Electrodomésticos para la logística de graneles: socialización, personalización e inteligencia
Autor | Li Bo
Editor | Li Bo
Los electrodomésticos, como parte importante de la vida familiar china, son testigos Al mismo tiempo que cambia, también se ha convertido en un supermercado con un volumen de más de 100 mil millones, y un nuevo modelo de cadena de suministro y venta minorista también se muestra panorámicamente frente a nosotros.
Con el rápido desarrollo de la industria del comercio electrónico, la tasa de ventas en línea de artículos de gran volumen, como electrodomésticos, ha aumentado significativamente el año pasado, el hogar B2C en línea de mi país. mercado de compras (incluido La escala de terminales móviles ha alcanzado los 576,5 mil millones de yuanes, un aumento interanual del 17,51%. El mercado de distribución logística de electrodomésticos tiene un futuro brillante y poco a poco se ha ido poniendo de moda que los electrodomésticos se entreguen en los hogares de los consumidores mediante entrega urgente. El desarrollo de la logística de electrodomésticos a gran escala muestra la tendencia de "tres modernizaciones", a saber, socialización, personalización e inteligencia.
1. Socialización
Según informes de investigación relevantes, se espera que la tasa de penetración del canal de comercio electrónico de las principales los electrodomésticos alcanzarán el 55%. La demanda de compras en línea a gran escala ha contribuido al rápido crecimiento de la logística del comercio electrónico a gran escala.
Por lo tanto, en un momento en el que la cuota de mercado del pequeño envío urgente se ha dividido básicamente, el campo de la logística de grandes electrodomésticos, casi sin mercado y con un gran margen de desarrollo, ha convertirse en una industria océano azul La empresa de entrega de electrodomésticos ha comenzado a desarrollarse, y los gigantes de la logística de entrega urgente y comercio electrónico que están experimentando una transformación integral también están acelerando su despliegue en este campo.
Suning ha lanzado un servicio integrado de almacenamiento y distribución para grandes electrodomésticos en servicios de logística. SF Express también ha alcanzado una cooperación estratégica con Midea, Hisense y otras empresas de electrodomésticos en logística y distribución. Ali ya hace unos años, se realizó una inversión total de HKD 2,822 mil millones (aproximadamente RMB 2,213 mil millones) en RiRiShun Logistics de Haier, y las dos partes unieron fuerzas para desarrollar servicios de logística de electrodomésticos y empresas de logística como el Departamento de Tongda y; Debon también se ha puesto en línea uno tras otro. Una serie de servicios de productos de logística de electrodomésticos relacionados.
Uno de los signos importantes de la madurez de las grandes empresas de logística, principalmente de electrodomésticos, es la socialización. Pueden escapar de su propio "un tercio de". "un acre de tierra" y crear una logística socializada de electrodomésticos a gran escala. La empresa es la clave del problema, y RiRiShun Logistics es un buen ejemplo.
RiRiShun comenzó como la empresa de logística de electrodomésticos del Grupo Haier. Ha pasado por tres etapas de “logística corporativa – empresa logística – empresa ecológica” y está comprometida a convertirse en un líder en el sector. Líder en el campo de la logística de electrodomésticos a gran escala, líder en socialización.
En 2014, el 85 % de los ingresos de RiRiShun provinieron de Haier Group, pero en 2018, solo el 30 % de los ingresos de RiRiShun provinieron de Haier Group. RiRiShun ha establecido una cooperación con empresas externas como Cainiao y Xiaomi, y sus objetivos de servicio se han expandido desde dentro de la empresa hacia afuera.
Como se puede ver en el informe financiero de 2019, RiRiShun proporciona a Tmall servicios logísticos de proceso completo, como almacenamiento, secado, distribución, instalación y reparación, y negocio de electrodomésticos en línea. El crecimiento interanual fue del 8%. Además, RiRiShun también proporciona servicios de valor agregado para electrodomésticos socializados a Xiaomi, Galanz, etc., lo que resulta en un crecimiento interanual del 35% en el negocio de electrodomésticos socializados.
Sin embargo, el proceso de socialización de RiRiShun Logistics, que tiene la experiencia de Haier Group, no es sencillo. La imagen de marca de Haier puede brindar un apoyo eficaz a RiRiShun Logistics, pero también puede convertirse en un obstáculo para la socialización de RiRiShun Logistics. Después de todo, otras marcas de electrodomésticos compiten con Haier. Están más preocupadas por la filtración de datos corporativos y no están dispuestas a compartir sus datos de usuario con Haier. Por ahora, las marcas de electrodomésticos que no son Haier todavía están fuera del sistema logístico de RiRiShun.
