Cómo hacer una buena selección de ERP (qué pasos se deben seguir generalmente al seleccionar un software ERP)
1. Establecer un equipo de selección Establecer un equipo de selección de proyectos es el primer paso. La composición razonable del equipo de selección de proyectos es muy importante.
Los miembros del equipo de selección de proyectos de la empresa definitivamente no se limitan al departamento de TI de la empresa o a unos pocos miembros del personal informático.
El software de gestión ERP no es un problema técnico, sino una solución a los problemas de gestión empresarial.
Las cuestiones de gestión están estrechamente relacionadas con los altos directivos de las empresas y los mandos intermedios de varios departamentos.
Por lo tanto, un equipo de selección razonable debe estar dirigido por los altos directivos de la empresa (vicepresidente o superior), con la participación de los líderes de todos los principales departamentos comerciales y el departamento de TI a la cabeza.
Comprensión de los altos directivos de la filosofía de gestión del software de gestión, su compatibilidad con la empresa y la estabilidad de sus socios. Los líderes de cada departamento comercial comprenden la adaptabilidad del software a las necesidades del departamento; el departamento de TI comprende la racionalidad de la tecnología y la arquitectura general del software, así como la escalabilidad y previsibilidad de su desarrollo futuro.
2. Seleccionar los proveedores de software adecuados. Una vez establecido el equipo de selección del proyecto, el siguiente paso es seleccionar a los proveedores de software uno por uno.
Entonces, ¿cómo filtrar? En resumen, ¡debemos "adaptarnos a la medida"! Hoy en día, hay muchos fabricantes de ERP, extranjeros, nacionales, grandes, pequeños, conocidos, maduros y personalizados. Los clientes realmente no saben por dónde empezar.
De hecho, al igual que comprar ropa, debes elegir ropa que se adapte a tu forma corporal y que tenga un poco de espacio extra.
A menos que tengas una figura muy especial, realmente no puedes comprar ropa adecuada; de lo contrario, es mejor comprar ropa confeccionada, porque su estilo es maduro, puedes verlo y entenderlo bien, y puede usarlo de inmediato; la ropa hecha a medida lleva mucho tiempo y es posible que no se personalice para que luzca como usted desea.
Lo mismo ocurre con el software. Si su industria no es muy especial, es mejor elegir un software de gestión maduro en la industria. Esto no solo ahorrará tiempo de desarrollo, sino que también evitará el riesgo de un desarrollo deficiente y un ciclo largo. Se puede utilizar después de la implementación o se puede aprender de la esencia de gestión condensada por otros en el software.
Por supuesto, si tu industria es muy específica y no puedes encontrar ningún software disponible en el mercado, entonces realmente necesitas personalizarlo. Por supuesto, debes estar preparado para que experimentes con él.
Por otro lado, la ropa prêt-à-porter también viene en tallas. Si eres de estatura media, debes elegir la talla M; si eres extra grande, la talla XXL puede ser más adecuada.
Lo mismo ocurre con el software. Dependiendo del tamaño de su negocio y su desarrollo en los próximos años, elija un software de gestión ERP del tamaño adecuado.
No existe un servidor flexible universal en el mercado de ERP, ni tampoco existe el mismo conjunto de software que pueda satisfacer las necesidades de decenas o miles de empresas.
Si realmente se aprovecha la aventura, la ropa será demasiado grande para usarla o la ropa será demasiado pequeña para pincharse la mano. Elija el software que se ajuste a su tamaño y podrá ver cómo el software recomendado por el proveedor se utiliza en empresas del mismo tamaño a su alrededor.
La experiencia es la mejor maestra.
3. Preste atención a la investigación preliminar para seleccionar un fabricante de software adecuado para la escala. ¿Cómo elegir el software más adecuado para usted? A muchas empresas les gusta ver demostraciones detalladas de las funciones de los productos al seleccionarlos.
No puedo decir que este no sea un buen enfoque, pero no es el más inteligente.
Porque ERP es un producto muy complejo y un muy buen producto ERP. Ha pasado por muchos años de investigación y desarrollo y tiene relaciones lógicas complejas y muy buena configurabilidad con las aplicaciones prácticas de muchas empresas.
Es imposible demostrar todas las capacidades del software en unas pocas horas o incluso días.
Si no se muestra, ¿significa que este ERP no tiene esta función? En realidad, ¡no necesariamente! Una buena manera es pedir a los proveedores que realicen investigaciones sobre varios departamentos de la empresa, comprendan los problemas y necesidades de cada departamento y luego realicen entrevistas con altos ejecutivos.
Las entrevistas de alto nivel son importantes. Cada departamento puede hablar desde su propio punto de vista y es posible que algunos no sean del todo correctos. La alta dirección considera la situación general de la empresa y considera la optimización de toda la empresa. Tiene la idea de establecer una posición estratégica en la gestión de la empresa y, por supuesto, tiene requisitos y esperanzas para ERP diferentes a los de otros departamentos.
Si no se organizan entrevistas de alto nivel, es muy probable que el proveedor del ERP emita un juicio equivocado sobre la empresa.
Una vez completada la investigación, el proveedor responsable presentará un informe de investigación, enumerando algunos de los problemas y necesidades de la empresa descubiertos durante la investigación, para ayudar a la empresa a analizar cómo el software puede ayudar a la empresa a mejorar. .
