¿Qué ventajas puede aportar el CRM online a las ventas?
En primer lugar, conserve la información del cliente de forma permanente
La información completa del cliente puede desempeñar un papel muy positivo en el proceso de seguimiento de pedidos. El sistema CRM en línea ayuda a las ventas a completar registros y organizar la información del cliente. .
La información del cliente se registra detalladamente en el sistema CRM, incluida información básica del cliente, información de consulta del cliente, información de compra, etc. Ventas puede configurar los campos correspondientes según sus propias necesidades y eliminarlos en cualquier momento.
En segundo lugar, busque rápidamente los datos del cliente
El sistema CRM en línea registra toda la información de los datos del cliente. Cada vez que visita a un cliente, puede encontrar rápidamente información del cliente a través del sistema.
Siempre que el personal de ventas abra el CRM podrá ver claramente cuáles son las características básicas de cada cliente. Seleccione un cliente para mostrar información relevante registrada por el sistema; y debajo de los detalles del cliente, puede ver los registros de comunicaciones anteriores sin recuperarlos, lo que aumenta en gran medida la eficiencia del trabajo del personal de ventas.
En tercer lugar, facilita el seguimiento del cliente.
El 80% de las ventas requieren 5 seguimientos para completar 1 pedido. CRM puede proporcionar al personal de ventas recordatorios de seguimiento.
CRM puede gestionar fácilmente las etapas de seguimiento de todos los clientes, realizar un seguimiento de cerca del personal relevante y la información necesaria para completar cada transacción y la etapa actual, lo que permite a las ventas encontrar una estrategia de seguimiento más adecuada y ganar. el siguiente paso.
En cuarto lugar, aclarar la situación de pago del cliente.
Se puede decir que el pago es la parte más crítica e importante del proceso de venta. La finalización del pago significa la finalización del pedido. Por lo tanto, el departamento de ventas debe comprender el estado de pago de cada cliente para facilitar el pago oportuno.
El sistema CRM proporciona un módulo de plan de pago para establecer relaciones con clientes, contratos y recibos de pago; en el módulo de cliente y contrato, puede ver directamente el monto total planificado y el monto total real. El personal de ventas puede ver de un vistazo qué clientes han pagado, qué clientes aún deben dinero, cuánto deben, etc., y pueden realizar trabajos de cobro específicos para obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
Además, CRM puede ayudar activamente a los vendedores a encontrar clientes correspondientes en función de las necesidades comerciales, negándose a esperar pasivamente y tomando la iniciativa. ¡Esto te dará una ventaja en las ventas! Después de utilizar CRM en línea, el personal de ventas puede ver los datos de los clientes de manera más conveniente y es más fácil hacerlo.
De los puntos anteriores se puede ver que la aplicación de CRM en línea puede aportar mucha comodidad a las ventas y también puede promover eficazmente el desarrollo saludable de las ventas. Por tanto, es muy necesario aplicar el sistema CRM online a las ventas.