Pero en cualquier caso, la socialización de RiRiShun Logistics es una buena noticia para las compras online desde casa, porque actualmente no existe en el mercado una gran empresa de logística de electrodomésticos madura y profesional. Los cuellos de botella también han obstaculizado el desarrollo de las compras en línea desde casa.
La logística de los principales electrodomésticos está totalmente abierta a la sociedad, lo que eventualmente permitirá a millones de comerciantes reducir los costos de la cadena de suministro y mejorar la eficiencia de la circulación. Major Appliances Logistics se enorgullece de su entrega e instalación integradas y su instalación profesional, lo que realmente permite a los vendedores no tener preocupaciones y también ayuda a los fabricantes a resolver los problemas logísticos de los electrodomésticos grandes, como el peso pesado, la facilidad de dañarse, la entrega lenta y el alto costo. y muchas demandas de servicio brindan oportunidades.
Recientemente, RiRiShun está a punto de lanzar una oferta pública inicial. Este es un evento importante en la industria de logística de electrodomésticos a gran escala y marca el comienzo de. Éxito de la Sociedad de Logística RiRiShun.
La socialización es una clave del éxito no sólo para la logística a gran escala, sino también para el resto de logísticas. Anteriormente, JD Logistics era muy popular, pero había estado ganando mucho dinero pero no mucho. A medida que JD.com abre su logística a la sociedad y a los fabricantes, ha aumentado considerablemente los ingresos, reduciendo así los costos y obteniendo ganancias.
En el proceso de desarrollo de marcas de logística a gran escala, la apertura y los avances son razones importantes de su éxito. Son el punto de partida para adaptarse a las tendencias de los tiempos, llevando. llevar a cabo cambios estratégicos y adoptarlos con una actitud más abierta. Sólo las empresas externas pueden proporcionar vitalidad para el desarrollo de la logística de electrodomésticos a gran escala. Esto también es cierto a medida que continúa acelerándose la socialización de la logística de los principales electrodomésticos, cada vez más consumidores han comenzado a agregar electrodomésticos y otros artículos caros a sus listas de compras en línea.
2. Personalización
Bajo la tendencia del mercado de una división del trabajo cada vez más fina, la dirección del desarrollo de los principales electrodomésticos La logística es especialización y personalización. El modelo logístico original que se centraba en la velocidad de entrega, la eficiencia y la experiencia de instalación de productos individuales ha resultado difícil de adaptar al desarrollo de los tiempos. En la era del Internet de las cosas, las necesidades de personalización de los usuarios aumentan día a día y los servicios personalizados se convertirán en la siguiente etapa en la mejora de la experiencia del usuario.
Con la transformación de los modelos operativos, los servicios ya no son la tradicional posventa de reparaciones, ni la compra online de modelos minoristas, consulta, logística y distribución, experiencia de devolución e intercambio, etc. . Además del servicio de "entrega con cita previa, entrega e instalación integradas", también se deben proporcionar servicios personalizados más profundos y amplios.
Las perspectivas de desarrollo de la entrega urgente a gran escala se comparan con las de la entrega urgente a pequeña escala. La primera prueba de la entrega urgente a gran escala son las capacidades del servicio. A medida que factores de competencia como la red y la puntualidad converjan gradualmente en el futuro, los servicios personalizados de alta calidad se están convirtiendo gradualmente en el foco de la competencia en la industria de entrega urgente a gran escala.
Al mismo tiempo, a diferencia de la logística de productos ordinaria, la logística de electrodomésticos a gran escala tiene muchos requisitos para el almacenamiento, transporte, carga y descarga de productos porque la mayoría de ellos contienen soluciones sofisticadas. Dispositivos electrónicos. Requisitos cada vez mayores. La logística de grandes electrodomésticos incluye el proceso de instalación y depuración tras la entrega del producto en el hogar. Su complejidad operativa y dificultad en la distribución hacen que se necesiten servicios profesionales y personalizados.
Las compras online desde casa tienen grandes perspectivas de mercado, pero la logística obstaculiza el rápido desarrollo de este mercado. En este caso, RiRiShun y Ande Logistics El desarrollo personalizado de las principales empresas profesionales de logística de electrodomésticos. representada por la empresa no sólo ha abierto una ventana para el comercio electrónico, sino que también ha traído nuevas oportunidades de desarrollo a la industria de electrodomésticos.
