¿Quién está atrapado en el dilema de la entrega de alimentos? Ele.me tiene problemas frecuentes y Meituan Takeout también fue anulado, pero la batalla continúa
En la actualidad, se ha determinado la situación general del mercado de entrega de alimentos de mi país. Meituan Food Delivery ocupa la gran mayoría de la participación, alcanzando el 67,3% en el primer trimestre del año pasado. Después de que Ele.me adquirió Baidu Waimai, una vez tomó la delantera, pero Meituan aún lo superó más tarde. Sin embargo, Ele.me tiene más usuarios activos que Meituan. Mientras los dos héroes compiten por la hegemonía, ha surgido el dilema de la conclusión y con frecuencia surgen varios problemas.
Después de que Alibaba adquiriera Ele.me, lanzó muchos ataques contra Meituan con su respaldo. Sin embargo, inesperadamente, su participación de mercado cayó en lugar de aumentar, cayendo al 26,9% en el primer trimestre del año pasado. La ansiedad por la cuota de mercado debe conducir a una competencia impersonal. Por eso, Ele.me ha estado involucrado en frecuentes accidentes recientemente y ha estado a menudo en la vanguardia de la opinión pública.
Anteriormente, el ciclista de Ele.me Han murió repentinamente durante la entrega de su pedido número 34 para llevar. Sin embargo, el resultado dado por Ele.me es que el acuerdo demuestra que no existe relación laboral o laboral de ningún tipo. entre el ciclista y la plataforma. Por humanitarismo, podemos dar un pago único de 2.000 yuanes a la familia. Finalmente, debido a la opinión pública en línea, Ele.me proporcionó una pensión de 600.000 yuanes.
Hace unos días, un usuario de Ele.me llamado Liu se prendió fuego en la puerta de una estación de reparto. El motivo resultó ser que quería pedir su salario de 5.000 yuanes que le habían quitado. Deducido. Después de muchos intentos de recuperarlo, solo pudo usar este método. Como resultado, el 80% del cuerpo de Liu se quemó y el costo total del tratamiento fue de aproximadamente 1 millón de yuanes. Al final, Ele.me pagó el tratamiento del Maestro Liu y los gastos relacionados.
El Sr. Chen de Zhaoqing, Guangdong, solicitó un trabajo como jinete y le pidieron que firmara un acuerdo para renunciar voluntariamente a la seguridad social. Estos incidentes reflejan el hecho de que, impulsados por los algoritmos y los datos del sistema de entrega de alimentos, los pasajeros corren contra la muerte sin importar la seguridad personal y el tiempo, respaldando el valor de mercado de las empresas de entrega de alimentos por valor de cientos de miles de millones de dólares. de cláusulas adicionales a menudo no están disponibles.
Las plataformas de entrega de alimentos requieren que los pasajeros usen uniformes de reparto de plataforma y realicen una evaluación y supervisión estrictas. Sin embargo, para evitar riesgos legales y reducir costos, no establecen completamente relaciones contractuales laborales con la mayoría de los pasajeros y solo usan. manera de subcontratar mano de obra. Esto se debe a que la plataforma de entrega de alimentos es irresponsable con los pasajeros y, por supuesto, existen otros trucos para los consumidores.
Recientemente, apareció en la pantalla un artículo titulado "Me interrumpió". El contenido revelado es el "asesinato de big data" de Meituan. El autor dijo que las cuentas de miembros y no miembros, al mismo tiempo. Si pides la misma comida para llevar en el mismo lugar, hay una diferencia de 4 yuanes en la tarifa de envío. La respuesta de Meituan a esto es que la diferencia en las tarifas de envío no tiene nada que ver con el estado de membresía y se debe al sesgo de caché de posicionamiento.
Por supuesto, la teoría del "almacenamiento en caché" es difícil de convencer al público. Un problema más grave es que a muchos usuarios se les prestó dinero mientras usaban Meituan para sacar y comprar comida en Meituan. Solo se enteraron cuando el sistema les notificó el pago. La razón fue que habían abierto "Meituan" sin saberlo. Pago mensual”. Meituan respondió diciendo que este es un servicio predeterminado para clientes de alta calidad.
El pago mensual de Meituan es similar al “Huabei” de Alipay. El consumo del mes actual se paga el mes siguiente. Si el pago está vencido, la tasa de interés diaria es del 0,05%, lo que equivale a un pago anualizado. tasa de interés de aproximadamente 18,25%. Es difícil protegerse de los obstáculos del consumo, como las ventas de big data y el pago mensual de Meituan. Los derechos e intereses de los usuarios son difíciles de proteger, y la responsabilidad de la plataforma de entrega de alimentos es difícil de eludir.
Lo anterior se trata de la plataforma de entrega de alimentos, que exprime a los pasajeros de todas las formas posibles y engaña a los consumidores de todo tipo, y a los comerciantes no son una excepción. A la Sra. Zhang de Jiangsu se le pidió que llevaran comida. Meituan y Ele.me. "Elija uno de los dos." La Asociación de la Industria de Servicios de Catering de la provincia de Guangdong acusó a Meituan Waimai de cobrar altas comisiones adicionales a las empresas de catering.
Después de una feroz competencia, la estructura del mercado de comida a domicilio parece haberse aclarado. Sin embargo, después de subsidios locos, el capital inevitablemente comenzará a retirarse, y este también será el comienzo del problema. Para los comerciantes, las tasas de comisión siguen aumentando. Meituan ha aumentado hasta el 22 % en algunos lugares y Ele.me ha aumentado hasta el 24 % en otros. Esto parece no ser el final todavía, lo que pone a los comerciantes en un dilema.
Para los repartidores, un artículo titulado "Hablar sobre repartidores, atrapados en el sistema" deja muy claro que el estricto sistema de algoritmos y el mecanismo de recompensa y castigo impulsan a los repartidores a volverse locos sin importar la seguridad y la salud. Para los consumidores, un ligero aumento de precios es aceptable, pero lo que no pueden tolerar es ser engañados por big data, por préstamos inexplicables, etc.
Para las plataformas, hay problemas constantes, competencia constante y mucha ansiedad. Ele.me sigue atacando, pero su cuota de mercado sigue cayendo. La participación de Meituan está aumentando y se enfrentará al fuerte ataque de Alipay. El año pasado, después de que Ele.me perdiera ante Meituan, Alibaba revisó y actualizó completamente Alipay para competir completamente con Meituan en el campo de la vida. ¡La batalla entre los dos gigantes ha comenzado!
¡En medio de la batalla entre gigantes, el dilema de la entrega de comida se vuelve más obvio! ¡Por supuesto, los atrapados en él no son sólo los jinetes, comerciantes y plataformas, sino también tú y yo que nos rodean! Para solucionar el dilema de la entrega de alimentos, lo más importante es la plataforma.
Las plataformas no deberían centrarse sólo en intereses inmediatos, sino que deberían asumir activamente las correspondientes responsabilidades sociales y comprometerse con negocios a largo plazo.