¿Qué necesitan los gerentes de nivel inferior?
El alcance y contenido de la gestión in situ
La gestión in situ, como componente principal de la gestión de base, es el ejecutor real y específico de gestión. No sólo representa la imagen de gestión y la calidad de los departamentos y unidades, sino que también lleva la cantidad y las variables de costos y ganancias, entradas y salidas.
Ya sean agencias administrativas, departamentos, industrias, minas, empresas o empresas, todas se basan en la gestión de base. Se emiten todo tipo de instrucciones administrativas prácticas capa por capa, y las operaciones específicas son implementadas por las bases. gerentes. El propio sistema de gestión tiene sus propios procedimientos de proceso independientes. Por ejemplo, los procedimientos administrativos se dividen en: hospital → departamento → departamento → división → oficina → división → oficina el procedimiento económico es: presidente (junta directiva) → gerente general → subdirector general → cada unidad de negocio → taller → equipo; . Según este procedimiento, la gestión de departamentos, talleres y equipos pertenece a la gestión de base, también llamada gestión in situ.
El alcance de la gestión del sitio se define en un nivel o punto. Aunque el valor del área es pequeño, su coeficiente de carga es grande y 4 de 5 acciones de gestión se completan a nivel de base. Si la gestión se divide en macrogestión y microgestión, entonces la macrogestión desempeña el papel de regulación y control, mientras que la microgestión desempeña el papel de ejecución.
La naturaleza regional de la gestión in situ determina el tamaño de su ámbito de gestión; tan grande como un departamento o taller, tan pequeño como un equipo o un individuo. Pero aunque el gorrión es pequeño, tiene todos los órganos internos. La gestión in situ tiene un modelo y procedimientos de gestión únicos, así como reglas y contenidos de gestión insustituibles.
La formulación de reglas de gestión se explora y discute en la gestión real continua, y su base proviene de las operaciones in situ y se aplica a las operaciones in situ. Desde el "método de gestión profesional" hasta el "método de gestión fina", todos son el resultado de resumir, complementar y generalizar sobre esta base. ¿Cuáles son las leyes de la gestión? En teoría, se le llama base de participación en la gestión (simplemente hablando, es el método o medio de gestión). Como normas y reglamentos, series de leyes y reglamentos, procedimientos operativos, requisitos de proceso, etc. Incluyendo el sistema de documentos de gestión y el sistema de aplicación práctica, es un documento guía necesario para la gestión. No solo orienta la gestión, sino que también la regula, de modo que la gestión esté siempre dentro del mecanismo de visibilidad, ajuste, supervisión y evaluación, para alcanzar las metas esperadas o establecidas y supervisar y corregir al máximo los comportamientos de gestión.
La determinación del contenido de la gestión varía en función de la naturaleza de la gestión. La denominada naturaleza de gestión se refiere a lo que se gestiona. Dividido en industrias y ocupaciones. Una industria tiene la naturaleza de una industria y una profesión tiene la naturaleza de una profesión. El contenido de la gestión jurídica es diferente al de la industria aeroespacial. Si a un trabajador legal se le permite gestionar el sector aeroespacial, definitivamente habrá problemas. Obviamente es un experto en gestión aficionado, incluso en la misma industria, el contenido de la gestión es diferente. También son trabajadores legales, algunos están a cargo de las leyes y reglamentos, algunos están a cargo de la implementación de las leyes y reglamentos, algunos son teoría de la gestión, otros están relacionados con la práctica y cada uno tiene su propia función. Es posible que los expertos que elaboran leyes no necesariamente sean capaces de gestionar a los presos en las cárceles. Por otro lado, quienes saben gestionar a los presos tal vez no sean capaces de formular leyes y reglamentos sistemáticos y serios. Esto es cierto a gran escala y también lo es la gestión in situ.
Una vez determinado el contenido de la gestión, ¿cómo implementar la gestión de forma eficaz? Se trata de la siguiente cuestión: la relación entre la gestión de base y el contenido de habilidades (regulación razonable y regulación precisa).
