¿Cuáles son los estándares para la gestión de la información logística de Tmall?
¿Cuáles son los estándares de gestión de la información logística de Tmall?
La plataforma Tmall ha agregado “Especificaciones de gestión de información logística de Tmall”. Las reglas de Tmall se anunciaron por primera vez el 20 de febrero de 2023 y entrarán en vigor el 1 de marzo de 2023. Los detalles son los siguientes:
El primer capítulo es una descripción general
El primero entrada
p>El inventario de productos del comerciante y la dirección de envío son información clave que afecta las compras de los consumidores. Para garantizar que los consumidores puedan ver información verdadera, precisa y efectiva cuando navegan y compran en Tmall, estas especificaciones están especialmente formuladas.
Artículo 2 Ámbito de aplicación
Esta especificación se aplica a los comerciantes que venden productos físicos en Tmall.
El tercer principio
El comerciante debe proporcionar información logística de acuerdo con los requisitos de esta especificación, garantizar la autenticidad, validez y exactitud de la información, y actualizarla de manera oportuna cuando la información cambia.
Capítulo 2 Estándares de Gestión
Artículo 4 Disposiciones específicas sobre el suministro de información logística
1 Excepto en casos/productos especiales*, los comerciantes deben proporcionar verazmente lo siguiente. información correspondiente a los productos físicos vendidos en Tmall:
(1) Los comerciantes en un solo almacén/lugar de envío único deben proporcionar la información de su ubicación real, la información de la operación real del almacén (almacenamiento y entrega) y la cantidad correspondiente del inventario de bienes que se pueden vender en la plataforma Tmall;
(2) Los comerciantes con múltiples almacenes/destinos deben proporcionar la información de ubicación real de todos los almacenes/destinos, y cada almacén/destino Información real de la operación del almacén (entrada y saliente) y la cantidad de inventario de bienes disponibles para la venta en la plataforma Tmall.
(3) Cuando los pedidos se dividen o fusionan durante el proceso de entrega (un escenario en el que un pedido se divide en varios paquetes o se fusionan varios pedidos), el comerciante debe proporcionar los resultados de división o fusión correspondientes.
Dos. Modo de suministro de datos*
Los comerciantes pueden optar por proporcionar la información anterior a través de la sincronización de la interfaz (acceso general al ERP, acoplamiento de ERP de desarrollo propio/personalizado) o en la página de Gestión de información de logística de Niuqian según sus propias circunstancias.
Capítulo 3 Gestión de infracciones
Artículo 5 Infracción
1. La negativa a proporcionar información significa que un comerciante se niega a proporcionar a Tmall la información logística requerida por esta especificación de comportamiento.
2. Proporcionar información falsa se refiere al comportamiento de los comerciantes que brindan información logística falsa a Tmall. Los métodos de identificación de información logística falsa incluyen:
(1) Verificación por parte de Tmall de que el material está falsificado o alterado
(2) Contactar al comerciante a través de registros de información logística del producto o al consumidor; comentarios La información proporcionada es inconsistente;
(3) En base a dudas razonables sobre la información logística, Tmall notificará al comerciante para complementar aún más la autocertificación o dar una explicación razonable sobre la exactitud, autenticidad y legalidad. de la información logística, el comerciante no proporcionó pruebas ni dio explicaciones razonables dentro de un tiempo razonable especificado por Tmall.
Artículo 6 Medidas de tratamiento
Si hay alguna infracción mencionada anteriormente, Tmall avisará a la tienda según la gravedad del caso y cancelará la declaración de puntualidad logística.
Capítulo 4 Otros efectos
Artículo 7 Tmall utilizará la autenticidad, integridad y precisión de la información logística de los productos como una de las bases para la búsqueda y exhibición de productos en la plataforma.
Capítulo 5 Solicitud de información
Artículo 8 Cuando exista un conflicto entre los datos mantenidos por el comerciante y los datos de entrega reales, la plataforma tiene derecho a corregir y calibrar la información en función en los datos de entrega reales.
Artículo 9 Tmall calibrará la información proporcionada por los comerciantes y la aplicará a escenarios como la expresión del lugar de envío, la exención de fuerza mayor y la expresión de la puntualidad logística.
Capítulo 6 Disposiciones Complementarias
Artículo 10 Estas reglas serán anunciadas por primera vez el 20 de febrero de 2023 y entrarán en vigor el 1 de marzo de 2023.
Artículo 11 Antes del 31 de mayo de 2023, habrá un período de transición durante el cual las infracciones no surtirán efecto; después del período de transición, se implementarán formalmente la gestión de infracciones y las sanciones de acuerdo con el contenido anunciado en estos; normas.
Adjunto: Explicación de las reglas
De acuerdo con los requisitos de las "Especificaciones de gestión de información de logística pequeña", para mejorar integralmente la experiencia logística de los consumidores, los comerciantes deben proporcionar sinceramente los productos físicos. venden en Tmall la información logística correspondiente y garantizan la autenticidad, validez y exactitud de la información.
