¿Cómo pueden los big data ayudar a las empresas?
El auge del big data ha impulsado a las empresas tradicionales a experimentar una transformación de la información. Muchas empresas utilizarán productos de servicios en la nube basados en tecnología de big data para reemplazar las herramientas de marketing tradicionales anteriores. Las empresas favorecen y valoran gradualmente el CRM porque el proceso de implementación es relativamente fácil y rápido para producir resultados. El concepto de CRM es ayudar gradualmente a las empresas a realizar la estrategia de marketing de "centrada en el producto" a "centrada en el cliente", ayudar a las empresas a estandarizar y optimizar los procesos comerciales y, al mismo tiempo, permitir que las empresas obtengan información externa sobre ventas y mercados de una manera de manera oportuna y responder rápidamente a los cambios del mercado, impulsando así a las empresas a mejorar y perfeccionar la gestión de diversos aspectos de las operaciones diarias, ahorrar costos operativos y mejorar los beneficios económicos corporativos.
La clave para que las empresas implementen estrategias de marketing CRM incluye principalmente los siguientes tres puntos:
Gestión integral de clientes de 360 grados
Cuando las empresas se enfrentan a la gestión de clientes, hay A menudo hay muchos problemas. Puntos débiles, como la seguridad de los datos, las colisiones de pedidos causadas por la duplicación de información del cliente y la pérdida de clientes causada por cambios de personal. El sistema CRM no sólo puede completar el almacenamiento masivo de datos de los clientes. En términos de configuración de privacidad, puede importar y exportar según la configuración de permisos y prohibir la copia, lo que garantiza de manera efectiva la seguridad de los datos. Se utiliza una variedad de métodos para evitar la duplicación de datos y prevenir eficazmente el caos de datos, como pedidos cancelados, pedidos perdidos y pedidos apresurados. La información del cliente se puede configurar para compartir, transferir y distribuir según CRM para maximizar el uso de los recursos del cliente. En términos de información del cliente y almacenamiento de datos, llevamos a cabo un seguimiento y gestión integral de la recopilación, selección, seguimiento y mantenimiento de datos para evitar la pérdida de clientes causada por cambios de personal.
La automatización del marketing mejora la eficiencia
En términos de eficiencia del marketing, las empresas pueden utilizar CRM para aprovechar cada nodo de marketing en tiempo real de alto valor para el marketing en tiempo real, como el marketing en tiempo real basado en push. sobre el comportamiento de clics del usuario en el sitio web Con información de producto estrechamente relacionada, CRM también puede impulsar contenido que pueda interesar a los usuarios a través del marketing por correo electrónico en función de las preferencias del usuario para aumentar las tasas de clics, sentando así una buena base para que el personal de ventas explore. dirige. El sistema CRM puede realizar la clasificación, calificación y gestión regional de los clientes mediante la recopilación y organización de la información del cliente, y llevar a cabo marketing y promoción precisos para clientes con diferentes necesidades, características y valores, a fin de maximizar el valor del marketing.
Predicción científica de resultados de ventas con informes
Los gráficos e informes estadísticos son una especie de plan de consulta personalizado que guarda las necesidades de consulta más utilizadas por los usuarios y las expresa de la manera más intuitiva. Importante ahorro de tiempo para los tomadores de decisiones gerenciales. Siempre que tengan una cuenta de CRM, todos los usuarios pueden crear sus propias vistas personalizadas y tener permisos de asignación de vistas parciales, para que puedan compartir datos de manera flexible y mejorar la eficiencia de la colaboración en equipo. El sistema CRM genera varios cuadros estadísticos basados en informes, lo que permite a los gerentes comerciales mantenerse al tanto de los últimos desarrollos.