A.b. Racionalidad y precisión de la supervisión
Si usted es un administrador de base, debe haber experimentado dos resultados de gestión completamente diferentes; uno es ordenado y el otro es caos.
La principal tarea de la gestión de base es llevar a cabo una supervisión razonable y eficaz del sitio. Si se regula adecuadamente, cada eslabón puede alcanzar la máxima eficiencia, lo que se denomina gestión ordenada. Por el contrario, si la regulación es incorrecta, habrá un problema en este enlace o en ese enlace, lo que provocará deslizamientos del enlace y retrasos en el rendimiento, reducirá la utilización de mano de obra y recursos materiales y provocará desperdicio o pérdida incontrolada de recursos. lograr su eficiencia más básica es lo que se llama gestión desordenada. Los llamados procedimientos ordenados hacen referencia a la racionalidad de la gestión, es decir, a la racionalidad de la regulación. Las llamadas regulaciones razonables significan que la organización del trabajo cumple con los requisitos del proceso, y no habrá desperdicio de mano de obra, recursos materiales y tiempo en cada enlace, el valor efectivo de la producción equivalente se logra dentro del tiempo nominal; el plan se completa o se cumple en exceso cuando se encuentran problemas, que pueden reaccionar rápidamente y resolver problemas sin interrumpir los procesos normales ni atascar el programa.
El hecho de que una regulación razonable pueda cumplir con los requisitos esperados (planes y objetivos) también se refleja en la precisión de la regulación. El plan no es reflexivo ni completo, y la colocación laboral es inapropiada y poco clara, lo que genera desviaciones en la precisión. ¿Cómo podemos comprender la exactitud de la regulación? Hay muchos métodos y no existe un patrón fijo. Varía de persona a persona, de cosa a cosa y de entorno a entorno. Pero existe un requisito previo: debe estar dirigido y realizarse en un solo paso. ¿Por dónde empiezas a organizar y controlar lo inesperado y lo inesperado? Lo que piensas y consideras debe ponerse en práctica de inmediato. No hay izquierda, centro o derecha, y nada es imposible. De esta manera, la precisión durante el proceso de ajuste se puede corregir continuamente, de modo que el ajuste esté siempre dentro de un rango razonable.
Caso: Hay cuatro empleados en el departamento comercial de una empresa. El Sr. A es responsable de los negocios externos, el Sr. B es responsable de la formación y configuración del negocio, el Sr. C es responsable de los negocios internos y externos. ajustes, y el Sr. D es responsable de recopilar y organizar diversos datos.
Las cuatro personas tienen diferentes divisiones del trabajo y cada una tiene su propio alcance de trabajo, pero ¿han completado todos los objetivos predeterminados dentro del tiempo predeterminado? ¿Qué debo hacer si ocurre un accidente durante la cirugía? Los negocios externos del Sr. A no avanzan sin problemas y no hay temas de discusión, lo que afecta directamente la finalización del negocio del Sr. B, entonces el Sr. C debe hacer todo lo posible para coordinar el trabajo interno y externo y brindar apoyo financiero, material y espiritual; El Sr. A y el Sr. D también deben proporcionarla de manera oportuna. La información relevante se entregará al Sr. A como referencia y se clasificará una vez finalizada la información y la información. Esta es una cadena sistemática, y cada eslabón eventualmente logrará armonía y unidad. La racionalidad y precisión de la regulación dependen de si toda la cadena del sistema puede funcionar normalmente y si el rendimiento de la operación cumple con los requisitos objetivo. Se aplican reglas al proceso y la racionalidad y la precisión se reflejan en los resultados.
