¿Cómo compensar el consumo de objetos extraños en un restaurante según las disposiciones legales?
La segunda es la evidencia fija. Eso significa tomar videos o fotos. Esto se debe hacer en base al primer punto, porque los videos o fotografías tomadas por los propios consumidores son más de referencia. Al tomar fotografías, no solo debes tomar fotografías de la comida con objetos extraños, sino también del logotipo y el entorno del restaurante. Puedes tomar más fotos.
La tercera es conservar y pedir documentos. El primero es el recibo del pedido, que los consumidores deben conservar a tiempo, en segundo lugar, independientemente de si la negociación entre las dos partes es exitosa o no y cuál es el plan de negociación, los consumidores deben solicitar ciertos recibos de consumo para asegurarse de que habrá; No hay reacciones adversas después del consumo. El restaurante involucrado tampoco lo negaré.
Base legal: Artículo 11 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". Si los consumidores sufren daños personales o a la propiedad debido a la compra o el uso de bienes o la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una indemnización conforme a la ley.
Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con el solicitud del consumidor. El monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.
Artículo 148 de la "Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China"* * *Los consumidores que consuman alimentos que no cumplan con las normas de seguridad alimentaria podrán exigir una compensación al operador o productor. Los productores y operadores que acepten solicitudes de compensación de los consumidores implementarán el primer sistema de responsabilidad, pagarán la compensación primero y no eludirán la responsabilidad si es responsabilidad del productor, y el operador tendrá derecho a recuperar la compensación del productor después de pagar la compensación; es responsabilidad del operador, el productor tendrá derecho a recuperar una compensación del operador.
Para aquellos que producen alimentos que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria o operan alimentos que saben que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria, además de reclamar una compensación por las pérdidas, los consumidores también pueden exigir una compensación al productor u operador. por diez veces el precio o tres veces la pérdida, si el importe de la compensación adicional es inferior a 1.000 yuanes, será de 1.000 yuanes. Sin embargo, las etiquetas y las instrucciones de los alimentos tienen defectos que no afectan la seguridad alimentaria ni inducen a error a los consumidores.