Si el envío urgente nacional no se entrega en unos días, puede presentar una reclamación para obtener una compensación.
El 1 de mayo de 2012 se implementará una serie de estándares nacionales para los servicios de entrega urgente.
Ante el fenómeno de la "entrega urgente lenta", la nueva norma estipula la "rapidez" de la entrega urgente, que es de 24 horas para la entrega urgente nacional intraurbana y de 72 horas para la entrega urgente de larga distancia. entrega. La entrega urgente a Hong Kong, Macao y Taiwán demora 6 días hábiles; la entrega urgente a Asia y América del Norte demora 6 días hábiles; la entrega urgente a Europa demora 8 días hábiles;
Si el envío urgente no se entrega en un plazo de 3 días en la misma ciudad y en un plazo de 7 días en otro lugar, se retrasará por completo. La compensación por retraso debe estar exenta de esta tarifa de servicio (excluyendo seguros y otros costos adicionales). Si el retraso causa pérdida directa del valor del envío interno, la compensación se calculará como si el envío expreso se perdiera o dañara.
El plazo de retraso total
El plazo de retraso total se refiere al intervalo de tiempo desde la llegada del plazo del servicio expreso prometido por la agencia de servicio de entrega urgente hasta el momento cuando el usuario pueda considerar perdido el envío urgente.
Por ejemplo, el plazo del servicio urgente interprovincial prometido por una determinada agencia de servicio de entrega urgente es de un día natural. Si el envío urgente no ha llegado transcurridos +7 días naturales desde la fecha de entrega, se aplicará. puede considerarse completamente retrasado (pérdida), otros tipos de entrega urgente se deducirán por analogía.