Problemas de comunicación encontrados en el proceso de control
Surgirán muchos problemas inesperados e inesperados en el proceso de control. Tales como suministro de recursos, lagunas en el personal laboral, falta o incompetencia de la fuerza técnica, desviaciones en instrucciones superiores u órdenes gubernamentales irrazonables, arreglos de tiempo inadecuados, etc., incumplimiento de las regulaciones, etc. Estos problemas afectan directamente la supervisión de los administradores de base. Pero esto es sólo un factor externo; ¿qué pasa con los factores internos? Los factores internos se refieren a los propios problemas de los gerentes, que incluyen: calidad y cultivo personal, conocimientos y habilidades profesionales, control y gestión integrales, operación normal y operación de emergencia, etc. Los factores internos son la manifestación concreta de la voluntad subjetiva de los gerentes, que determina si los gerentes pueden transformar factores externos inmaduros en comportamientos internos utilizables y efectivos. Para un directivo junior, es muy necesario y necesario desarrollar primero las habilidades internas. Soy competente en entrenamiento interno, mi capacidad de adaptabilidad y control ha alcanzado un cierto nivel y puedo manejar varios problemas con facilidad en diversas circunstancias. Los factores externos no son el factor principal, los factores internos son el factor decisivo en el éxito de la gestión.
Gestión de archivos
La gestión de archivos es un concepto muy amplio. Los documentos de gestión en sentido amplio se refieren a todos los documentos con efectos jurídicos y funciones de orientación y supervisión, también llamados documentos integrales. Tales como: documentos gubernamentales, documentos industriales, documentos departamentales, documentos técnicos, etc. Los documentos de gestión en un sentido estricto se refieren a documentos especiales con cierta teoría y pertinencia de aplicación práctica, y son documentos de orientación para que los gerentes implementen una gestión específica. El alcance puede limitarse a un departamento, un taller, un equipo o incluso un individuo. Tales como: normas y reglamentos específicos, requisitos de habilidades, normas técnicas, tiempo de trabajo y descanso, etc. , todos pertenecen a una categoría estrecha.
Cada industria y departamento tiene sus propios documentos de gestión, que cumplen principalmente dos funciones: 1. Estandarizar el comportamiento de los actores; 2. Orientar y supervisar el comportamiento de los actores. Su naturaleza tiene ciertos efectos jurídicos y no es arbitraria ni irreversible. No hay nada que puedas hacer, no hay variables. Si hay variables en un reglamento, sistema o norma técnica, solo significa que no puede usarse como documento oficial ni publicarse en forma de documento durante el período de operación de prueba.
La formulación y establecimiento de documentos de gestión proporcionan orientación y base para la gestión de base. En lo que respecta a los resultados de gestión, es una regla y un espejo que permite a los gerentes prever y prepararse para la formación de resultados, y tener un cierto estándar para saber si los resultados se desvían.
Los documentos de gestión no son un papel. El comportamiento operativo del administrador (ejecutor) debe estar dentro del ámbito de aplicación del documento. Más allá de este rango, pueden ocurrir errores direccionales que hacen que la gerencia se desvíe del camino normal: errores en la toma de decisiones, juicio, operación, monitoreo, etc. , estos están directamente relacionados con él. Por lo tanto, también se puede decir que sin el establecimiento de un sistema documental de gestión sólido, no habrá procedimientos de gestión del sistema de seguridad y no habrá resultados de gestión completos y satisfactorios.
B. Gestión y habilidades
B.a. La relación entre la gestión de base y el contenido de habilidades
El foco de esta pregunta está en la relación entre los dos. De hecho, se trata de la relación entre las habilidades de los directivos y los métodos de gestión. Como gerente, primero debe cultivar su capacidad para adaptarse a la gestión y comprender las leyes teóricas relacionadas con la gestión: los métodos de gestión. Los diferentes gerentes tienen diferentes modelos de gestión debido a sus diferentes cualidades, personalidades y conciencias (formas de pensar). Algunos se aprenden de libros teóricos y se han aplicado eficazmente en la práctica; otros se aprenden de las palabras y hechos de otros, se obtienen de la experiencia; y continúe discutiendo, explorando y resumiendo en su trabajo de gestión a largo plazo. Estas reglas de gestión, ya sean prestadas o propias, ayudan a los administradores a lograr buenos resultados en la gestión de base. Mejorar la calidad y capacidad de los gerentes para que puedan implementar efectivamente la gestión en el proceso de gestión.
