¿Cuál es el número de teléfono del sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos?

El número de teléfono del sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos es 12305 (código de área de la capital provincial-12305). Consulte el Capítulo 2, Artículo 6 de las "Medidas para la gestión de quejas de los consumidores en la industria postal".

Los consumidores pueden presentar quejas por teléfono o en los sitios web de la Oficina Estatal de Correos y las oficinas postales de provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, o por WeChat, carta, fax, etc.

El método para que los consumidores presenten quejas ante las agencias de administración postal municipal (prefectura) será determinado por las agencias de administración postal de cada provincia, región autónoma y municipio directamente dependientes del Gobierno Central en función de la situación real.

Los departamentos de gestión postal de todos los niveles publicarán en sus propios portales los horarios de atención de reclamaciones de los consumidores. Si por cualquier motivo se suspende la línea directa de denuncias "12305", también se debe anunciar el motivo, el horario y las medidas de emergencia.

Datos ampliados

Según Liu Jianxin, secretario general de la Asociación Internacional de Transitarios de China, China Post ha estado compitiendo con empresas no postales, incluidas empresas multinacionales, por un alcance exclusivo. . Reflejado en las diversas diferencias en el proceso de modificación de la Ley Postal.

Según Liu Jianxin, la Ley Postal ha sido revisada seis veces. Entre ellos, el quinto proyecto de Ley Postal publicado en junio de 2003 suscitó la oposición de las empresas privadas de mensajería urgente. La razón principal es que el quinto proyecto de la "Ley Postal" revisada impone barreras de entrada demasiado altas para las empresas privadas de mensajería urgente: estipula que "los correos de menos de 500 gramos son gestionados exclusivamente por el servicio postal", lo que refuerza el monopolio del servicio postal; la entrega urgente está franquiciada; establecer un "Fondo del Servicio Postal Universal".

Sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos (oficial)-Medidas para manejar las quejas de los consumidores en la industria postal-Capítulo 2, Artículo 6

Enciclopedia Baidu-China Post