Un resumen de las enfermedades de las grandes empresas
Las enfermedades de las grandes empresas empiezan por las personas. Porque las personas son el centro de las operaciones comerciales y la fuente de la corrupción.
Cada empresa siempre encontrará más o menos problemas en su proceso de desarrollo. Cuando la empresa es pequeña y tiene una estructura organizativa única, el trabajo de la mayoría de los empleados se puede gestionar como un control. Una vez que la empresa se desarrolla, el número de empleados aumenta y la estructura organizativa se hace cada vez más grande, habrá cada vez más; factores incontrolables. Del cambio cuantitativo al cambio cualitativo, es sólo cuestión de tiempo que suframos la enfermedad de las grandes empresas.
Ni siquiera las empresas de Internet con el desarrollo más rápido y los conceptos de gestión más avanzados están inmunes. Cuando factores como los intereses, la naturaleza humana y los sistemas se entrelazan, surgirán infinitas variables.
Según la observación y el análisis de Lao Wang, muchas grandes empresas nacionales, incluidas las empresas de Internet más vanguardistas, tendrán más o menos los siguientes síntomas:
1. comunicación: la más lejana La distancia está en las grandes empresas.
Creo que todo el mundo ha jugado el juego del "boca a boca". Un mensaje lo entregan una docena de personas y el contenido final puede estar lejos del contenido real.
Este tipo de error de comunicación es también el efecto embudo. Se refiere a la tendencia de atenuación de arriba hacia abajo de la información durante la transmisión. Por ejemplo, la persona 1 piensa el 100% de la información, pero a menudo solo expresa el 80%, y este 80% de la información se convertirá en el 60% después de ser absorbida y comprendida por otros, y cuando la difunda nuevamente, puede ser. El 40% restante aproximadamente disminuirá paso a paso de acuerdo con esta regla.
Esto significa que cuantos más niveles de transmisión de información, más evidente será el efecto embudo. Generalmente las grandes empresas tendrán cinco o más niveles, y si son gigantes de la industria, habrá más. Es concebible que, ya sea que se trate de una transmisión de información de abajo hacia arriba o de arriba hacia abajo, se produzcan errores de comunicación. Esto también conducirá a una baja ejecución o a una sobreinterpretación de la toma de decisiones en la cima, dificultando que quienes toman las decisiones tengan acceso a lo que Ren llama "fuego de primera línea". O las dificultades y problemas a nivel de base han perdido su intención original o incluso han desaparecido después de una comunicación paso a paso.
En la actualidad, muchas empresas de Internet se han esforzado mucho en los títulos para evitar demasiados niveles y "hacer explotar la pirámide". Como todos sabemos, una de las características corporativas de Alibaba es utilizar nombres de flores que combinen.
El 1 de septiembre, todos los empleados de NetEase también recibieron un correo electrónico interno pidiendo a cada empleado que se pusiera un apodo. En la actualidad, algunas de las principales empresas de Internet han hecho grandes esfuerzos para lograr la igualdad en los sistemas de direcciones y continúan intentando aplanar sus estructuras organizativas tanto como sea posible para combatir esta enfermedad de las grandes empresas.
Sin embargo, Lao Wang cree que la igualdad del sistema de títulos puede mostrar la hermosa búsqueda de igualdad y transparencia de las empresas de Internet, pero a menudo trata los síntomas en lugar de la causa raíz. Su estructura jerárquica, voz, etc. se encuentran todavía en un estado tradicional. En comparación con la cuestión superficial de los títulos de superiores y subordinados, lo que los gerentes realmente necesitan para hacer reformas drásticas es la cuestión superficial.
Recientemente, Alibaba canceló la visualización de la clasificación de la secuencia "P" en su sistema interno. Los empleados ya no pueden ver el rango específico de cada uno en sistemas como el correo electrónico, DingTalk y la intranet, sino que sólo pueden ver el departamento del grupo al que pertenecen. Esto es suficiente para demostrar que Alibaba ha dado un paso más en el camino de la reforma.
Esencialmente, la confusión de que este tipo de empresas es demasiado grande y está alejada del mercado y de las bases es estructural. Nadie puede lograr por completo una gestión extremadamente plana y no es realista que el jefe vaya directamente al puesto de mando de base. Por tanto, la única salida es hacerlo lo más relativamente plano posible y combinarlo con mecanismos de gestión innovadores para debilitar infinitamente el efecto inverso de la comunicación entre niveles.
En las grandes empresas, la razón de la baja eficiencia de la comunicación no es sólo el número de capas, sino también el proceso.
Todo el mundo conoce el famoso argumento de un sketch, que consiste en que meter un elefante en el frigorífico requiere tres pasos: abrir la puerta del frigorífico, meter el elefante dentro y cerrar la puerta del frigorífico. Pero en las grandes empresas, incluso algo tan sencillo puede requerir más de tres pasos.
En las grandes empresas, esta situación se da con frecuencia. Independientemente de si su expediente es urgente o no, siga los procedimientos adecuados. Líderes directos - jefes de departamento - finanzas - director financiero - director general, etc. , firmado y aprobado capa por capa.
