En la era de Internet, ¿cómo recopilar exhaustivamente información de los clientes sin infringir su privacidad?

1. Intente utilizar datos dinámicos, como datos de consumo, y utilice datos menos estáticos que solo incluyan números de contacto. Intente aprovechar al máximo los datos generados en función del análisis y la extracción de datos de consumo, y abstraiga los datos de los clientes en grupos en lugar de individuos.

2. Al contactar a un solo cliente, debe tener buenas razones para elegir el elemento, el momento y el método de comunicación correctos que el cliente prefiere.

3. Al comunicarse con los clientes, trate de no revelar que su empresa ya conoce bien la información del cliente.

4. Utilizar determinados medios técnicos para garantizar la seguridad de los datos del cliente. Debemos conceder gran importancia a la confidencialidad de la información del cliente.

5. Finalmente, el principio más básico es: al utilizar los datos de los clientes para contactarlos, debe dominar las habilidades de comunicación y el arte del servicio. "No dejar rastro" es el ámbito más elevado del marketing.

Datos ampliados:

Métodos habituales de obtención de información:

1. Métodos de observación: a través de reuniones, visitas in situ, participación en operaciones de producción, presencial. muestreo del sitio, observación en el sitio y registros precisos (incluidos levantamientos topográficos, mapeo, grabación de audio, grabación de video, toma de fotografías, toma de notas, etc.).

2. a través de experimentos de laboratorio, experimentos de campo, experimentos de simulación por computadora y humanos Combina la máquina con experimentos para obtener información o conclusiones.

3. Métodos de recogida de información en Internet: información diversa publicada, transmitida y almacenada a través de redes informáticas.

4. Obtener información: entrevistas de periódicos, sitios web de la industria, literatura, revistas, radio y televisión y otros medios.

5. Métodos de encuesta: incluyendo entrevistas, entrevistas telefónicas y cuestionarios.

6. Método de búsqueda.

7. Método de obtención.