Resumen conciso del trabajo anual de los vendedores de comercio exterior
Un período de trabajo termina antes de que te des cuenta. Mirando hacia atrás en su trabajo durante este período, debe haber logrado mucho, lo que también significa que está listo para comenzar a escribir un resumen de trabajo nuevamente. Entonces, ¿cómo resumir el trabajo y escribir nuevas estrategias? El siguiente es un resumen conciso del trabajo de los vendedores de comercio exterior a lo largo del año que recopilé para usted (5 artículos seleccionados). Bienvenido a la colección.
Un breve resumen del trabajo de los vendedores de comercio exterior a lo largo del año 1 El tiempo vuela, y el año vuela. El año 20xx significa el final de la primera década de 2000, y el próximo año pronto será el comienzo de la segunda década de 2000. En este día en el que nos despedimos de lo viejo y damos la bienvenida a lo nuevo, no puedo evitar sentirme lleno de emoción al recordar el trabajo de este año.
Aunque no logré ningún logro sorprendente este año, soy plenamente consciente de los giros y vueltas. Para aquellos que tienen algo de experiencia en ventas, las ventas no son realmente difíciles, pero para aquellos que no tienen mucha experiencia en ventas y llevan menos de dos años en la industria de las ventas, puede ser un desafío. Ahora ya no me considero un nuevo vendedor, porque llevo casi un año y medio en la industria de las ventas y hablo de ello unos 540 días al día. 20xx casi ha terminado. Aunque no logré nada significativo, siento que hice un buen trabajo. No pierdo el tiempo sin hacer nada todos los días, pero hago todo lo posible para hacer planes, cotizar y dar la bienvenida a los clientes. La empresa sólo puede reconocer a un vendedor en función de su desempeño en ventas. Este es un hecho irrefutable. Para lograr excelentes resultados el próximo año, debemos continuar nuestros esfuerzos, desafiar los límites y esforzarnos por superar las ventas programadas el próximo año.
En enero de este año, utilicé la plataforma de ventas online de Alibaba para subir productos uno por uno y escribir descripciones de productos en inglés. Como no tenía una comprensión muy superficial del producto en la primera mitad del año pasado, pasé mucho tiempo en la etapa de descripción del producto. Nadie me enseñó al principio. Aunque no fue demasiado difícil, todavía encontré muchos problemas en la operación real. Tuve que descubrir poco a poco cómo escribir buenas descripciones de productos y establecer palabras clave. En el último trimestre, el número de consultas fue muy reducido y las consultas recibidas no fueron muy valiosas. Aunque paso la mayor parte de mi tiempo respondiendo consultas en detalle, encuentro que las respuestas de clientes potenciales son pocas y espaciadas. De hecho, podemos ver por esas respuestas que no quieren comprar. Quizás simplemente para acumular algunas cotizaciones o para compararlas con cotizaciones de otros proveedores. Las cotizaciones para este trimestre son básicamente inútiles. Los productos del segundo trimestre pueden ser más completos y las descripciones más precisas. Poco a poco, llegaron algunas consultas más valiosas. Entre tantas consultas, no tienes forma de saber cuáles son válidas. Sólo si se toma en serio cada consulta para guiar a los clientes potenciales, estos se interesarán en sus respuestas y temas paso a paso y luego utilizarán su valioso tiempo para comenzar a responder sus preguntas día a día en su apretada agenda.
De hecho, siempre que la mayoría de las consultas sean de gran valor, los clientes podrán visitar la fábrica en China, por lo que las posibilidades de conseguir un pedido son relativamente altas. Al mismo tiempo, también existe una situación en la que los clientes necesitan más equipos y mucho dinero, por lo que vienen a China a visitar varias fábricas. Tenemos que diferenciarnos de ellos y dejarles elegir el equipo que producimos. Hay muchos factores que afectan el éxito empresarial, como el precio, la comunicación y otros factores de la empresa. Entonces el éxito depende de la fuerza. No se desanime si no recibe esa orden, y no sea complaciente si la obtiene. Todavía hay muchas oportunidades, pero debes aprovecharlas cada vez.
