¿Qué debo hacer si el vendedor se niega a reembolsar los productos falsos que compré en Xianyu?

Si compra productos falsificados en Xianyu, la solución del vendedor a la no devolución es la siguiente:

1 Confirmar recepción: en este caso, no puede solicitar un reembolso. Esto se debe a que una vez que la plataforma de compras de segunda mano confirme la recepción de la mercancía, no podrá solicitar un reembolso;

2. Después de recibir el producto, se descubre que el recibo es falso. no está confirmado y se encuentran problemas dentro de los 7 días posteriores a la recepción: puede solicitar un reembolso directamente. Si el vendedor se niega, puedes solicitar la intervención del servicio de atención al cliente. Una vez que intervenga el servicio de atención al cliente, se podrá presentar el certificado falso correspondiente a tiempo. Si la evidencia presentada no puede confirmar que el producto recibido es falso, el servicio de atención al cliente ayudará directamente al vendedor a solicitar un reembolso y cerrarlo. Si la evidencia presentada puede demostrar que el producto recibido es falso, se confirmará que el comprador cuenta con respaldo y se completará un reembolso.

3. Si Taobao decide vender productos falsos, generalmente restringirá la liberación de productos dentro de la cuenta, es decir, la cuenta nunca podrá liberar productos. También hay formas de bloquear directamente la cuenta, no poder iniciar sesión y no poder publicar productos ni comprar artículos de forma permanente.