Una vez, un amigo se quejó de que dos impresoras de la empresa estaban rotas y que cada una costaba más de 200 yuanes. El proceso en la sede es que el mantenimiento del equipo de oficina debe pasar primero por el proceso de presentación, que demora entre 3 y 5 días. Una vez completado el proceso, debe solicitar una tarifa y el proceso financiero demora aproximadamente 1 mes. La reparación de esta impresora puede tardar dos o tres días. Durante más de un mes, varios departamentos tuvieron que acudir a la oficina administrativa, que era la única imprenta en buen estado. Hay innumerables cosas así.
Si algo simple es así, entonces un nuevo producto o negocio definitivamente pasará por un largo proceso. Tal vez en una pequeña empresa emergente con más de una docena de personas, si desea modificar algo, solo necesita gritar y se le brindará retroalimentación de inmediato. Pero cuando estás en una organización grande, cualquier propuesta y modificación es particularmente compleja. Los participantes en este proceso están muy ocupados, pero el 80% de este trabajo está al servicio del sistema y una pequeña parte al servicio de las cosas. Al mismo tiempo, las grandes empresas tienen muchas demandas y los procesos complejos también harán que las demandas se acumule, como suele hacer Tencent.
En resumen, el proceso es un arma de doble filo: puede garantizar el funcionamiento de un sistema enorme, pero puede sacrificar fácilmente la eficiencia individual para lograr la eficiencia colectiva. Si no se tiene cuidado, se pueden encontrar sus pros y sus contras. estará desequilibrado.
2. La organización está inflada: algunas personas reman pescando durante el día y trabajan horas extras para trabajar durante la noche.
Muchas personas anhelan “un trabajo que esté cerca de casa y ofrezca más dinero pero menos trabajo”. De hecho, éste es un problema común de la naturaleza humana: es fácil descansar y odiar el trabajo.
La enorme organización de las grandes empresas da oportunidades a la pereza, y algunas personas las aprovecharán para su propio beneficio. Habrá algunas personas que pueden mantenerse a sí mismas en la vejez, algunas personas que se clasifican según su antigüedad y algunas personas que tienen la capacidad pero no la oportunidad.
Entonces, de hecho, incluso en esas 996 fábricas brillantemente iluminadas, donde crees que todos son jóvenes trabajadores, todavía hay muchas personas que pescan en el agua durante el día y trabajan horas extras para desempeñarse. por la noche.
Además de ser perezosas, las organizaciones que tienen exceso de personal tienen más probabilidades de cooperar.
Como todos sabemos, la centralización del poder puede conducir fácilmente a la corrupción. Por lo tanto, cuando los altos ejecutivos diseñan estructuras organizativas, a menudo dividen los poderes conscientemente, pero la separación de poderes es propensa a muchas ambigüedades. Por lo tanto, cuando se encuentren algunos problemas fuera del sistema de proceso, habrá culpa mutua. Un incidente puede involucrar a tres o cuatro departamentos, y las partes involucradas recibirán patadas como a una pelota. Especialmente la comunicación entre equipos y departamentos es una prueba de resistencia y lleva mucho tiempo encontrar una persona de interfaz. Incluso si encuentra una contraparte, es posible que tenga que tratar con cinco o seis personas para una cosa, y todos tendrán que explicarlo.
Para resistir esta enfermedad de las grandes empresas, Alibaba siempre ha abogado por "pequeño pero hermoso". Alibaba previamente dividió la empresa y la "dividió en 'más' pequeñas unidades de negocios para operar". Como dijo una vez Jack Ma: "Esperamos que la gente de Alibaba trabaje junta para convertir cada departamento comercial en un grupo pequeño pero hermoso que tenga un papel y un valor enorme en el desarrollo ecológico.
Alibaba es consciente del poder Aunque no se puede curar, siempre ha estado en un estado de cambio, por lo que Alibaba siempre ha estado en la cima de la tendencia de Internet.
3. y muchas facciones: cada gran empresa tiene que ver con el mundo
Con el desarrollo de las empresas y las necesidades comerciales, es inevitable que el jefe establezca múltiples departamentos y sucursales. por sí mismo, por lo que será como una telaraña. La descentralización en un nivel. El jefe gestiona el nivel medio a través de la alta dirección y luego gestiona el nivel de base a través del nivel medio. Aunque las personas están gobernadas por el sistema de nombre. en realidad son administrados por personas
Especialmente en algunas grandes empresas, desde la asignación de recursos hasta la contratación de personal y la aprobación de gastos de mercado, incluso el poder de un pequeño supervisor puede ampliarse infinitamente
. aferrarse a sus derechos para obtener más y mejores recursos y trato. Si no los suelta, naturalmente se formarán pequeños grupos y, en este caso, se formarán diferentes facciones de arriba a abajo una vez que ocurra la lucha entre facciones. , es probable que cause daño a la empresa.
Si desea seguir adelante, es poco probable que tenga éxito solo. Esta es una regla invisible del entorno. del juego, le resultará difícil salir adelante. Por lo tanto, en un entorno así, las grandes empresas son propensas a sufrir fricciones internas
Cuando un empleado senior de una gran empresa de Internet simplemente cambia de trabajo. a otra mediana empresa, necesita hacer cambios drásticos y traer los conceptos de gestión avanzados de la gran empresa.