La acumulación de métodos de gestión es una línea recta de vez en cuando. Esta es una curva desde cero, desde la aplicación hasta el efecto. Tuvimos que encontrar muchos problemas y dificultades y tomar muchos desvíos, pero el resultado final de nuestros esfuerzos es mejorar continuamente el rendimiento de la relación de valor visible.
Un directivo de base maduro no sólo debe tener estas cosas blandas (conocimientos), sino también ciertas habilidades profesionales. Cada profesión y cada industria tiene sus propias especificaciones operativas y de aplicación únicas y profesionales. Si un gerente sólo puede predicar vocabulario teórico y reglas de gestión durante el proceso de gestión. Los resultados se pueden imaginar. Si tiene capacidad de gestión, puede aplicar hábilmente varias reglas de gestión y domina algunas habilidades prácticas, entonces su gestión no sólo será una gestión teórica superficial de programas, sino que se convertirá en una gestión práctica aplicada. Debido a que usted tiene ciertas habilidades superiores y tiene atractivo y fuerza centrípeta para los demás, los gerentes naturalmente confiarán en usted y creerán que todo lo que usted dice y hace es correcto y exacto. Este es un estándar que debe seguirse.
En tal entorno y condiciones, su gestión puede ser verdaderamente implementada y efectiva.
Como directivo de base, no existe una definición estándar de cuántas habilidades ha dominado. Debido a que la gestión no es igual a la operación real, los gerentes no necesitan realizar un trabajo específico personalmente. Su misión es orientar y regular. ¿Orientación para qué? ¿Cómo guiar? Esto plantea una pregunta: ¿han alcanzado sus habilidades el nivel de "coaching"? Si esto se logra, entonces en este nivel de su gestión, todo el trabajo será ordenado y sus subordinados podrán ir a sus respectivos lugares y realizar sus deberes;
B.b. Los directivos de nivel inferior deben tener competencias profesionales.
La razón por la que un gerente de base maduro puede llevar a cabo diversas formas de gestión con facilidad es porque debe tener conocimientos y habilidades profesionales dentro de su propio ámbito. A menudo escuchamos palabras como “la especialización equivocada” y “el aprendizaje no sirve para nada”. Se refiere a la inconsistencia entre el conocimiento profesional y el trabajo real. Para los administradores de base, es imposible implementar eficazmente la gestión sin conocimientos y habilidades profesionales. El papel de un gerente es guiar y supervisar. ¿Guía de qué? ¿Supervisado por qué? Si hay un problema, ¿cómo lo encuentras y cómo lo resuelves? No podemos simplemente decir "Depende de usted" y terminar de una vez. Piénselo, ¿por qué necesita este tipo de gestión cuando otros pueden hacer las cosas bien? ¿Qué tipo de desempeño tiene este tipo de gestión, y mucho menos qué tan sistemática es?
La importancia de las habilidades profesionales no sólo se refleja en la gestión, sino también en la orientación y supervisión. No todos los subordinados son omnipotentes. No saben lo que no entienden y necesitan orientación. Si hay un problema, alguien necesita resolverlo. ¿Quién hará este trabajo? Por supuesto, alguien que pueda orientar y solucionar problemas. A veces puede ser personal profesional y técnico, a veces puede ser el propio directivo. Por lo tanto, como gerente de base, no solo debe comprender la gestión, sino también conocer el profesionalismo.
El contenido profesional incluye principalmente: normas y requisitos técnicos de la industria, procedimientos y procesos de control, parámetros técnicos, estadísticas y resumen de datos, etc.
B.c. Las consecuencias de la gestión amateur
La gestión amateur no es un problema nuevo, existe desde el nacimiento de la gestión. Mire aquellas unidades, empresas y departamentos que están en recesión. Siempre hay personas que no entienden de negocios y no tienen habilidades técnicas ocupando puestos de liderazgo y participando en la gestión directa o indirectamente. Por eso, la gente utilizaba una palabra muy vívida y popular para evaluar: "orden ciega". Las consecuencias del mando ciego son muy graves y van desde la pérdida de intereses locales hasta la parálisis de todo el sistema.
