¿Cómo ser un director de consulta hospitalario exitoso?
1. Pregunte siempre sobre el desempeño en consultoría,
2. Revele continuamente el desempeño personal,
3 En las reuniones semanales, elogie a los empleados que se han desempeñado bien y recuérdelos. ellos Empleados con bajo rendimiento.
4. Si algún día rindes bien, por favor haz una pequeña actividad, aunque sea una bebida fría.
5. Cuando sea el momento adecuado, establezca un tablero de anuncios de desempeño en un lugar destacado del departamento.
8. ¿Qué tal el supervisor? Deje que los empleados obedezcan a la dirección y cooperen con el trabajo.
1. Los gerentes primero deben ser abiertos y encantadores y prestar atención a los empleados.
2. departamento.
3. Los gerentes deben poder resolver los problemas de los consultores en el trabajo.
4. Prestar atención a la mentalidad y las emociones de los empleados puede guiarlos a mantener buenas condiciones laborales.
9. Cómo analizar la mentalidad de los pacientes que reciben consulta telefónica o online, y la importancia de analizar la psicología de la otra parte.
Mentalidades habituales de los orientadores: codiciar descuentos, buscar consejo médico, buscar protección, cuestionar, evadir, miedo a ser engañados, etc. Todo el mundo tiene un profundo conocimiento de la mentalidad anterior en el trabajo de consultoría. ¿Cómo juzgar la mentalidad de la otra persona? Algunas personas expresan muy claramente su significado, por ejemplo, ¿cuánto cuesta un aborto sin dolor? ¿Puede decirme qué medicamento puede curar mi enfermedad? ¿Cómo me compensarán si el tratamiento falla? . . . . . .
Al escuchar por primera vez, el consejero debe ser paciente y no despertar el resentimiento interior del paciente. El propósito de escuchar es analizar la psicología de la otra parte, encontrar un avance en la consulta, determinar el método de consulta y persuadir a la otra parte. No importa lo que diga la otra parte, hay que escuchar con atención. Éste es el comienzo básico del trabajo. En el proceso de escuchar, el tono de la otra parte básicamente determina a qué tipo pertenece, y el consejero pregunta, pregunta y guía en este momento, y debe basarse en el juicio y la capacidad de improvisación del consejero.
Por ejemplo, alguien preguntó: "¿Cuánto cuesta operarse en su hospital?" El tono fue directo, contundente y cuestionador. Este consultor puede ser una persona impaciente, por lo que elegiré escuchar con atención de acuerdo con la velocidad de habla de la otra persona, hablar lentamente o responder directamente el precio con una sonrisa, o preguntar sobre la situación de la otra persona o explicarle la diferencia en los métodos de operación. Las condiciones varían de persona a persona. Elegiré el lenguaje y el tono de conversación apropiados, prolongaré la conversación tanto como sea posible, profundizaré la conversación, profundizaré en el corazón de la otra persona y comprenderé sus necesidades reales.
Otro ejemplo es "¿Puede su hospital tratar una consulta * * *? ¿Es esto una mentira?". Según este análisis, esta persona debería ser una persona sospechosa y cuestionadora, y ha buscado tratamiento médico de muchas maneras para No sirvió de nada. Yo elegiría evitar la conversación, preguntaría sobre la edad y el historial médico, utilizaría conocimientos profesionales para explicar su fracaso, ofrecería simpatía como experto y haría todo lo posible por hablar con la otra persona. Luego, promocioné a nuestros expertos, instrumentos y proyectos, y me invité mutuamente al hospital para reunirnos con expertos para examen y consulta.