El tercer trimestre se centra básicamente en documentar la filología. De hecho, no son difíciles en la superficie, pero son todos un trabajo meticuloso. Mientras algo esté mal, el cliente no puede solucionarlo. Digámoslo así, los documentos deben ser consistentes y la empresa debe usarse correctamente. La lista de empaque, la factura comercial y el certificado de origen no pueden ser de la misma empresa, de lo contrario habrá problemas. Este es sólo un ejemplo. En el cuarto trimestre, se recibieron pedidos a principios de junio 5438+065438+octubre. Originalmente planeé renunciar este año, pero renunciaré en abril del próximo año si no puedo hacerlo.
Porque sé que el menor tiempo para seguir un pedido es de unos 3 meses. Para recrear un plan de ventas para uno mismo, lo más indispensable es la perseverancia, la diligencia y la convicción firme. Siempre insinúo que es sólo cuestión de tiempo antes de que llegue el próximo pedido. Aunque puede que no haya una gran recompensa por sus esfuerzos, habrá ganancias por sus esfuerzos. Los pasteles no caerán del cielo automáticamente. Sólo trabajando duro tendrás la oportunidad de triunfar. El éxito siempre favorece una mente preparada, por eso, como vendedor, siempre debes estar preparado para afrontar situaciones desconocidas.
Este año está llegando a su fin. Este año me he sentido decepcionado y afortunado.
Afortunadamente, puedo completar un pedido pequeño sin el liderazgo de otros colegas que se dedican al comercio exterior. Después de hacer un pequeño pedido, gané confianza, lo cual es una suerte. La desventaja es que algunas preguntas técnicas no pueden ser respondidas claramente para los clientes, porque sólo entendiendo los principios podemos entender, como los principios de esas tuberías, qué tuberías entran y salen del agua, qué tuberías se utilizan para recuperar el agua concentrada, cuáles ¿Se abren los interruptores para lavar la membrana y qué válvulas se abren? ¿Cuáles son las funciones del lavado del tanque de pretratamiento? Cuando los clientes hacen estas preguntas, se dan cuenta de que no basta con comprender el proceso básico. Hasta ahora, no se ha vendido ni una sola máquina de la línea de producción. Los detalles implican problemas técnicos, por lo que no importa en qué industria se encuentre, el aprendizaje no tiene fin. A partir de esto, vi mis propios defectos. Si quiero lograr el éxito en el futuro, debo esforzarme por alcanzar la excelencia en esta área. En resumen, básicamente no tengo experiencia ni introspección aquí, pero todavía tengo metas para el próximo año. Pensando en avanzar hacia esa meta, mi objetivo siempre ha sido vender equipos para una línea de producción de agua pura, y espero lograrlo en el primer trimestre del próximo año. Además, todavía hay cierto descontento con el sistema de la empresa. Espero que la empresa pueda seguir mis sugerencias, de la siguiente manera. Primero, no creo que la empresa pueda deducir nuestra comisión más el 15% de nuestro salario básico cada mes. El 5% sigue siendo aceptable para nosotros y la parte deducida cada año se nos liquidará al final del año. En segundo lugar, el reembolso de impuestos nos será enviado después de recibirlo.
Resumen conciso del trabajo anual del Vendedor de Comercio Exterior 2 El año xxxx pasó rápidamente. Al recordar el año pasado, no puedo evitar sentirme profundamente. Llegó a la empresa el 4 de mayo de XXXX. Como empleado en período de prueba conocí el negocio de la estación. Esta fase se extiende del 4 de mayo al 25 de junio. Con los estrictos requisitos del liderazgo, la capacitación continua sistemática y mis incansables esfuerzos, básicamente dominé el proceso comercial. Comparado con muchos antiguos empleados, soy un novato. Pero eso no significa que pueda ser peor que los demás. Por el contrario, cuanto más sucede esto, más tengo que gastar más energía y tiempo estudiando que otros para poder estar al día con los demás. Con mi actitud trabajadora y sin quejas, no solo me familiaricé con los procedimientos de operación y procesamiento del negocio, sino que también obtuve una comprensión profunda de todo el proceso operativo de la estación, lo que me hizo sentir más cómodo en el trabajo. ¡La transición al funcionamiento independiente comenzará el 26 de junio! El 17 de agosto, envíe una solicitud para convertirse en empleado regular de New Oriental. En cierto sentido, comencé a hacer lo contrario.
