¿Cuál es la línea directa de atención al cliente de China Telecom en roaming internacional?
Las medidas de servicio de roaming internacional de China Telecom se dividen en tres partes.
1. Cuando los usuarios solicitan servicios de roaming internacional, el personal de servicio al cliente de la oficina comercial informará a los usuarios sobre los cargos de roaming en el extranjero en detalle y les recordará que los cargos de roaming internacional son más altos;
En segundo lugar, los usuarios pueden llamar a la línea directa de atención al cliente de China Telecom para realizar consultas. Cuando los usuarios de China Telecom se encuentran en China, pueden llamar a la línea directa de atención al cliente 10000. Si necesitan ayuda mientras están en roaming en el extranjero, pueden llamar a la línea directa (código de acceso internacional) del servicio de roaming internacional (en el extranjero) de China Telecom 86.
18918910000, la línea directa proporciona servicios gratuitos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a los usuarios itinerantes de China Telecom (las llamadas son gratuitas sólo cuando los usuarios utilizan números de teléfono móvil de China Telecom).
3. Además, los usuarios que marcan (código de acceso internacional) 86 (código de área de larga distancia nacional) 10000 también pueden obtener el servicio 7×24 horas de China Telecom. Esta llamada se cobrará al usuario. de acuerdo con las tarifas normales de roaming internacional Sección Tercera, los operadores nacionales informarán a los usuarios sobre los cargos de roaming internacional local mediante mensajes de texto después de que el usuario llegue al lugar de roaming y encienda el teléfono.