El método específico de suministro de datos, la confirmación de datos, la descripción de la aplicación de la plataforma y los derechos e intereses son los siguientes:
1. Los productos/circunstancias especiales incluyen:
1. Entrega fuera de línea O2O, venta minorista nueva, entrega dentro de la ciudad, sin logística, otra logística, recogida automática del comerciante, etc.
2. La plataforma de suministro y ventas de Tmall distribuye bienes, productos personalizados y automóviles (vehículos de dos ruedas, vehículos de cuatro ruedas).
En segundo lugar, suministro de datos
Los comerciantes pueden elegir los siguientes métodos para proporcionar datos según sus propias circunstancias.
(A) Acceso general a los sistemas de planificación de recursos empresariales
1. Si el ERP que estás utilizando ha sido conectado a la plataforma, puedes hacer clic en el enlace para confirmar los datos (el El ERP conectado incluye BMS- Cainiaocang, Guanyi, Baozun, Kaijiao, Online Store Manager, Jushuitan, Wanliniu, Qingtu, Qile, Yichengtong, Chaoqun, Youyi, Geek Cloud, Yidiantong, Fuller).
2. Si la conexión de la plataforma ERP que está utilizando no se ha completado, comuníquese con su proveedor de servicios ERP para conectar o reemplazar el sistema ERP conectado lo antes posible.
3. Los proveedores de servicios ERP generales deberán completar la conexión antes del 30 de abril de 2023 a más tardar.
(2) Acceso al ERP de desarrollo propio/personalizado.
1. Si utiliza un ERP de desarrollo propio o personalizado, debe preparar el documento técnico de acoplamiento a través de la plataforma abierta e iniciar la aplicación de acoplamiento. Tmall proporcionará soporte de servicio de depuración y acoplamiento personalizado.
2. El ERP de desarrollo propio/personalizado debe estar conectado antes del 31 de mayo a más tardar.
(3) Mantenimiento manual
Si el ERP que utilizas no ha estado conectado a la plataforma, o no utiliza el sistema ERP, la plataforma generará automáticamente la información logística de tu tienda a través de cálculo del algoritmo.
Si la información logística calculada automáticamente por el algoritmo es diferente de la situación real, el comerciante debe hacer clic en el enlace para confirmación manual y mantenimiento para garantizar la exactitud de la información.
En tercer lugar, mantenimiento de datos
Después del acoplamiento de datos, los datos generados se pueden mantener, incluido el mantenimiento de la información del almacén y el mantenimiento de la información de mercancías correspondiente al almacén.
(1) Mantenimiento de la información del almacén
Ruta de operación: Niu Qian Workbench-Gestión logística-Almacén y dirección
Puedes confirmar la dirección y el contacto en esta página ¿Es correcta la información de la página de personas? Si hay algún error, edítelo y corríjalo.
(2) Mantener la información del producto correspondiente al almacén
Cuarto, aplicación de datos
(1) Derechos e intereses básicos
1 Inclinación de los recursos de tráfico: la plataforma juzgará en función del inventario disponible del comerciante, la ubicación del almacén correspondiente, la información de operación del almacén (si corresponde), la ubicación del consumidor y otra información, en función de la demanda del consumidor, y los productos que puedan satisfacer mejor la demanda del consumidor. Oportunidades para obtener inclinación de los recursos de tráfico.
2. Expresión de ubicación de envío: la plataforma expresará información de ubicación de envío a los usuarios en la página de detalles del producto y en la pestaña de filtrado de búsqueda en función de la información logística mantenida por el comerciante y el enrutamiento real de los pedidos históricos.
3. Exención de fuerza mayor: según la información logística mantenida por el comerciante, si ocurre fuerza mayor en el comerciante o en el lugar de entrega de los bienes, la plataforma tomará la iniciativa de eximir los bienes de responsabilidad.
(2) Mejorar derechos e intereses
1. Expresión de la hora prevista de llegada: la plataforma calculará la hora prevista de llegada en función de la información logística mantenida por el comerciante y el estado de entrega. de pedidos históricos y expresados a los consumidores.
2. Expresión de los nodos de operación del almacén: la plataforma mostrará la información real de la operación del almacén devuelta por el comerciante al consumidor en la página de detalles de logística.
3. Diagnóstico de calidad de la línea exprés del comerciante: la plataforma resumirá el rendimiento de la línea de las empresas de entrega exprés y proporcionará a los comerciantes funciones de diagnóstico de la calidad de la línea exprés, incluidos recordatorios anormales y diagnóstico de línea anormal.
4. Otros beneficios de actualización: La plataforma proporcionará más beneficios de vez en cuando. Preste atención a la página para obtener actualizaciones de beneficios.
(3) Protección de derechos e intereses
El comerciante puede vincularse para consultar y proteger sus propios derechos e intereses.