Trabajo completado:
Mientras se completa el trabajo especificado por la empresa, preste atención a la mejora de las propias capacidades comerciales integrales. Gracias a la formación empresarial periódica de la empresa, nunca me di cuenta de la importancia de la calidad del servicio. Desde una perspectiva de acción, presto más atención a la mejora de las habilidades comunicativas. Sé que, como vendedor común, además de comprender algunas tecnologías simples y conocimientos profesionales, es más importante comunicarse con los clientes y responder sus consultas y preguntas. Entonces, lo que más necesito es dominar un conocimiento empresarial integral y buenas habilidades de comunicación de servicios.
En mi trabajo habitual, estudié cuidadosamente varios negocios nuevos, nuevos conocimientos y nuevas actividades, entendí completamente su espíritu y los tuve en cuenta para obtener algunos conocimientos comerciales básicos, a menudo los echaba un vistazo; , de esta manera puedes revisar el pasado y aprender algo nuevo, y la práctica hace la perfección. Después de más de medio año de estudio, pensamiento y aplicación, he formado una relación de cooperación armoniosa con compañías navieras, soluciones de terminales y clientes clave. En este proceso, mis principios rectores generales son: credibilidad primero, servicio primero, intereses del cliente primero, sin demoras en los casos, sin demoras, nuevo servicio al cliente y servicio honesto. El presidente de Haier, Zhang Ruimin, tiene un dicho famoso: En las mismas condiciones, un buen servicio puede ganar o crear clientes; un mal servicio puede perder o destruir clientes. La integridad es un recurso, una especie de capital y el alma de un servicio de calidad. Como empleado del departamento comercial, seré más cuidadoso para encontrar brechas y, al mismo tiempo, aprenderé de la experiencia avanzada de otros expertos, aprenderé de las fortalezas de los demás para compensar mis propias deficiencias y me permitiré prosperar. el departamento comercial.
Problemas durante el proceso de trabajo:
1. Siempre que ocurre un error de operación, mi primer instinto es enmendarlo inmediatamente. No importa quién sea el responsable, nunca dejaré que el problema se desarrolle. Nunca eludiré la responsabilidad por mis propios errores operativos. Una vez que aprendo la lección, me pongo serio, llego a la raíz del problema y hago todo lo posible para no cometer el mismo error dos veces.
2. Ha habido fricciones en la relación con los compañeros. También creo que las diferencias de personalidad y de formas de hacer las cosas son la causa del problema. Siempre que las relaciones interpersonales en el trabajo sean tensas, tomaré la iniciativa de comunicarme con ellas. Evite el impacto de los problemas de relación en su trabajo y trate a los demás con sinceridad y tolerancia.
La integración de nuevos empleados a un entorno laboral requiere de un proceso que deben postularse por sí mismos y ser aceptados por el entorno general. Quizás por mi iniciativa y sinceridad, siento que el ambiente de trabajo actual es muy armonioso y la relación entre compañeros también es muy armoniosa.
En general, este año ha sido tenso y satisfactorio. Del estudio al trabajo, completé la transición en el menor tiempo. En el proceso de trabajo, me esfuerzo por reducir la brecha con los empleados mayores. Con la premisa de cumplir con el trabajo asignado, sigo aprendiendo, porque debo decir que poco a poco he madurado como vendedor.
Xxxx nos ha llamado. El nuevo año significa un nuevo punto de partida, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. ¡Creo que con la experiencia de xxxx lo haré mejor! Al mismo tiempo, espero que la empresa pueda considerar mi situación y aumentar mi carga de trabajo. Créeme, ¡puedo hacerlo!