Primero, hizo muchos cambios en el equipo original y en la gente fuerte. Se despidieron personalidades y se reclutó a un grupo de personas nuevas con salarios altos. Todas estas personas tienen una característica común, que es que el líder lidera el equipo todos los días, ocupado con reuniones grandes y pequeñas, formulando varios procesos. Más de una docena de personas podían comunicarse sin problemas, pero todo debía pasar su revisión antes de pasar al siguiente proceso. Al principio, el jefe pensó que era la filosofía de gestión de una gran empresa, el proceso es relativamente formal, pero de hecho, no trajo las ideas avanzadas de las grandes empresas, sino las enfermedades de las grandes empresas.
El nuevo equipo que dirigió estaba en estado de construcción en unos pocos meses y no trajo ningún crecimiento. Más tarde, la situación se volvió cada vez más grave. Lideró abiertamente al equipo a luchar contra el jefe y negociar con él, pero ningún jefe toleraría a una persona así y esta enfermedad se extendería por todo el país. Se gastaron miles de dólares en vano, pero fue solo una lección.
4. Frente a los intereses, a las grandes empresas les resulta difícil innovar, porque muchas personas estarán contentas con el status quo. y se atienen a las reglas. Son demasiado cautelosos para cometer errores, por lo que prefieren no hacer nada y no pedir nada.
Siendo el líder de Internet, ¿por qué Baidu se quedó atrás en Internet móvil? ¿era? Lao Wang cree que definitivamente no es que nadie vea internamente la tendencia de desarrollo de Internet móvil. Pero en una empresa tan grande, la implementación de un nuevo negocio dañará inevitablemente los intereses de algunos departamentos antiguos. Y estas partes interesadas definitivamente harán todo lo posible para evitar que otros destruyan sus empleos. Entonces, cuando el tráfico pasó de la PC al móvil, Baidu naturalmente se quedó atrás.
Algunas industrias tradicionales todavía pueden dormirse en los laureles, pero la industria de Internet está cambiando rápidamente. Si quieres dormirte en los laureles y ganar dinero, es posible que te fotografíen en la playa en un abrir y cerrar de ojos.
Esto también es un proyecto. Si la idea es buena y viable, se lanzará en pequeñas empresas en uno o dos meses. Pero en una empresa grande, puede llevar medio año o incluso más, porque cuanto más grande es la empresa, más departamentos interesados están involucrados.
Ya sea institucional o empresarial, más difícil es realizar cambios reales. Desde la propuesta hasta la implementación, puede requerir comunicación repetida y modificaciones paso a paso.
La falta de innovación en las grandes empresas no significa la falta de nuevos proyectos. Por el contrario, las grandes empresas constantemente inician nuevos proyectos, y todos son grandes proyectos, especialmente los de "estrategia de diversificación". Con la bendición del capital y los recursos, cualquier campo relacionado quiere una porción del pastel.
Como resultado, las grandes empresas a menudo se involucran en diversos proyectos estratégicos, a menudo por valor de cientos de millones o miles de millones, decididas a cambiar la estructura del mercado. Por ejemplo, en la industria de Internet de China, muchas personas están promocionando algunas cosas con visión de futuro, como la Internet de las cosas, los servicios en la nube, la cadena de bloques y la inteligencia artificial. Sin embargo, muy pocas personas realmente se calman y trabajan en proyectos, lo que siempre brinda a la gente la oportunidad. Tengo la impresión de "demasiado alegre". Siento que tengo miedo de perder la iniciativa.
Una vez que la empresa tiene un gran proyecto, se pondrá en contacto con varias organizaciones y luego habrá varias reuniones. Departamentos comerciales, departamentos técnicos, departamentos de planificación, etc. Todos están involucrados, y es muy probable que después de trabajar duro durante varios meses, de repente se dieron cuenta de que el proyecto no era viable y finalmente lo abandonaron.
Conduciendo a altos costos y bajos retornos para nuevos proyectos. Los proyectos de innovación verdaderamente valiosos son bloqueados y marginados por las partes interesadas. Las empresas que no pueden innovar sólo pueden ser eliminadas del escenario mediante una competencia brutal.
Escrito al final
Todo tiene grietas en su crecimiento. Una vez que cualquier negocio se desarrolla hasta cierto nivel, es fácil enfermarse. A medida que la empresa crece, estos problemas formarán síntomas y generarán una serie de problemas. Ésta es la única manera, pero eso no significa que no exista cura. Sin embargo, el requisito previo para el tratamiento es comprender verdaderamente la afección, en lugar de engañar ciegamente a los demás. De lo contrario, por muy bueno que sea el medicamento, no podrá llegar directamente a la lesión.
Las enfermedades de las grandes empresas no se pueden curar de la noche a la mañana y deben ir acompañadas de cambios continuos en el desarrollo de la empresa. Esto es más bien un mecanismo de autocuración que sigue avanzando tapando lagunas constantemente.
Red de Nómina