Regulaciones nacionales sobre el reembolso de las tarifas de los estudios de yoga
Si es posible un reembolso, se debe aplicar la ley civil y la ley de protección al consumidor. La disposición unilateral del comerciante de no reembolsar antes del vencimiento es obviamente una cláusula dominante y no es válida según la ley. Con la mejora de la concienciación sobre la salud de los consumidores y la mayor popularización de los servicios y conceptos de yoga, cada vez más consumidores ingresan a los estudios de yoga para hacer ejercicio. Hay muchos ejemplos recientes, como el de la Sra. Wu de Tongzhou, Nantong, uno de ellos. Pero, ¿quién hubiera esperado que la duración de las clases de yoga se "reduciría" antes de que comenzaran? ¿Puede la Sra. Wu solicitar un reembolso? Recientemente, el tribunal del distrito de Tongzhou de la ciudad de Nantong escuchó el caso y ordenó al estudio de yoga reembolsar los honorarios correspondientes a la Sra. Wu.
La Sra. Wu es miembro de un estudio de yoga. En febrero de 2021-65438+, el estudio de yoga lanzó la actividad "Reclutamiento de membresía de invierno cálido". Como antiguo miembro, la Sra. Wu solicitó una tarjeta de experiencia de 88 yuanes y participó en la actividad de romper huevos de oro. Después de eso, la Sra. Wu solicitó una tarjeta de curso de equipos de calidad de medio año por valor de 9.880 yuanes, que ofrecía cursos de calidad ilimitados durante medio año. Ambas partes firmaron el contrato de registro de membresía, pero la tarjeta aún no se ha utilizado. En febrero de 2022, la Sra. Wu recibió un aviso del estudio de yoga: el tiempo de clase original se ajustó de 1 hora a 45 minutos.
Obviamente, el curso de una hora se redujo en una cuarta parte, pero la enojada Sra. Wu fue al estudio de yoga para discutir y exigió que se implementaran las horas de clase originales. El estudio de yoga declaró que si la mujer no puede aceptar el horario de clases existente, puede cancelar su membresía y exigir que la Sra. Wu vaya al museo para obtener un reembolso antes del 117 de febrero. Debido a que el estudio de yoga exigió que las 33 clases de prueba de la Sra. Wu se dedujeran al estándar de 268 yuanes por clase, las dos partes no pudieron llegar a un acuerdo sobre el monto del reembolso. La Sra. Wu se quejó ante los departamentos pertinentes, pero la mediación fracasó, por lo que llevó el estudio de yoga a los tribunales.
El Tribunal de Tongzhou sostuvo que al participar en actividades civiles, los sujetos civiles deben seguir el principio de equidad y determinar razonablemente los derechos y obligaciones de todas las partes. La Sra. Wu firmó un contrato de registro de membresía con el estudio de yoga y pagó la tarifa de membresía. Se formó una relación de contrato de servicio entre ambas partes que debían ejecutar el contrato basándose en los principios de voluntariedad, justicia y buena fe. La tarifa del curso pagada por la Sra. Wu es en forma de pago por adelantado. La duración de las clases de yoga adquiridas tiene un cierto impacto en el entrenamiento de yoga. El estudio de yoga acortó el período de clase de 60 minutos a 45 minutos sin autorización, lo que no cumplía con las expectativas de la Sra. Wu a efectos del contrato original. Por lo tanto, cualquier reducción no autorizada de horas de clase después de la firma del contrato constituye un incumplimiento de contrato. La Sra. Wu tiene derecho a rescindir el contrato y solicitar un reembolso al estudio de yoga. Con respecto a cómo deducir las multas por el equipo para las 33 clases que realmente experimentó la Sra. Wu, teniendo en cuenta el estado real de la clase de la Sra. Wu, el período de validez de la tarjeta por tiempo limitado y el incumplimiento del contrato del estudio de yoga, el tribunal decidió para deducir 33 yuanes de la tarifa mensual promedio de 9.880 yuanes para la tarjeta por tiempo limitado. El costo de una clase es de 906 yuanes.
De acuerdo con el artículo 13 de las "Medidas de gestión de pagos anticipados de la provincia de Jiangsu": "Los operadores que emitan tarjetas prepagas deberán acordar claramente con los consumidores la cantidad, la calidad, el precio o el consumo y el período de ejecución de los bienes o servicios. y métodos, precauciones de seguridad y advertencias de riesgo, servicio postventa, responsabilidad civil, etc. Si no hay acuerdo o el acuerdo no es claro, se deben hacer explicaciones que sean beneficiosas para los consumidores ". En este caso, el "Contrato de registro de miembro". " firmado por la Sra. Wu es El formato del contrato proporcionado por el estudio de yoga no estipula claramente la duración de la clase. Sin embargo, si no hay acuerdo en el contrato o el acuerdo no es claro, se debe dar una explicación a favor de los consumidores. Por lo tanto, el tribunal consideró que el estudio de yoga incumplió el contrato y debe asumir la responsabilidad correspondiente por incumplimiento del contrato. Por lo tanto, al solicitar una tarjeta de consumo prepago, debe evitar que diversos anuncios le laven el cerebro y realizar compras científicas y racionales en función de sus necesidades reales. Es necesario leer atentamente y comprender los términos pertinentes del contrato. Si no hay acuerdo o el acuerdo es demasiado simple, se puede celebrar un contrato por escrito separado, detallado y claro. Al mismo tiempo, se debe prestar atención a la preservación de las pruebas. Si hay una disputa, debe quejarse de inmediato ante la asociación de consumidores y proteger sus derechos e intereses legítimos mediante un litigio si es necesario. Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 24 Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolverlos de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.