Resumen conciso del trabajo anual para vendedores de comercio exterior 3 Debido a que Internet es un espacio virtual para la conversación y el conocimiento, la cuestión clave es lograr la confianza mutua y el beneficio mutuo con los clientes antes de hacer negocios. Preste atención a los siguientes aspectos:
Posicionamiento de precios y productos de la empresa:
A. Los principales productos de la empresa, si la escala de desarrollo de la empresa es pequeña, los aspectos humanos, materiales y financieros de la empresa. Los recursos no son fuertes, la empresa debe operar y vender productos específicos para poder ver resultados lo antes posible. Ante una mayor gestión de productos, la primera línea es demasiado larga, desde los negocios de primera línea hasta la búsqueda de fábricas y el seguimiento posventa, se necesita un sistema completo y muchos profesionales y conocimientos profesionales para controlarlo.
Los compradores siempre buscarán precios y están lejos de ser profesionales. Como empresa comercial, la principal ventaja es ofrecer servicios de alta calidad. Si no puede hacer esto, es imposible ganarse la confianza de sus clientes.
Cotizar no es una actividad muy sencilla, es el punto de entrada para que las empresas se comuniquen con nuevos clientes. Comprender los volúmenes de exportación y las perspectivas de esta industria. El nivel de cotización promedio y las tendencias de cotización de las empresas de esta industria. Además de la calidad de los productos de la empresa y el nivel de productos nacionales similares (escuela secundaria, escuela secundaria), la diferencia de precio entre la cotización de mi producto y la situación del mercado, cómo lograr la precisión de la cotización, para que los clientes puedan entender Los principales productos comerciales de la empresa y las ventajas de sus productos y su competitividad central.
B. Cotización
Los datos de esta cotización forman parte de la estrategia de desarrollo de la empresa. Porque determina el punto de entrada al desarrollo empresarial de la empresa. El posicionamiento de precios también posicionará a los clientes. Diferentes precios cultivarán diferentes clientes de alta calidad, lo que determinará la dirección de desarrollo, la estrategia de producto/servicio, la velocidad de desarrollo y el futuro de la empresa. Por tanto, una pequeña hoja de cotización puede parecer sencilla, pero requiere una cuidadosa consideración.
La cotización debe ser apropiada, ni demasiado baja ni demasiado alta; no venda cosas buenas a precios bajos y no cotice precios altos para productos comunes. Porque los clientes muchas veces determinan tu honestidad a partir de tu cotización, y al mismo tiempo determinan tu familiaridad con el producto si cotizas un precio muy alejado del mercado para un producto muy simple y común, y ni siquiera puedes cotizarlo para un producto; En unos pocos días, significa que su integridad no es suficiente, no comprende este negocio en absoluto y, naturalmente, los clientes no le prestarán atención.
Asegúrese de comprender los motivos y la sinceridad del cliente antes de cotizar, para no convertirse en una herramienta de cotización y perder tiempo.
La competencia en el comercio exterior es extremadamente feroz. Según el mercado actual de China, la oferta supera la demanda. Si quieres destacar, debes prestar atención al servicio, estudiar con regularidad y evitar cometer errores.
Un resumen conciso del trabajo de un año para vendedores de comercio exterior 4 En un abrir y cerrar de ojos, 20xx está a punto de despedirse de nosotros. En este frío invierno, pienso en el camino que he recorrido y en las cosas que he experimentado el año pasado. Sin demasiados sentimientos, sin demasiadas sorpresas, pero con una actitud tranquila y sosegada y capacidad de afrontamiento.
Durante este período hubo fracasos y éxitos. Desafortunadamente, no hay muchos clientes estables y no hay muchos clientes estables. Afortunadamente, los recursos de los clientes han comenzado a acumularse, la eficiencia en el procesamiento de pedidos ha mejorado y mis propios conocimientos y capacidades comerciales también han mejorado. En primer lugar, me gustaría agradecer a la empresa por brindarnos tan buenas condiciones de trabajo y ambiente de vida. Nuestros experimentados superiores nos brindan orientación y nos guían hacia adelante; su experiencia práctica nos beneficiará durante toda nuestra vida; Lo que aprendemos de ellos no es sólo cómo hacer las cosas, sino también los principios de la vida. Ser ser humano es la premisa y fundamento del hacer las cosas. En el trabajo, los compañeros se comunican entre sí, ponen en común sus conocimientos, hacen las cosas lo mejor que pueden y gestionan los pedidos de los clientes en el momento.
