Normas nacionales de calefacción

Análisis legal: aún no se han formado regulaciones de calefacción unificadas en todo el país y las regulaciones son inconsistentes entre las ciudades. Por ejemplo, la ciudad de Xinxiang estipula que la temperatura de calefacción interior de los usuarios es de 18 ℃ ± 2 ℃ y no inferior a 16 ℃. Las empresas de calefacción, de conformidad con las reglamentaciones nacionales pertinentes, establecerán puntos de detección de temperatura interior para usuarios de calor residencial y detectarán periódicamente la temperatura interior. Las empresas de calefacción deberían establecer y mejorar sistemas de reparación de emergencia de calefacción y planes de emergencia para el manejo de accidentes. Fortalecer la gestión de los servicios estandarizados, hacer públicos los estándares, contenidos y tiempos de los servicios estandarizados y aceptar la supervisión de los usuarios.

Base legal: Artículo 23 de las "Medidas de gestión de la calefacción centralizada urbana de la ciudad de Xinxiang": la temperatura de calefacción interior del usuario es de 18 ℃ ± 2 ℃, no inferior a 16 ℃. Las empresas de calefacción, de conformidad con las reglamentaciones nacionales pertinentes, establecerán puntos de detección de temperatura interior para usuarios de calor residencial y detectarán periódicamente la temperatura interior.

Artículo 24: Las empresas de calefacción establecerán y mejorarán el sistema de reparación de emergencia de la calefacción y planes de emergencia para el manejo de accidentes. Fortalecer la gestión de los servicios estandarizados, hacer públicos los estándares, contenidos y tiempos de los servicios estandarizados y aceptar la supervisión de los usuarios. Establezca una línea directa de reparación y quejas para manejar los problemas reportados por los usuarios de manera oportuna. El departamento de calefacción supervisará e inspeccionará la calidad del servicio y la calidad de la calefacción.

Si la empresa operadora deja de proporcionar calor a los usuarios debido a la responsabilidad de la empresa operadora, la empresa operadora de calefacción reembolsará o reducirá las tarifas de calefacción correspondientes al usuario según el momento en que se interrumpió el suministro de calefacción y los estándares del año.