El servicio personalizado se refleja en la última milla y en el personal de servicio que accede a la vivienda. Por lo tanto, es necesario mejorar la conciencia de seguridad, las habilidades de instalación y los niveles de servicio de los instaladores de primera línea, mejorar aún más la experiencia del servicio puerta a puerta y elevar el nivel de los servicios de instalación y entrega de terminales para electrodomésticos grandes. Los operadores, las herramientas operativas y los sistemas de red son el núcleo de los servicios personalizados.
Los grandes electrodomésticos son especiales, grandes y pesados, con formas diversas, valiosos y frágiles. Es fundamental brindar servicios cálidos y personalizados en función de los escenarios y necesidades de los usuarios. Y al interactuar con las necesidades reales de los usuarios, crear soluciones con las partes interesadas e iterar continuamente, podemos lograr la evolución de los usuarios comunes y corrientes hacia usuarios de por vida.
Para la logística de los grandes electrodomésticos, la entrega y la instalación ya no son el final del servicio, sino el punto de partida.
Por ejemplo, RiRiShun Logistics no solo proporciona a los usuarios una experiencia de escena de "entrega e instalación sincronizadas de electrodomésticos grandes, solo una vez", sino que también ofrece limpieza personalizada de electrodomésticos y eliminación de aldehídos. , etc. Servicios; servicio puerta a puerta según la demanda, utilizando tecnología de limpieza a vapor a alta temperatura y alta presión para limpiar aires acondicionados, refrigeradores, lavadoras, calentadores de agua, campanas extractoras y otros electrodomésticos importantes al mismo tiempo; , se utiliza tecnología profesional de eliminación de formaldehído para detectar y eliminar formaldehído y proporcionar un ambiente de vida fresco y seguro.
La logística nunca se limita al transporte. La demanda de servicios logísticos es diversificada y multinivel. La logística de los grandes electrodomésticos lo demuestra al extremo. Por ejemplo, RiRiShun Logistics también ha creado un grupo de cadena ecológica de escenarios para fitness, muebles para el hogar, servicios para el hogar inteligente y viajes convenientes para brindar a los usuarios soluciones logísticas de escenarios personalizadas de proceso completo, brindar servicios de valor agregado a los consumidores y permitir que todas las partes para ganar valor.
Transformar la "entrega" tradicional desde el final del servicio hasta el punto de inicio del servicio, y luego detectar las necesidades personalizadas de los usuarios a través de la red de puntos de contacto y promover todos los enlaces para proporcionar servicios basados en las necesidades del usuario soluciones de escena personalizadas.
Desde una perspectiva a largo plazo, solo las empresas de logística con capacidades centrales profesionales y personalizadas pueden satisfacer las diversas necesidades de las empresas de electrodomésticos y de los consumidores de los principales servicios de logística de electrodomésticos. La innovación en servicios personalizados traerá nuevos cambios a la logística de los principales electrodomésticos.
Bajo el patrón general de gran ciclo nacional y doble ciclo nacional e internacional, integraremos los recursos ecológicos de toda la red y continuaremos creando un nuevo modelo logístico para el hogar grande. Los electrodomésticos para brindar a los usuarios soluciones de escenarios innovadoras y personalizadas brindan a los usuarios una experiencia de servicio de nuevo escenario que coexiste velocidad y temperatura, que es la clave para la transformación de la logística tradicional a la logística moderna.
3. Inteligenteización
La logística del futuro, ya sea a gran o pequeña escala, debe basarse en La logística básica debe ser una logística guiada por la inteligencia. Esto ya es de conocimiento común en la industria, y la inteligencia se ha convertido en la dirección inevitable para la transformación de la industria de la logística.
La apertura y especialización de la logística de electrodomésticos, o la socialización y personalización, requieren tecnología que impulse y apoye entre bastidores. Por ejemplo, el actual desarrollo de la inteligencia artificial puede mejorar la eficiencia logística y mejorar la apertura logística, por ejemplo, a través de la extracción y el análisis de big data, se puede optimizar el inventario y agregar personalidad;
Las características logísticas como la automatización, la inteligencia, la controlabilidad y la creación de redes pueden conectarse rápidamente con las demandas personalizadas y diversificadas de los consumidores para lograr una correspondencia precisa entre la oferta y la demanda, ahorrando así en gran medida mano de obra. logística y costos de tiempo, al tiempo que mejora la eficiencia y mejora el nivel de servicio de toda la industria.
