¿Qué servicios pueden disfrutar los inversores de fondos de las empresas de fondos?

Servicio telefónico. Se puede decir que este es el servicio más básico. Según sus hábitos personales, los inversores pueden elegir el servicio manual o el sistema de voz automático. Si elige el servicio manual, el personal de atención al cliente de la compañía de fondos responderá pacientemente a sus inquietudes en detalle, aceptará diversas consultas, consultas, quejas y sugerencias de inversores con estándares de servicio profesional y brindará otros servicios personalizados en la medida de lo posible. A través del sistema de voz automático, los inversores también pueden autoverificar cómodamente las tenencias y transacciones de sus cuentas personales, la información de fondos y los últimos anuncios.

Servicio de correo. Por lo general, las compañías de fondos emitirán declaraciones trimestrales y anuales a los inversores al final de cada trimestre y al final del año, lo que le permitirá ver los activos del fondo que posee de un vistazo. Algunas compañías de fondos también publicarán la descripción del desempeño de las inversiones, la revisión del mercado y el análisis de perspectivas de la compañía para permitir a los inversionistas comprender mejor las operaciones de sus fondos y compañías de administración de fondos. Por ejemplo, China Universal Fund Company, además de publicar estados financieros trimestrales, también proporciona a los inversores información trimestral propia de la empresa.

Correo electrónico y SMS. Los centros de atención al cliente de las compañías de fondos generalmente tienen sus propios buzones de correo exclusivos, y los inversores pueden obtener preguntas y respuestas, personalización de información y otros servicios enviando correos electrónicos. Los servicios de mensajería de texto móvil también son ahora comunes. Por lo general, los elementos de servicio incluyen el valor neto del fondo, la información de los últimos anuncios, la confirmación de la transacción, la consulta de información de la cuenta personal, etc.

Servicios de Internet: A través de Internet, las sociedades gestoras de fondos ofrecen a los clientes una mayor capacidad y un mayor abanico de consultas de información. Los inversores también pueden adquirir conocimientos sobre fondos en el foro del sitio web, intercambiar experiencias de inversión con otros y elegir servicios de descarga o respuesta automática.

Medios y folletos: las empresas de gestión de fondos entregarán de forma regular o irregular información profesional e ideas de inversión a los clientes a través de la televisión, la radio, los periódicos y las revistas.

Conferencias, reuniones de promoción y simposios: estos formularios pueden brindar a los clientes una oportunidad de comunicación cara a cara, y las empresas de gestión de fondos pueden mejorar aún más los niveles de servicio al cliente a través de estas actividades.