¿Cuál es el procedimiento para la solicitud de reembolso de marca?
El comprador sólo solicitará el reembolso cuando la logística demuestre que ha sido enviado. Incluso si el comerciante decide negarse o ponerse en contacto para negociar, el comprador volverá a presentar la solicitud en la plataforma o intervendrá directamente, diciendo que la visa ha sido rechazada. En este caso, los comerciantes deben tener cuidado de no reembolsar al comprador simplemente comunicándose con el despachador, porque habrá un retraso en la comunicación y el comprador puede encontrar al mensajero para recoger la mercancía después de que usted acepte el reembolso, lo que resultará en dinero. y bienes que se pierden.
En este caso, el comerciante debe tomar la iniciativa de ponerse en contacto con el mensajero para asegurarse de que la mercancía no sea entregada al comprador, de lo contrario es fácil terminar con el dinero vacío. La mejor manera es que los comerciantes y puntos de venta confirmen que el comprador se niega a devolver el producto directamente y que el mensajero no enviará las piezas al comprador antes de reembolsar el producto.
Rutina 2: El comprador devuelve el producto para obtener un reembolso, pero el destinatario no eres tú.
Los compradores solicitan reembolsos y cargan información logística real. Aunque la información logística muestra que la mercancía ha sido firmada, el propio comerciante no la ha recibido. Si se comunica con el despachador en este momento, es posible que la información recibida no sea suya.
Esta situación suele ser una broma de sus pares, con el propósito de vaciar su dinero y bienes. Por lo tanto, los comerciantes deben verificar si la información del recibo del número de entrega urgente es correcta antes de realizar el reembolso.
Rutina 3: La mercancía devuelta por el comprador no es suya.
Los compradores pasarán por el proceso de devolución después de solicitar un reembolso, pero los productos devueltos se intercambian deliberadamente y algunos incluso se vacían o se reemplazan con otros sustitutos en un intento de defraudar a los comerciantes de los productos sin pruebas. .
Por lo tanto, los comerciantes deben tomar un video del unboxing al recibir la mercancía e informarlo a la plataforma de manera oportuna.
Rutina 4: el comprador carga información logística falsa al devolver la mercancía
Después de que el comprador devuelve la mercancía, la información falsa cargada también mostrará que la mercancía ha sido firmada, pero el comerciante no lo ha recibido en absoluto. Después de comprobarlo, el repartidor también me dijo que es imposible proporcionar un recibo sin este paquete exprés.
En este caso, el comerciante puede rechazar la solicitud de reembolso y luego proporcionar una captura de pantalla de la información logística normal y un número de pedido falso para pedirle a la empresa de logística que emita un certificado sellado, lo que indica que se trata de un malicioso solicitud de reembolso.