Con los continuos avances de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas, la industria de la logística se enfrenta a nuevos desafíos y nuevas oportunidades. El Internet industrial será el más grande después. Las oportunidades de desarrollo de Internet móvil y las nuevas tecnologías representadas por AIoT tendrán un gran impacto en los conceptos de desarrollo logístico y los modelos operativos. Además, en la era de Internet de las cosas, el desarrollo de tecnologías de la información como big data y 5G creará más escenarios de aplicación, y la inteligenteización de la automatización logística también marcará el comienzo de una nueva iteración.
Sin embargo, es difícil inteligenteizar la logística de los electrodomésticos a gran escala y sus características comerciales dificultan la aplicación de equipos técnicos relacionados. La razón es que, en comparación con la entrega urgente pequeña, los electrodomésticos como refrigeradores, aires acondicionados y calentadores de agua, equipos de ejercicios como cintas de correr y máquinas elípticas y herramientas de viaje como los vehículos eléctricos requieren operaciones automatizadas y no tripuladas debido a su gran tamaño. y vulnerabilidad. Hacer un mayor esfuerzo.
La empresa de referencia en la logística de electrodomésticos a gran escala avanza sin problemas todos los días. Tiene un diseño temprano, un punto de partida alto y una gran inversión en el campo de la inteligencia logística. Ha construido el primer almacén no tripulado inteligente para logística a gran escala del país. Este almacén no tripulado no solo es el primero en la industria en utilizar una serie de equipos inteligentes, como estaciones de escaneo inteligente panorámicas, robots de articulación y robots de recolección de pórtico, sino que también adopta tecnologías de inteligencia artificial como el reconocimiento visual y algoritmos de control inteligente.
En el almacén no tripulado, además de una gran cantidad de equipos inteligentes líderes, también hay un "cerebro inteligente": la plataforma de nube ecológica de logística de escena. Bajo el mando de este "cerebro", todos los equipos inteligentes se gestionan como un gemelo digital tridimensional, y ocho sistemas centrales obtienen todos los datos operativos para lograr un funcionamiento inteligente y la coincidencia de todos los enlaces.
Las nuevas iniciativas traen nuevas experiencias. RiRishun Logistics integra 7 tecnologías negras en el almacén inteligente "no tripulado" que puede planificar el camino óptimo a partir de una cuadrícula de caminos compuesta por decenas de miles de puntos en 0,1 segundos; los robots conjuntos pueden mejorar la eficiencia de paletizado en un 80 %; la precisión de la recopilación y coincidencia de la información de carga es del 100%; el apilador de almacén tridimensional automático realiza la carga, descarga y movimiento completamente automático de grandes paletas personalizadas; el robot de recolección de pórtico realiza los primeros escenarios de codificación mixta no estándar de la industria para mercancías grandes; los gemelos digitales hacen que todo el proceso de big data sea controlable; los robots esqueléticos pueden reducir efectivamente la carga laboral de los trabajadores en más del 50% y mejorar la eficiencia de la producción.
La inteligencia es la competitividad central. A través del empoderamiento tecnológico, RiRiShun Logistics actualiza de manera inteligente todos los aspectos de la logística a gran escala, brindando a los clientes servicios logísticos de alta gama en todos los enlaces y escenarios. Servicios logísticos a granel cálidos y de alta calidad.
Utilizamos nuevas tecnologías para garantizar servicios estables, precisos y buenos personalizados, logramos una mejor interacción con los clientes a través de nuevas tecnologías, descubrimos y retroalimentamos las necesidades de los clientes a través de aplicaciones tecnológicas y logramos servicios personalizados. utilizar nuevas tecnologías para La aplicación de la logística inteligente garantizará que las empresas puedan reducir los costos y aumentar la eficiencia. La inteligencia será el diseño estratégico de la logística de electrodomésticos a gran escala basado en el juicio futuro.
Detrás de la transformación e innovación de la logística de electrodomésticos a gran escala, es inseparable del impulso continuo de la tecnología inteligente, y también es inseparable de la búsqueda incansable de experiencia y eficiencia. La inteligencia dará forma a una nueva imagen de la futura industria logística de electrodomésticos después de la reconstrucción de personas, bienes y sitios.