Me uní a la empresa a finales del año pasado. El gerente pasó de dos a tres meses familiarizándose con el conocimiento del producto, desarrollando nuevos clientes y negociando con los clientes para concluir los pedidos. Después de que la empresa transfirió la cuenta de Alibaba, los recursos de los clientes comenzaron a acumularse y pasó rápidamente más de medio año sin darme cuenta.
Durante este período, pasé de ser un recién llegado que no sabía nada sobre el conocimiento del producto a un vendedor profesional que puede operar el negocio de forma independiente. Completé el cambio de rol profesional y me adapté a este trabajo. No hubo nada extraordinario en este espectáculo. La siguiente es mi experiencia laboral durante el último año:
1. Capacidad empresarial
1.
Al ingresar a una industria, todos deben estar familiarizados con el conocimiento de los productos de la industria, el modelo operativo de la empresa y el establecimiento de grupos de relación con el cliente. En el desarrollo del mercado y el trabajo práctico, aprendí cómo posicionar la dirección del mercado y la dirección del producto, captar clientes clave y seguirlos, y comprender las diferentes necesidades de los diferentes mercados. Sólo así puedo saber en qué países se concentrarán los principales productos y, cuando mis colegas se encuentran con clientes de diferentes regiones y países, también sé cómo recomendar sus necesidades y comercializar mejor ellos mismos y sus productos. Por supuesto, esto no es suficiente. Necesita aprender, acumular, mantenerse al día y comprender las tendencias de la industria a medida que los precios fluctúan. La clave es que si está familiarizado con la empresa y los productos, naturalmente sabrá dónde está el mercado objetivo y podrá responder las preguntas de los clientes de manera profesional.
2. Comprensión del mercado.
No sólo debes entender tu mercado objetivo, sino que también debes entender a tus competidores. No debes sentarte y mirar al cielo y preguntarte qué está pasando en el mundo. Debido a que la única constante en el mundo es el "cambio", debes formular las estrategias correspondientes de acuerdo con los cambios del mercado para poder ganar en la feroz competencia. Sólo comprendiendo los productos y la información de precios de sus competidores podrá conocer las ventajas de sus propios productos. Además de observar y comprender los accidentes usted mismo, también es necesario establecer buenas relaciones con los clientes. Debido a que el mismo cliente puede recibir cotizaciones de varias empresas, si la relación es buena, el cliente tomará la iniciativa de informar la información de cotización y las características del producto del competidor. En este proceso, debe aprovechar al máximo las ventajas de sus propios productos y las características del material, analizar la cotización de la otra parte y enfatizar las ventajas de sus propios productos, lo que será más propicio para dar la bienvenida a los clientes.
3. Habilidades comerciales
Cuando se trata de habilidades comerciales, lo primero que me viene a la mente es cómo conseguir pedidos. A muchos clientes les gusta hablar de negocios con personal de ventas profesional. Debido a que el personal de ventas es muy profesional, muchos problemas se pueden resolver durante las negociaciones y los clientes también están dispuestos a entregar sus pedidos a personal de ventas profesional. Por supuesto, las habilidades comerciales también se cultivan a través de la práctica a largo plazo. En mi propio año de experiencia en comercio exterior, lo que aprendí es a ser consultor de clientes, posicionarme desde la perspectiva del cliente, ponerme en su lugar y comprender el problema. Las necesidades del cliente desde la perspectiva del cliente. Durante las llamadas telefónicas, los correos electrónicos o las visitas de los clientes, debe hacer preguntas constantemente y comprender las necesidades del cliente a partir de sus respuestas. Esto obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Por ejemplo, si el cliente lo desea. Puedes elegir un producto de buena calidad para él. No importa que sea caro. Por el contrario, si el cliente sólo quiere comprar productos baratos, no hagas una oferta demasiado alta, de lo contrario ahuyentará al cliente. Al hacer negocios, es necesario aprender a "comprender o estimular las necesidades y luego satisfacerlas".