Lo que la gente llama "orden ciega" es en realidad gestión por parte de profanos. Debido a que no estoy familiarizado con lo que quiero gestionar, no tengo un procedimiento de gestión ni reglas de gestión específicos, ni tengo objetivos de gestión claros ni planes para alcanzar los objetivos. ¿Cuáles son tus planes para hoy? ¿Cuáles son tus planes para mañana? ¿Cómo puedo ver el rendimiento? No hay un pensamiento general; llueva o haga sol, una cosa u otra; la gente de abajo es como rezagadas, disparadas hacia el este y el oeste. No tienen ideas de trabajo claras ni una dirección de trabajo previsible. Al final pierde cohesión y competitividad y acaba en problemas.
B.d. Capacidad operativa práctica y nivel profesional
Como se mencionó anteriormente, los gerentes deben tener ciertos conocimientos y habilidades profesionales y ser expertos. Permítanme añadir aquí un punto más: la capacidad operativa y el nivel profesional del directivo.
Como gerente de base, no solo debe tener ciertos conocimientos teóricos, sino también un nivel de aplicación práctica de control integral, arreglos institucionales y comunicación hacia arriba y hacia abajo. El control integral se refiere al control general, que es un control general e integral; la disposición sistemática es hacer que todos los enlaces sean entrelazados y continuos, y ningún enlace se desconectará debido a algunos factores discordantes. La comunicación de arriba a abajo es la recopilación y aplicación de diversa información de gestión, su carga y emisión, y ayuda a completar los resultados de la gestión.
Control de procesos y realización de resultados
La tarea central de los gerentes de nivel inferior es controlar el proceso dentro del rango objetivo y lograr resultados. Cada trabajo tiene un proceso establecido: qué hacer primero → qué hacer a continuación → cuál es el resultado es muy crítico. Incluye el control de los recursos tangibles (recursos humanos y materiales) y de los recursos intangibles (información). Una regulación razonable puede maximizar la eficacia de los recursos y desarrollar el potencial; de lo contrario, conducirá al desperdicio y la falta de recursos y a un rendimiento reducido.
La realización de resultados tiene un concepto de alcance. Desde una pequeña perspectiva, puede ser un resultado en un programa, un resultado en una jornada laboral, un resultado logrado en un futuro próximo, un resultado logrado a largo plazo, etc. El logro de resultados se basa en el control de procesos. Si se establece un buen control del proceso, se lograrán resultados satisfactorios. De lo contrario, el círculo vicioso del control de procesos sólo puede ser un plan.
C. Utilización de la información
C.A. Establecimiento de un sistema de información
Para todo gerente, es muy importante y necesario establecer un sistema de información fluido. La alta dirección necesita asistencia informativa integral, mientras que la gestión de base necesita orientación informativa a pequeña escala. La mala o falta de información puede afectar la dirección y precisión de la gestión y supervisión.
Hay dos aspectos de la información que la gestión de base debe dominar: primero, la información básica: la información retroalimentada desde el nivel más básico es la base básica para que los gerentes fortalezcan la gestión y la regulación, y es la primera -La información manual que debe dominarse incluye: información de recursos humanos, información de recursos materiales, información de logística, información técnica, información de procesos, información de conclusiones, etc.
2. Información auxiliar: incluida la información publicada por los departamentos de gestión de nivel medio y alto, información paralela comunicada entre sí en la misma industria y sistema, información social, etc. Esta información puede ayudar a los gerentes a ampliar sus horizontes, activar su pensamiento, aumentar sus conocimientos y mejorar sus capacidades comerciales.
Entrada y salida de información
Esta es una cuestión de uso de la información. Recibimos todo tipo de información de diferentes niveles todo el tiempo. Después de la selección, la dividimos en tres categorías: información práctica, información de respaldo e información inútil. Separe la información necesaria en el trabajo real, aplíquela a la gestión, déjela funcionar y fortalezca su gestión. Tales como: un nuevo método de gestión, una nueva tecnología de transformación tecnológica, etc.
