si quieres trabajar en un lugar durante mucho tiempo, esto sigue siendo muy importante.

Durante los siete días que fui por primera vez a Bangladesh, sentí la amabilidad de los lugareños, y esta amabilidad no fue mostrada deliberadamente. En ese momento, paré un auto en Uber. Como no entendía el idioma local, un local a mi lado me escuchó hablar inglés y me preguntó si necesitaba ayuda. Después de que me dijo la dirección al conductor, no se fue. Dijo que quería confirmar que el auto había llegado antes de irse.

Kilimall está posicionado en África. Después de pensarlo, decidí formar otro equipo en Bangladesh. En julio de 2018, después de la primera inspección, inmediatamente decidí iniciar un negocio de comercio electrónico a nivel local. Al igual que el alemán Rocket Internet incuba proyectos en diferentes regiones, Jumia en África, Daraz en el sur de Asia y Lazada en el sudeste asiático son similares a este.

En junio de 2019, se lanzó oficialmente PerFee. La empresa tiene su sede en Dhaka, la capital de Bangladesh, y su rango de entrega puede llegar a 8 áreas especiales en todo el país, pero algunas de las áreas especiales solo pueden realizar entregas a las principales ciudades. La cobertura de las tiendas online por parte de empresas de logística de terceros no es lo suficientemente completa y el sistema de logística local todavía tiene mucho margen de mejora. En términos de velocidad de entrega entre regiones, la entrega a larga distancia demora aproximadamente 5 días, mientras que la entrega a corta distancia generalmente demora menos de 3 días.

La gente local prefiere el pago contra reembolso (COD), pero esto tiene un gran problema: la negativa y algunos clientes simplemente no contestan el teléfono. La tasa de rechazo es alta y el riesgo es relativamente alto para los vendedores de plataformas.

Entre los productos vendidos en la plataforma, no nos centramos en artículos caros como televisores, ya sea para establecer contacto con los fabricantes o problemas posteriores de distribución e instalación, no tenemos una cadena de suministro. sistema en este sentido. Al mismo tiempo, las tiendas fuera de línea también brindarán servicios completos sobre dichos productos.

La segunda es la categoría de ropa. Bangladesh tiene una sólida capacidad de fabricación y producción de ropa y una alta madurez industrial. En general, la gente no es muy buena comprando ropa en línea.

En conjunto, los ciudadanos locales compran más zapatos, accesorios, cosméticos, productos electrónicos, etc. en el comercio electrónico. A diferencia de la industria de fabricación de prendas de vestir desarrollada, la tecnología local de fabricación de calzado sigue siendo inferior a la de China, por lo que una gran cantidad de zapatos se importan de China.

Hace mucho que no ingresamos al mercado local y tomará algún tiempo generar confianza con los usuarios. El año pasado, a menudo reservaba una hora todos los días para atender al cliente en línea. Muchos usuarios me dijeron que era la primera vez que intentaban comprar en línea y también veía evaluaciones completamente diferentes de la plataforma, etc. Según nuestras estadísticas, la mayoría de los usuarios de la plataforma tienen entre 18 y 34 años.

En PerFee hay vendedores locales y vendedores transfronterizos de China. Actualmente, los vendedores locales representan alrededor de dos tercios. Al principio, solo invitamos a unas pocas docenas de vendedores de semillas y ahora hay más de 300 comerciantes en la plataforma.

En Bangladesh, todavía esperamos fortalecer la localización y seguir aumentando la proporción de comerciantes locales. Originalmente se esperaba que PerFee ingresara a Pakistán este año, pero se suspendió temporalmente debido a la epidemia.

Actualmente, PerFee tiene alrededor de 30 empleados, todos ellos locales, por lo que la gestión localizada es muy importante. Pero muchas personas también han ignorado este punto, como lo hacen algunas grandes empresas en China con la localización, lo que todavía carece más o menos de respeto por la cultura, la población local y las leyes.

Creo que la empresa la construyen todos juntos. No es necesario establecer reglas ni regulaciones, ni se debe administrar de manera tosca.

Las empresas de Internet deberían centrarse en el usuario. Este es nuestro verdadero valor. Los colegas locales de PerFee también están totalmente de acuerdo con esta opinión. Incluso si no tenemos empleados chinos locales, el negocio de la empresa se puede realizar sin problemas durante la epidemia.

En Bangladesh también hay muchos empresarios chinos, pero no muchos se dedican a Internet. Algunos hacen préstamos en efectivo y retransmisiones en directo.

Para un mercado emergente, creo que todavía lleva tiempo y no se puede fomentar. No podemos comparar la escala que las plataformas de comercio electrónico de China han alcanzado en tan sólo unos pocos años con la de los mercados emergentes, y no debemos tener expectativas poco realistas.

El comercio electrónico es un ecosistema, lo que no significa que si se hace bien un único enlace podrá ofrecer mejores servicios estables a los clientes. En el caso de los mercados emergentes, siempre he pensado que los nuevos participantes deberían centrarse más en competir en el mercado educativo, en lugar de competir ciegamente. Mi experiencia anterior en África fue que Jumia, la mayor empresa local de comercio electrónico, prefiere la competencia feroz.

Los mercados emergentes tienen un gran aumento de usuarios. Tomando como ejemplo el mercado de comercio electrónico de Bangladesh, la tasa de penetración actual puede ser solo del 15%. Por lo tanto, en términos de crecimiento de usuarios, es mejor ir. a los mercados emergentes para elegir el comercio electrónico.

Pero para los vendedores, los mercados emergentes pueden no ser una buena opción porque el poder adquisitivo de los usuarios en Medio Oriente, Europa y Estados Unidos es mayor que el de los mercados emergentes. Sin embargo, desde la perspectiva de la construcción de una plataforma, considerando la acumulación a largo plazo y la acumulación de conocimiento de la marca, todavía es factible ir a los mercados emergentes.

Creo que los empresarios chinos no deberían ser demasiado impacientes al ingresar a los mercados emergentes. Necesitan evaluar el entorno de infraestructura local y la etapa de concientización de los usuarios, adoptar estrategias apropiadas y también tener en cuenta la geopolítica en el momento oportuno. manera.

Los empresarios chinos tienen ventajas y desventajas en los mercados emergentes. Por lo que he visto en el sur de Asia y África, las capacidades internacionales de muchas élites indias son más fuertes que las de los empresarios chinos. Su visión y capacidades internacionales en realidad no son peores que las nuestras. Incluso cuando estábamos en África, también descubrimos que en el campo del comercio minorista fuera de línea en África, a los empresarios indios les fue mejor que a los chinos.

Además, es posible que algunos empresarios chinos quieran ser disruptores, pero a los mercados extranjeros puede que no les guste este enfoque y pueden encontrarlo muy agresivo. Este enfoque no necesariamente ganará más buenos sentimientos en el mercado local.

En algunos aspectos, las ventajas de los empresarios chinos serán más obvias. Por ejemplo, en el nuevo campo económico, los empresarios chinos no se quedan atrás en cognición y también tienen mucha experiencia práctica en el país. , y también cuentan con sólidos recursos y equipo de I + D.

En cuanto a "copiar" la experiencia de China, todavía tenemos que mirarlo dialécticamente. Si no lo hacemos, nunca sabremos si es factible o no. Definitivamente será similar al modelo chino. La diferencia.

(Las imágenes del artículo son todas de los entrevistados)

Este artículo se publicó por primera vez en Zhixiang.com Autor : Liu Diqing