¿Cuáles son algunos programas CRM útiles en China?
A medida que aumentan los costos de adquisición de clientes y ventas, las empresas nacionales están prestando cada vez más atención a una gestión refinada y están utilizando mejoras generales de eficiencia para compensar las brechas causadas por el aumento de los costos laborales. Como punto de partida para los clientes y las ventas, el software CRM se ha convertido en la herramienta preferida para la transformación digital de las empresas nacionales. En términos de costos de informatización y conocimientos comerciales para las empresas nacionales, muchos excelentes programas de CRM nacionales son bastante competitivos en comparación con los CRM extranjeros conocidos como Salesforce, Zoho y Dynamics. Sin embargo, debido a la gran cantidad de fabricantes nacionales de software CRM, las empresas pueden perderse fácilmente al elegir CRM. Por lo tanto, aquí le daremos algunas (mejores) marcas de CRM recomendadas según las categorías principales.
1. Software CRM SaaS nacional
1. Modelo de cotización
SaaS=Software como servicio, que significa vender software como servicio. Este es un modelo de alojamiento de TI y negocios basado en suscripción en el que las empresas pagan anual o mensualmente para usar el software CRM. Los principales factores que afectan el precio del software CRM son la cantidad de usuarios, la versión y la duración de uso.
Por ejemplo, la versión estándar de un CRM SaaS es de 150 yuanes por persona al mes. Si la empresa necesita 20 cuentas, la tarifa anual es: 20 (usuario) x 150 (tarifa mensual por usuario) x. 12 meses = 36.000 yuanes, el coste por tres años es más de 100.000 yuanes sin descuentos.
2. Métodos de instalación, implementación y acceso
En términos de uso, el software y la base de datos se encuentran en el servidor del fabricante del software SaaS. Las empresas no necesitan instalarlo ni implementarlo. Los usuarios pueden utilizar el navegador o la aplicación en cualquier momento y en cualquier lugar. Acceda a CRM en su computadora o dispositivo móvil.
La ventaja del modelo SaaS CRM es que la empresa no necesita proporcionar un servidor y el fabricante del software ofrece garantías de seguridad para el servidor y la base de datos. La desventaja es que las empresas no tienen la autoridad para operar el servidor y tienen ciertas preocupaciones sobre los activos de datos que se almacenan en el servidor del fabricante del software.
3. ¿Cuáles son las marcas de CRM recomendadas?
En China, marcas como SalesEasy, Fenxiangsike y Red Circle son las últimas y mejores en SaaS CRM, ya sea funcionalmente y En cuanto a la interfaz, este software CRM funciona muy bien. Por supuesto, además de esto, también existen muchos SaaS establecidos (como 800ke y Shenzhou Yundong) y CRM livianos adecuados para pequeñas empresas. Aunque ambos pertenecen al campo SaaS, estos software CRM todavía tienen sus propios enfoques, con diferencias obvias en el proceso de ventas, la visión del cliente, la cobertura comercial y el grado de personalización. Las empresas pueden tomar decisiones de selección en función de su propio presupuesto y necesidades.
2. Software CRM de nube privada nacional
1. Modelo de cotización
El CRM de nube privada suele ser un modelo de cotización con un precio de compra y una tarifa de servicio anual. Es decir, después de pagar la tarifa del software, la empresa tiene derecho a utilizar el software indefinidamente, pero aún debe pagar una cierta cantidad de tarifas de servicio cada año para garantizar la actualización de la función y el funcionamiento sin problemas del sistema. Los principales factores que afectan el precio del software CRM son la cantidad de usuarios y versiones.
Tomemos un CRM en la nube privada como ejemplo. La tarifa del software es de 20.000 yuanes (incluidos 10 usuarios) y el precio por cada usuario adicional es de 1.000 yuanes. La empresa requiere 20 cuentas y el producto es el siguiente. Se cobra una tarifa de servicio de software del 10% anualmente. Entonces, el costo del software es: 20.000 10 x 1.000 = 30.000 yuanes (la empresa tiene derechos ilimitados para utilizar el software después del pago) y la tarifa de servicio anual es de 3.000 yuanes.
2. Métodos de instalación, implementación y acceso
A diferencia del software SaaS, las empresas deben proporcionar sus propios servidores al comprar CRM en la nube privada. El servidor aquí puede ser un servidor Alibaba Cloud o Tencent Cloud, o un servidor interno de la empresa (o una PC con mejor rendimiento). El software CRM, la base de datos y todos los recursos de archivos se instalan y almacenan en el servidor designado por la empresa. Los usuarios pueden acceder al CRM en una computadora o dispositivo móvil utilizando un navegador o una aplicación en cualquier momento y en cualquier lugar (el servidor en la LAN requiere una IP fija). o resolución de nombres de dominio).
La ventaja del modelo CRM en la nube privada es que la empresa tiene control absoluto sobre el software y la base de datos CRM, y los activos de datos están completamente privatizados si este tipo de sistema CRM se implementa en una red de área local. , puede lograr un acceso más privado. También puede disfrutar de la garantía del sistema de seguridad proporcionada por el fabricante del servidor en el servidor en la nube. La desventaja es que las empresas deben pagar costes de servidor adicionales.