En segundo lugar, el proceso de procesamiento de pedidos es simple, lo cual es más fácil decirlo que hacerlo. En pocas palabras, los productos requeridos por el cliente se escriben en la orden de producción y se envían al departamento de producción para su finalización. La dificultad es que, como consultores de los clientes, siempre debemos preocuparnos por el progreso del producto y si hay problemas durante el proceso de producción. Después de producir el producto, se deben inspeccionar todos los componentes para ver si hay defectos obvios en la apariencia o algunos problemas del producto que afecten la funcionalidad. Si hay algún problema, se debe corregir de inmediato. Recuerde: podemos guardar todo cuando el producto esté en fábrica; una vez que salga el producto, ya será demasiado tarde. En ese momento sólo nos queda esperar la opinión del cliente. Antes de la fecha de entrega, debemos recordar y supervisar constantemente al departamento de producción para garantizar la entrega a tiempo.
Finalmente, para mantener a los clientes durante mucho tiempo, es necesario realizar bien el servicio postventa. Después de varios trámites entendí que es normal tener problemas y debo tener una buena actitud al respecto. Debido a las características del propio producto, es probable que sufra daños a su llegada. Es posible que haya algunos problemas durante la instalación o el funcionamiento real que debamos resolver nosotros. A menudo siento dolores de cabeza, a menudo no sé qué hacer e incluso me quejo. Sin embargo, cuando surgen problemas, siempre hay soluciones. Con la ayuda de los líderes y la cooperación de varios departamentos, los problemas siempre se resolverán.
Dos. Cualidades y habilidades personales
1. Honestidad
La persona más temerosa en los negocios son los "aprovechadores", por lo que a los clientes les gusta hacer amigos y hacer negocios con gente honesta. En el proceso de comunicarnos con los demás, debemos mostrar nuestra sinceridad. En el proceso de comunicación con los clientes, sólo la honestidad puede generar confianza.
Entusiasmo
Mientras te apasione tu carrera, puedes concentrarte en invertir tu energía, especialmente en el comercio exterior, porque el comercio exterior es un proceso largo.
Tenga paciencia
En la industria del comercio exterior, el ciclo para desarrollar un nuevo cliente generalmente es de entre seis meses y un año, o incluso más. Por eso, en este largo proceso, cuando tú no tienes un pedido y tus compañeros sí, hay que tener paciencia. Después de la tormenta habrá un arcoíris. A juzgar por mi propia experiencia, el primer pedido fue de solo unos cientos de yuanes por muestra, y realmente tomó 60 días y noches. Eso sí, no se descarta la suerte.
4. Confianza
Este es el punto más importante. En el trabajo, se estima que hay cientos de clientes que han buscado y desarrollado en línea o recibido consultas desde la plataforma de la empresa, pero es probable que solo unos pocos realicen pedidos. Por lo tanto, los vendedores pueden pasar mucho tiempo haciendo "trabajos inútiles". Pero debes tener confianza. Hay muchos clientes potenciales y lleva mucho tiempo convertirse en un cliente real. Por lo tanto, debe tener una firme confianza en sí mismo para poder hacer mejores negocios. Mientras un cliente escuche nuestras noticias, debemos retenerlo sin vergüenza y algún día obtendremos ganancias inesperadas. No hace falta decir que es más importante para los clientes que ya han realizado un pedido. Deben preguntar de vez en cuando si hay algo con lo que necesiten ayuda y, en un momento determinado, deben tomar la iniciativa de preguntar cuándo será el próximo pedido.
