Red de Respuestas Legales - Derecho de bienes - Trabajar en una tienda de decoración, vender puertas de madera es muy importante, pero soy inexperto, estúpido y no puedo hablar. Cuando entré, el cliente no sabía cómo comunicarse y se sentía muy nervioso. 1. Habilidades de saludo: establecer una atmósfera armoniosa dando la bienvenida a los clientes y hablando con ellos para facilitar una mayor comunicación con los clientes; saludar a los clientes es completar las ventas, lo que requiere establecer un puente. En la tensa sociedad moderna, lo que más falta a la gente es comunicación y confianza. Conocer al cliente es el primer paso para construir este puente. Muchos clientes acuden al mostrador a curiosear todos los días. Estos consumidores no están seguros de lo que necesitan, por lo que debemos hablar con ellos para obtener información relevante, aprovechar todas las oportunidades posibles de presentación y saludar activamente a los clientes. Y una sonrisa sincera es tu arma mágica para conquistar clientes. Una actitud positiva y amigable por parte de un vendedor de puertas de madera es importante para iniciar una conversación y una venta exitosa. Normalmente, el vendedor de puertas de madera tendrá dos reacciones diferentes después de presentar el producto al cliente: primero, espera escuchar al vendedor. En este momento, el vendedor debe continuar presentando las características y beneficios del producto al cliente y hacer observaciones. Al mismo tiempo, también puede preguntar sobre la situación y las necesidades del cliente y recomendarle productos de puertas de madera adecuados. En segundo lugar, el cliente le hará algunas preguntas, como "¿Cuál es la diferencia entre esta puerta de madera y otra, etc.?" ., incluida la información que el cliente desea saber. Los vendedores de puertas de madera deben presentar en detalle las ventajas y funciones de sus productos a los clientes y compararlos con productos similares para evitar denigrar otros productos. Dar es un servicio, una explicación, dar a los clientes una explicación de lo que les importa. 2. Habilidades de recomendación: descubra los productos de puertas de madera adecuados para los clientes hablando y observándolos, explique a los clientes cómo los productos son adecuados para los clientes, si satisfacen las necesidades de los clientes, muestre los productos a los clientes, presente las ventajas de los productos a los clientes. y enfatizar las características de los productos. Enfatizar o proporcionar confirmación positiva repetidamente en áreas que el cliente está interesado o no comprende. En este momento, es el momento de recomendarle productos para puertas de madera. Para un vendedor exitoso de terminales de puertas de madera, aunque cada paso es importante, el paso más crítico es recomendar productos. Hay cuatro pasos para recomendar productos: Paso 1: Confirmar las necesidades y llegar a un acuerdo con el cliente, y reconfirmar las necesidades del cliente. Deje que el cliente se asegure de que el vendedor de puertas de madera comprenda sus necesidades y las tome en serio. Por lo tanto, antes de que el vendedor de puertas de madera presente las características del producto al cliente, debe confirmar que las necesidades del cliente realmente existen. Paso 2: Explique las ventajas y explique cómo se adaptará el producto al cliente. Paso 3: Muestre o demuestre el producto y explique las características del producto de acuerdo con las necesidades específicas del cliente. Cuarto, para aumentar aún más la credibilidad y el poder de ventas; demostrar el producto antes La experiencia de intervención externa no solo permite a los clientes experimentar y ver los productos personalmente, sino que también demuestra y explica cómo usar puertas de madera. Habrá propuestas de venta más exitosas basadas en la experiencia personal del cliente. Debido a que la demostración o experiencia confirma y fortalece la explicación del producto por parte del vendedor, disipa las dudas del cliente y le permite probarlo realmente antes de comprar, haciendo el trabajo de venta más simple y efectivo. 3. Habilidades para cotizar Si el precio de su producto es alto, entonces debe encontrar una manera de que los clientes sean plenamente conscientes de las ventajas de su producto en otros aspectos al cotizar. Una empresa de productos para el cuidado de la salud vende un líquido bucal especialmente caro para mujeres, cuyo precio es mucho más alto que el de sus competidores. Sin embargo, cuando el vendedor le presentó el producto al distribuidor, destacó su efecto y dosis, es decir, su efecto es incomparable con productos similares. Solo se puede tomar una tableta al día, a diferencia de otros productos que requieren tomar tres tabletas al día. entonces su precio no es alto. La oferta del vendedor fue fácil de aceptar. Además, los principales términos de transacción, como la fecha de entrega, el método de pago, la cantidad del pedido, etc., deben implementarse al mismo tiempo, es decir, el precio no debe limitarse a un período y otros términos deben considerarse interactivos. Los clientes pueden dar gran importancia a las fechas de entrega. Resulta que el plazo de entrega que usted citó fue de 35 días, pero el cliente solicitó la entrega dentro de los 30 días. Si es posible, puede cumplir con el tiempo de entrega del cliente, pero si aumenta el precio adecuadamente alegando que el tiempo de entrega es demasiado ajustado, la otra parte puede aceptarlo y usted podrá obtener más ganancias. ? 4. Consejos para atender clientes y deshacerse del pedido Si el cliente no compra, podrá entregarle la tarjeta de servicio o folleto correspondiente, para que cuando el cliente tenga el deseo de comprar nuevamente, pueda contactarlo; Después de comprar el producto, el personal de ventas de terminales de puertas de madera debe informar al cliente. Introducir productos y servicios relevantes para evitar disputas innecesarias más adelante, despedirse de los clientes y agradecerles, completar el trabajo que comenzaron y lograr nuestros objetivos de ventas. Una serie de procesos como dar la bienvenida a los clientes, comprender sus necesidades y recomendar productos adecuados tienen un solo propósito: hacer que los clientes compren productos. Lo que hay que recordar es que no se enoje porque el cliente no compró el producto. Si no lo compra hoy, no significa que no lo comprará en el futuro. El cliente es Dios.