El proceso de utilización de la información se denomina entrada de información. Hay dos métodos de entrada: uno es la referencia. En segundo lugar, utilización integral. Toma las cosas de otras personas y hazlas tuyas, o quédate con las cosas buenas y tira las malas. Esta es una referencia. También se le puede llamar "doctrina de uso". Pero simplemente aprender de ellos no es suficiente, ni es posible llegar a destino. Sólo mediante la aplicación y un análisis exhaustivo de la calidad de la información podemos saber si la información recopilada es valiosa. Se centra en el "proceso...resultado...". El ingreso de información no es unilateral, sino integral. La información útil se conserva y la información no válida se descarta.
La salida de información es la retroalimentación externa y la liberación de información interna. La información de retroalimentación generalmente se refiere a información dentro del ámbito del negocio, también conocida como informes de información de subordinados a superiores. Se divide en: informe de información escrita, informe de información de datos, informe de información física y informe de información oral.
El informe de información escrito se refiere a informar o anunciar la situación de control del proceso y los resultados del control en el trabajo al supervisor superior en forma de texto. Incluyendo: resumen, resumen, libro de trabajo, registro de control, etc. La información de datos se refiere a varios informes, parámetros, etc. basados en datos. La información física se refiere a la adquisición, uso y promoción de diversos materiales. Información obtenida de informes orales, instrucciones orales, etc. La información física y la información verbal pueden considerarse información auxiliar y de referencia, no primaria, pero sí muy importante. Sin esta información, tu base de información está incompleta y el espacio ajustable que manejas se vuelve muy estrecho y singular. También muestra que le falta comunicación con personas fuera de su ámbito de gestión.
C.c. Información* * *Acceso y Control
La información diversa no existe de forma aislada, sino que se cruza y está interconectada como una red. Por eso la gente la llama vívidamente "red de información". La formación de una red de información es el proceso de expansión, superposición y consumo continuo de todo el sistema de información y el campo de información. El intercambio de información se refiere al uso simultáneo de información pública, que no solo requiere una cantidad suficientemente grande de información, sino que también requiere una utilización de información de alta calidad. Comprender, dominar y hacer buen uso de la información existente son cualidades que los administradores de base deben poseer. La información es como una farola o un espejo para los directivos. Revisar sus propias ideas y direcciones de gestión a través de información continua; complementar sus propias habilidades y métodos de gestión para mejorar la eficiencia de la gestión.
La recogida de información es multicanal y completa. Si se limita a la información interna, su pensamiento se limitará a un rango pequeño; algunos buenos métodos, habilidades y técnicas de gestión no estarán disponibles; sus capacidades de gestión no se complementarán ni mejorarán de manera oportuna; No sirve de mucho.
Aunque tenemos en nuestras manos una base de información muy rica, también debemos considerar la selección y la seguridad en el uso a la hora de utilizar esta información. Lo que es información valiosa y lo que no tiene precio debe distinguirse y utilizarse selectivamente para que esta información pueda realmente crear valor para usted.
También existe un problema de seguridad en cuanto al uso de la información. Qué documentos, proceso de transformación técnica, resultados de investigación, datos estadísticos, parámetros del programa, etc. Esas palabras que son "secretas" no se pueden publicar ni filtrar. Al utilizar esta información, debe tener cuidado y comprender las limitaciones de la información para garantizar que se utilice dentro de un rango seguro y para servir a su gestión de manera más efectiva.
D. Gestión y calidad
Calidad de la gestión
Al implementar una gestión eficaz, los gerentes tienen una evaluación de calidad del comportamiento de gestión en sí; ¿Es razonable? ¿Cumple con los requisitos de los objetivos del plan? Estas preguntas son una evaluación de la capacidad, el nivel y la calidad general de un gerente.