En el trabajo puedo decir que no pierdo tiempo en el trabajo y soy serio y responsable con mi trabajo. Después del bautismo del tiempo, creo que seremos mejores. Como dice el refrán, sólo se puede crecer a través de la experiencia. Nada es perfecto en el mundo. Cada uno tiene sus propias fortalezas y debilidades. Una vez que tiene mucho trabajo, tiende a armar escándalo o a ser descuidado sin tomarse el tiempo para comprobarlo. Cuando hay mucho trabajo, pienso más en dejar que él lo complete solo, ejecutando cada enlace él mismo, pero ignorando el papel del equipo. Así que tengo que corregir esta mentalidad, confiar en los demás, creer en el poder del equipo y luego aprovechar al máximo mis propias ventajas: intercambio de conocimientos, buen aprendizaje y capacidad de aceptación. Resumir y mejorar continuamente para mejorar la calidad.
Autoanálisis: A juzgar por mi comportamiento actual, no soy un vendedor, o simplemente un vendedor novato. Mi propio habla y elocuencia no son lo suficientemente buenos y mi capacidad expresiva no es lo suficientemente sobresaliente. La causa fundamental: no he logrado avances en mis defectos, no soy lo suficientemente insensible y mi calidad psicológica no es suficiente. Esto no se parece en nada a mí y estoy lejos de descubrir mi potencial y lograr un salto de personalidad. En mi corazón siempre creo que puedo convertirme en un excelente vendedor, lo cual es motivación; esta creencia siempre ha estado guardada en mi pecho, lista para explotar en cualquier momento, y mi corazón siempre ha estado ansioso por triunfar.
Despedida del año viejo y bienvenida al año nuevo. ¡Estamos llenos de confianza y esperanza!
Han pasado dos meses desde el conciso resumen anual del trabajo de los vendedores de comercio exterior, que poco a poco pasó de la novedad a los detalles triviales. Cuando entré por primera vez a la empresa, estaba un poco nervioso. Por un lado, otros vendedores de comercio exterior me describen: resistencia, presión, reacción. Por otro lado, proviene del desconocimiento de esta industria. Aunque lo aprendí en el sistema escolar, sólo puede usarse como referencia para el combate real. Sé que el desafío ha comenzado.
Afortunadamente, mi carrera empezó bien. La empresa contrató a un gerente de ventas para que me guiara. Con la ayuda de Xia, me familiaricé con la clasificación, los modelos y el rendimiento de los productos. Luego, comprenda paso a paso todo el proceso del pedido, desde la producción hasta la entrega. Debo decir que tomé un atajo. La empresa hizo arreglos para que yo disfrutara en secreto primero de los clientes antiguos, mientras esperaba tener mis propios clientes independientes.
Lo que más he escuchado en los últimos dos meses es comunicación, confianza y colaboración. Siento que sólo utilizándolos podremos comprender verdaderamente su significado e importancia. Como punto de conexión entre el interior y el exterior, la comunicación es especialmente importante. Externo: comprender los pensamientos de los huéspedes y tratar de satisfacer sus necesidades. Interno: Contacto cercano con varios departamentos. Los errores en cualquier vínculo pueden perder la confianza de los clientes y, en última instancia, afectar las operaciones de la empresa.
Todavía tengo muchas preguntas cuando hablo con los clientes. Permítanme darles algunos ejemplos:
Eke: Este es el primer pedido que recibo y también es el primer pedido de una carta de crédito. La carta de crédito es el método de pago más seguro pero también el más difícil en el comercio exterior. En comparación con otros métodos de pago, las cartas de crédito requieren más pasos para revisar los documentos y se agregarán tarifas innecesarias si no se tiene cuidado. Tomando como ejemplo la recepción de facturas, se cree que las facturas no se revisaron cuidadosamente y no hubo tiempo para comunicarse con los invitados. La recepción de facturas redujo las ganancias de esta factura.
Eke envió la mercancía el 19 de junio de 2009, mientras que la fecha de entrega original de la carta de crédito era el 9 de junio.