De hecho, el informe de investigación también es un medio para examinar las capacidades de los proveedores. Los proveedores experimentados pueden ver esto claramente en el informe de investigación.
Después de investigaciones, intercambios y colisiones, los proveedores comenzaron a explicar las soluciones ERP a los problemas de investigación corporativa, no solo a las demostraciones de funciones del producto.
Por supuesto, en este proceso también son necesarias las demostraciones de funciones necesarias según las necesidades específicas de cada departamento, y el procesamiento de algunos detalles también puede depender de la habilidad de este software.
En cuarto lugar, considere la escalabilidad del producto. También es importante que las empresas consideren la escalabilidad de la informatización futura.
La informatización no es solo ERP, ERP es solo el núcleo de la informatización empresarial. La informatización empresarial también involucrará la automatización de oficinas, el flujo de trabajo e incluso el comercio electrónico, la cadena de suministro, CRM y las industrias mecánica y electrónica. .
Estas son en realidad categorías relativamente independientes, pero no son absolutamente independientes.
Mientras sean herramientas de información utilizadas por las empresas, debe haber intercambio de datos y conexiones de procesos entre ellas, de lo contrario se convertirán realmente en islas de información.
Por eso, al considerar la informatización empresarial, ¡es importante elegir un socio! Si este socio tiene múltiples líneas de productos para diferentes campos, si las diferentes líneas de productos se pueden integrar perfectamente y si está listo para el intercambio de datos, son factores importantes que las empresas deben considerar al elegir un socio.
Utiliza uno si puedes e intenta evitar la integración de datos de productos de diferentes fabricantes. Una cosa es que la integración pueda tener éxito o no. Si hay un problema con la interfaz más adelante, ¡será un gran problema identificar qué proveedor es responsable! Si realmente no puede resolverlo en ese momento, la empresa puede encontrarse en una situación en la que la pateen de un lado a otro.
En quinto lugar, el servicio de comparación es servicio.
No importa lo bueno que sea un producto de software, si no hay consultores experimentados que le ayuden a importarlo, ¡será sólo un CD! Normalmente, los servicios de ERP incluyen implementación y servicio postventa, siendo ambos igualmente importantes.
El complejo proceso de implementación no solo requiere la guía de consultores con amplia experiencia en implementación, sino que también requiere muy buenos métodos de control de proyectos.
Por eso la cualificación y experiencia del consultor son muy importantes.
Imagínese, si el consultor es un estudiante universitario recién graduado con poca experiencia laboral, ¿cómo puede brindar asesoramiento de gestión a la empresa? ¿Cómo coordinar las complejas relaciones entre empresas y controlar el progreso de la implementación del proyecto? Por supuesto, la implementación de un ERP no es un heroísmo personal, y la excelencia de los consultores no puede hacer que el ERP empresarial sea siempre exitoso.
Esto requiere que el proveedor tenga un mecanismo de servicio riguroso para evitar una dependencia excesiva de las personas. Al final, ¡todavía depende de la fuerza del equipo del proveedor! Lo que hay que mencionar aquí es que muchos clientes ponen toda la responsabilidad y el trabajo en los proveedores durante la implementación, ¡pero no saben que no es tan simple como comprar un televisor y un DVD! Si tuviera que dar una analogía, sería al menos similar a aprender a conducir.
No importa lo bueno que sea el coche, no importa lo bueno que sea el entrenador, si no trabajas duro, no rompes las reglas, practicas o haces un examen práctico, ¿cómo puedes conducir un buen coche? ? Incluso si apenas obtienes el permiso de conducir, ¡sigue siendo muy peligroso salir a la carretera! Por lo tanto, el proyecto ERP es un proyecto en el que todos ganan. Ambas partes deben trabajar juntas, asumir sus respectivas responsabilidades, controlar el progreso del proyecto y cerrar la brecha cuando encuentren dificultades.
Durante este periodo, la fortaleza de los altos directivos de la empresa es muy importante.
Nadie quiere ser un conejillo de indias y gastar cientos de miles o incluso millones en experimentos, especialmente las empresas.
¡Entonces debes mantener los ojos abiertos y echar un vistazo al estado de las solicitudes de las empresas de la misma industria que te rodean! Eche un vistazo a la experiencia de aplicación de los proveedores en esta industria. La razón por la que una empresa exitosa no tiene éxito es porque tiene demasiadas contingencias. ¡El éxito de todos es un verdadero éxito, porque es una necesidad habitual! ¡Elija la empresa adecuada y eche un vistazo! Por supuesto, también existen métodos para investigar casos de solicitudes de clientes, y no se trata simplemente de una simple discusión y charla.
Muchas empresas no saben qué preguntar cuando visitan a los clientes de un caso y, a veces, son engañadas por clientes que tienen buenas intenciones para proteger a sus proveedores.
Si está preparado, puede hacer algunas preguntas que sean difíciles de manejar para su empresa. Debe examinar el alcance y el alcance de los módulos de aplicación del cliente, los efectos de la aplicación, etc.; servicio del proveedor; los problemas que enfrenta la empresa durante la implementación son una buena oportunidad para aprender de la experiencia de la empresa, evitando así riesgos de implementación y haciendo que el proyecto sea exitoso.
En sexto lugar, considere el precio. Por supuesto, el precio también es un factor crucial.
Cualquier negocio tendrá su propio rango de presupuesto.