La calidad de la gestión se refiere a la calidad del comportamiento directivo. La evaluación de la calidad de la gestión se refleja en dos aspectos: Primero, el proceso de gestión. En segundo lugar, los resultados de la gestión.
Cuando los gerentes implementan sus propios comportamientos de gestión, a menudo sólo se centran en la practicidad de los métodos de gestión y la eficacia de los resultados de la gestión, y rara vez consideran qué problemas pueden surgir durante la operación y qué impacto tendrán. Cuando el método no funciona, sólo se puede pensar en reemplazarlo y ajustarlo. Pero en este momento ha aparecido el resultado de "no aplicable" y se ha producido el impacto. Si evaluamos el comportamiento de la gestión en este momento, significa que hay problemas de calidad en la gestión.
Gestión de la calidad
La gestión de la calidad se refiere al control de calidad en el comportamiento directivo. Es una gestión independiente y es muy diferente de la teoría de la gestión tradicional. Comenzó a separarse de la teoría de la gestión tradicional en las décadas de 1930 y 1940, formando un sistema de gestión de calidad independiente y organizaciones de sistemas especializados, así como organizaciones administrativas, incluidas organizaciones internacionales y diversas organizaciones gubernamentales. En la sociedad actual, las personas generalmente valoran y adoptan diversas formas de sistemas de gestión de calidad y las aplican al trabajo práctico y al estudio. La conciencia de la calidad de las personas ha aumentado y sus requisitos de calidad también han aumentado.
Esto impulsa a varias entidades de gestión de calidad a mejorar continuamente su propio nivel de gestión de calidad y la conciencia de calidad de los propios gerentes y la calidad en la gestión de calidad real para cumplir con los requisitos de los consumidores finales.
Control de calidad en el proceso de gestión
El objetivo final de la implementación de la gestión es la realización de los resultados de la gestión. Hay dos posibilidades para este resultado: una es un resultado satisfactorio. En segundo lugar, los resultados no son ideales.
¿Qué tipo de resultados se pueden llamar resultados satisfactorios? Es decir, todos los indicadores de calidad (indicadores de comportamiento, indicadores de datos) han alcanzado los requisitos prescritos y están adaptados y son consistentes con la psicología de adopción y aceptación de las personas. Para lograr este objetivo y lograr este resultado, los gerentes deben prestar especial atención al importante vínculo del control de calidad del proceso. Porque los resultados se consiguen a través del proceso. Si el control de calidad del proceso no es completo y exhaustivo, no se obtendrán resultados satisfactorios y completos.
Un gerente de calidad dijo una vez: "La calidad del producto se produce". ¿Tiene sentido esta frase? En primer lugar, puedes responder con certeza: esta frase es correcta. Si un producto es bueno o no sólo puede juzgarse a través de la producción. Es imposible juzgar la calidad de un producto desconocido a partir de este montón de dibujos. ¿Por qué los mismos materiales, los mismos empleados y el mismo equipo no pueden producir productos del mismo estándar? Este es el eslabón intermedio: hay un problema con el control del proceso. El 90% de los problemas de calidad se deben a la falta de un control de calidad estricto en la producción. El proceso de producción es un proceso complejo y lleno de variables. Las variables aquí incluyen: variables humanas, variables de gestión, variables de tiempo, etc. Debido a la existencia de muchas variables, la gestión de base tiene suficiente espacio de control y una gran tentación, lo que permite a las personas interesadas en la gestión aprender, ejercitar y acumular una rica experiencia en gestión en la etapa de gestión de base.
¿Cómo controlar eficazmente estas variables en el proceso para hacer posible lo imposible y posible lo imposible? Esto plantea una pregunta sustantiva para los gerentes de nivel inferior: existen factores de calidad en diversas variables. Si estas variables se asignan y estandarizan adecuadamente punto por punto, nivel por nivel y nivel por nivel, de modo que siempre estén dentro del alcance de los requisitos de calidad, la calidad se puede controlar y garantizar de manera efectiva.
Se necesita mucho esfuerzo para escribir tantas palabras.
¡Espero que esto te ayude a resolver tu problema!