Después de negociar con el cliente, éste acordó extender la carta de crédito hasta el 9 de julio. Los documentos se prepararán algún tiempo después del envío de la mercancía, siendo los más complicados el certificado de origen y el conocimiento de embarque. Debido a que no envié la fecha de vencimiento de la carta de crédito a la compañía naviera, el proceso fue relativamente lento. El certificado de origen y el conocimiento de embarque no se completaron unos días antes del vencimiento. En términos de financiación, normalmente solo tarda un día hábil en llegar debido al envío en dólares estadounidenses a la empresa de envío, pero tarda de 4 a 5 días en llegar. Recibí el período de validez y la fecha de entrega de la carta de crédito el día 18, pero la fecha de entrega no ha cambiado. Después de emitir la factura y el certificado de origen, inmediatamente corrí al banco para presentar los documentos. En la tarde de ese día, el personal del banco llamó y dijo que cuando el cliente cambió el pedido, solo se cambiaron la fecha de entrega y el período de validez, pero la fecha de entrega permaneció sin cambios. Debido a una comunicación descuidada con los invitados, se produjo otra discrepancia. Hacer esta lista me ha enseñado mucho y me ha enseñado la importancia de la comunicación y el tiempo. No importa lo problemático que sea, con buenos métodos de comunicación cualquier problema se puede discutir y resolver. También es necesario tener cuidado: cada palabra y cada letra deben estudiarse cuidadosamente. Un pequeño descuido aumentará los costes adicionales. Dos meses después, tuve muchas llamadas telefónicas con invitados. Al principio no estaba acostumbrado al acento de algunos de los invitados. Por otro lado, no tengo suficientes habilidades de negociación con los clientes. Tomemos como ejemplo nok, los bienes han sido producidos. Llame a los invitados para pagar. El invitado prometió enviar el dinero mañana. Más tarde descubrí que no tenía la suficiente paciencia. Esto me ha pasado tres veces seguidas y no he pagado la mercancía. Durante los dos meses de trabajo, debido a la falta de capacidad laboral y experiencia, siempre parecía un poco tímido al hacer las cosas y no me atrevía a lograr avances en mi trabajo. En el trabajo futuro deberíamos ir mejorando paulatinamente nuestras capacidades y nivel profesional a través del aprendizaje. Su pensamiento debe ser flexible y no debe mantenerse al día con el status quo. Debe adaptarse a la dirección de desarrollo de la empresa y cultivar sus propias capacidades de innovación. Mejor trato e invitados. Las relaciones entre colegas son la base para el desarrollo empresarial y la estabilidad de los antiguos clientes.
Finalmente, me gustaría resumir mis dos meses de trabajo. Uno es aclarar mi pensamiento y el otro es mirar hacia el futuro y mejorarme mejor.
1. Estudiar mucho y mantenerse al día con el desarrollo de la empresa. En el trabajo futuro, debo captar los puntos clave, aprender de mis colegas con humildad y aprender de las fortalezas de los demás para compensar mis propios defectos y enriquecerme. También debemos cultivar el hábito de pensar, pensar dos veces cuando surja un problema y pensar antes que los invitados, para poder brindarles el mejor servicio.
2. Riguroso y meticuloso, con un fuerte sentido de la situación general. En el trabajo, es inevitable que surjan algunos conflictos entre los intereses de los clientes y los de la empresa. En este momento hay que tener una buena situación general. Si tu capacidad es limitada, debes discutirlo con tu jefe y manejar las diferencias.
3. Cultivar un buen sentido del tiempo. Los líderes de la empresa me han enseñado muchas veces que el tiempo es el salvavidas, y los pedidos tampoco. Es necesario manejar todos los asuntos relacionados con la empresa de manera oportuna, nunca quedarse estancado en el último nivel, pedir instrucciones e informar con anticipación y dejar una buena impresión en los huéspedes. Todavía hay muchos aspectos incompletos en este breve resumen, y volveré y lo resumiré de vez en cuando en mi trabajo futuro. No es terrible que una persona tenga defectos. Lo que es terrible es que no los solucione. También creo que con la ayuda de mis líderes y colegas, puedo mejorar más y desarrollarme con la empresa a través de mi propio esfuerzo y trabajo duro. Aquí me gustaría agradecer a los líderes y colegas de la empresa por su apoyo y preocupación por mi trabajo y mi vida. Esta es la mayor afirmación y estímulo para mi trabajo, ¡y les agradezco sinceramente!
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